Eliminarea obstacolelor din procedurile administrative fiscale prin procesul de „prezență electronică”

Anterior, pentru a ajuta cetățenii să depună și să plătească impozitele, departamentul fiscal desfășura personal în centrele de servicii administrative publice provinciale/districtuale. După fuzionarea granițelor administrative, eficientizarea aparatului, împreună cu promovarea reformei administrative, a devenit o sarcină urgentă pentru localități. Pentru a depăși dificultățile în funcționarea unei administrații locale cu două niveluri, departamentul fiscal a implementat un proces de „prezență electronică” în centrele de servicii administrative publice la nivel de secție și comună.

Locuitorii își depun cererile la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Thanh Sen.

Prin urmare, funcționarii fiscali sunt „prezenți” de la distanță prin intermediul platformelor online pentru a gestiona procedurile administrative fiscale. Procesul de „prezență electronică” este monitorizat îndeaproape în sistem, asigurând interoperabilitatea și ajutând cetățenii să evite inconvenientele interacțiunii directe cu funcționarii fiscali. În plus, „prezența electronică” este o soluție flexibilă care ajută sectorul fiscal să economisească forță de muncă și să îmbunătățească eficiența în gestionarea impozitelor, deservind cetățenii și întreprinderile.

La Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Thanh Sen, la efectuarea procedurilor fiscale, cum ar fi înregistrarea codului fiscal, declararea impozitului, plata impozitului pe profit, ajustarea informațiilor etc., cetățenii vor primi asistență din partea personalului centrului prin intermediul unui sistem electronic pentru a se conecta online cu autoritățile fiscale. Întregul proces de procesare a documentelor este digitalizat și monitorizat îndeaproape, asigurând rapiditate, transparență și acuratețe.

Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Thanh Sen este unitatea care primește și procesează numeroase proceduri administrative.

Dl. Nguyen Huy Son, rezident în Grupul 6, sectorul Thanh Sen, a declarat: „Trebuie doar să accesez sistemul de servicii publice, să mă conectez la contul meu și pot declara și plăti impozite online prin intermediul aplicației, fără a fi nevoie să merg la biroul fiscal. Dacă întâmpin dificultăți, personalul centrului de servicii publice oferă îndrumare dedicată prin telefon. Prin urmare, pentru cererea mea de certificat de drept de utilizare a terenului, nu trebuie să pierd timpul călătorind de mai multe ori pentru a-mi îndeplini obligațiile fiscale. Personalul centrului m-a ghidat prin procesul de declarare online, evitând astfel dificultățile de a interacționa direct cu funcționarii fiscali, economisind timp și reducând costurile de călătorie.”

Cu procesul de „prezență electronică”, procedurile administrative fiscale de la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Thanh Sen se desfășoară acum în întregime online. Toate etapele, de la primirea cererilor până la furnizarea rezultatelor, se desfășoară pe o platformă digitală, conectată la autoritățile fiscale de nivel superior. Funcționarii fiscali responsabili de zonă monitorizează și procesează informațiile prin intermediul computerelor personale și sunt gata să asiste cetățenii prin telefon, Zalo, e-mail sau apel video atunci când este nevoie.

Dl. Le Huu Khoa, șeful echipei de gestionare a altor venituri (Departamentul Fiscal 1 , provincia Ha Tinh ), a declarat: „Pentru a asigura implementarea fără probleme a procesului de «prezență electronică», începând cu 1 iulie, am înființat un grup Zalo format din funcționari fiscali și personal al biroului de înregistrare a drepturilor de utilizare a terenurilor. La primirea cererilor online, dacă există dificultăți, funcționarii fiscali vor comunica direct în cadrul grupului pentru a ajuta prompt persoanele în completarea și corectarea documentelor.”

Autoritățile fiscale au înființat un grup Zalo pentru a primi și a soluționa problemele legate de procesul de „prezență electronică”.

Nu doar în districtul Thanh Sen, ci în prezent, în toate districtele/comunele din provincie, Departamentul de Impozite al Provinciei Ha Tinh implementează procesul de „prezență electronică” în centrele de servicii administrative publice. Pentru a asigura o funcționare fără probleme, personalul din centrele de servicii administrative publice din districte/comune va ajuta cetățenii nefamiliarizați cu serviciile publice online. Persoanele în vârstă sau proprietarii de afaceri individuale care depun impozite electronic pentru prima dată vor primi îndrumări detaliate despre cum să se conecteze la sistem, să creeze un cont, să declare și să plătească impozitele online.

Dl. Le Van Dat, șef adjunct al Biroului Fiscal 6 din provincia Ha Tinh, a declarat: „Cu procesul de «prezență electronică», funcționarii fiscali nu mai trebuie să stea permanent în secții și comune ca înainte, ci pot în continuare să acceseze pe deplin informațiile și să ofere rapid sprijin oamenilor. În contextul zonei de management extinse după fuziune, sistemul electronic de management ne ajută să reducem multe proceduri birocratice, să economisim timp și să reducem presiunea muncii.”

Funcționarii fiscali de la nivel local din provincia Ha Tinh îi ajută pe oameni să declare și să plătească impozitele.

Se știe că, în cadrul implementării restructurării organizaționale, Departamentul Fiscal Provincial Ha Tinh a avut până în prezent 112 funcționari publici și funcționare care au solicitat pensionare anticipată, conform Decretului 178/2024/ND-CP. Prin urmare, unitatea se confruntă și cu numeroase dificultăți în alocarea personalului la centrele de servicii administrative publice. Prin procesul de „prezență electronică”, Departamentul Fiscal Provincial Ha Tinh face progrese importante în gestionarea impozitelor.

Funcționarii fiscali nu mai sunt prezenți fizic în modul tradițional, ci sunt disponibili oricând, oriunde, atunci când cetățenii au nevoie de ei. Aceasta este o prezență inteligentă, eficientă, potrivită contextului transformării digitale și dezvoltării e-guvernării. Implementarea „prezenței electronice” a funcționarilor fiscali în centrele administrative publice nu numai că contribuie la eficientizarea sistemului, dar demonstrează și eforturile sectorului fiscal în servirea cetățenilor, utilizând satisfacția cetățenilor ca măsură a calității reformei administrative.
Dl. Truong Quang Long - Șeful Departamentului Fiscal al provinciei Ha Tinh

Sursă: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html