Thanh Hoa: „Evitarea termenelor limită” și solicitarea cetățenilor de a depune documente în afara reglementărilor vor fi tratate cu strictețe.

VHO - Nu mai există o situație de „a gestiona lucrurile pentru a le duce la bun sfârșit” sau de a se eschiva de la responsabilitate. Comitetul Popular al provinciei Thanh Hoa solicită tuturor nivelurilor și sectoarelor, de la provincie până la comună, să depășească complet problemele existente în implementarea serviciilor publice online.

Comitetul Popular al Provinciei Thanh Hoa tocmai a emis o directivă cuprinzătoare privind depășirea problemelor și dificultăților existente în procesul de implementare a procedurilor administrative și a serviciilor publice online în cadrul modelului de administrație locală pe două niveluri.

Prin urmare, vicepreședintele permanent al Comitetului Popular Provincial, Nguyen Van Thi, a solicitat departamentelor, filialelor și comitetelor populare la nivel de comună să îndeplinească o serie de sarcini specifice în august 2025, concentrându-se pe trei obiective principale: accelerarea digitalizării, îmbunătățirea calității procesării procedurilor administrative și înăsprirea disciplinei în serviciul public.

În special, este necesar să se trateze cu strictețe cazurile de abateri intenționate, cum ar fi: închiderea unui fișier din sistem atunci când nu există niciun rezultat; atașarea din greșeală a rezultatului unui alt fișier pentru a „evita termenul limită”; sau solicitarea cetățenilor de a depune documente în afara reglementărilor.

Oficialii de la Centrul de Servicii Administrative Publice îndrumă oamenii să efectueze proceduri online, una dintre soluțiile cheie în reforma administrativă din Thanh Hoa. Foto: Nguyen Linh

În plus, departamentele și sucursalele sunt însărcinate cu revizuirea tuturor proceselor și formularelor electronice interactive (eForm), asigurându-se că toate serviciile publice online au formulare standardizate, se conectează la bazele de date ale populației și limitează necesitatea completării manuale și retransmiterii documentelor pe hârtie.

De asemenea, este necesară implementarea riguroasă a digitalizării înregistrărilor de intrare și a 100% din rezultatele soluționării procedurilor administrative cu semnături digitale.

La nivel de comună, unde oamenii sunt deserviți direct, Comitetul Popular al provinciei Thanh Hoa solicită îmbunătățirea aparatului, în special a poziției contabile; crearea de coduri de cont pentru 100% din comune pentru a deservi plățile online, punând capăt situației funcționarilor care primesc numerar și transferă bani în numele oamenilor.

În același timp, autoritățile locale trebuie să se coordoneze cu băncile pentru a deschide mai multe bancomate și puncte alternative de retragere a numerarului în comunele izolate, sprijinind oamenii să acceseze plăți fără numerar.

Departamentul de Interne este însărcinat cu consolidarea formării profesionale a funcționarilor comunei, în special a celor nou transferați din district.

Departamentele și sucursalele trebuie, de asemenea, să revizuiască emiterea semnăturilor digitale și să se asigure că personalul calificat poate procesa înregistrările online.

Toate înregistrările procesate în sistem trebuie semnate digital conform reglementărilor, nemaiexistând situația de „semnătură verbală”.

Comitetul Popular al Provinciei Thanh Hoa a afirmat, de asemenea, clar: oamenii trebuie să fie informați și îndrumați pentru a trece de la „a face lucrurile pentru alții” la depunerea proactivă a documentelor și plata online, reducând treptat numărul de persoane care vin direct la Centrul de Servicii Administrative Publice. Doar grupurile vulnerabile sunt sprijinite prin operațiuni manuale.

În plus, provincia a însărcinat Poliția Provincială cu implementarea mai multor puncte de eliberare a cărților de identitate pentru cetățeni în comunele recent comasate și în zonele defavorizate, asigurând confortul pentru oameni. În același timp, promovarea instrucțiunilor privind utilizarea VNeID și a serviciilor publice online într-un mod prietenos și ușor de înțeles.

Din partea Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice, sarcina principală este de a revizui toate serviciile publice care au fost furnizate integral sau parțial pe Portalul Național al Serviciilor Publice pentru a asigura sincronizarea completă cu sistemul provincial.

Dezvoltarea funcțiilor de extragere automată, recunoaștere optică a caracterelor (OCR) și conectivitate la bazele de date naționale este, de asemenea, promovată pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și eficiența procesării fișierelor.

Această direcție a Comitetului Popular Provincial Thanh Hoa demonstrează o hotărâre puternică în ceea ce privește o reformă administrativă substanțială, către o administrație digitală transparentă, precisă și convenabilă.

Când procedurile administrative nu vor mai fi „în principal administrative”, când toate rezultatele vor fi digitalizate și transparente, oamenii vor fi cei mai mari beneficiari.

Sursă: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html