Program pilot pentru „Stații de servicii digitale pentru cetățeni”: O inovație în servirea oamenilor.

În seara zilei de 1 iunie, tovarășa Nguyen Ho Hai, membră a Comitetului Central al Partidului, secretară a Comitetului Provincial al Partidului și șefă a Delegației Adunării Naționale Provinciale, a realizat un sondaj și a ascultat prezentări despre soluții pentru pilotarea modelului „Stația Cetățenească Digitală” în provincie.

• Accelerarea transformării digitale și a aplicării inteligenței artificiale în comunitatea de afaceri din Ca Mau.
• Transformarea digitală, îmbunătățirea calității serviciilor publice.

Îi însoțeau tovarășii: Lu Quang Ngoi, secretar adjunct al Comitetului Provincial al Partidului și președinte al Comitetului Popular Provincial; și membrii Comitetului Permanent al Partidului Provincial: Lam Van Bi, vicepreședinte permanent al Comitetului Popular Provincial; Nguyen Minh Luan, vicepreședinte al Comitetului Popular Provincial; și colonelul Ho Viet Trieu, directorul Poliției Provinciale.

Liderii provinciali au ascultat unitatea operațională prezentă cu privire la fezabilitatea integrării inteligenței artificiale (IA) și a datelor despre populație în modelul „Stația Cetățeanului Digital”.

În timpul studiului, secretarul provincial al partidului, Nguyen Ho Hai, și delegația au vizitat și au experimentat direct caracteristicile chioșcurilor de servicii publice și digitale pentru cetățeni , precum și chioșcurile digitale pentru asistență medicală .

Secretarul provincial al partidului, Nguyen Ho Hai (centru), președintele Comitetului Popular Provincial, Lu Quang Ngoi (al doilea din dreapta) și vicepreședintele Comitetului Popular Provincial, Nguyen Minh Luan (extrema dreaptă), ascultă o prezentare despre caracteristicile inteligente ale chioșcului de servicii publice.

Chioșcul digital pentru servicii publice și utilități cetățenești este complet integrat cu funcții care variază de la depunerea cererilor, scanarea componentelor cererii, verificarea stării, plata taxelor online, căutarea procedurilor administrative folosind comenzi vocale (AI Voice) și completarea automată a informațiilor în formulare.

În plus, chioșcul oferă diverse facilități zilnice, cum ar fi: plata facturilor, înregistrarea programărilor medicale, încărcarea telefonului mobil, rezervarea biletelor, cumpărături, căutarea de informații despre sănătate și asistență socială, promovarea produselor OCOP și promovarea turismului Ca Mau... Există un tabel statistic care ajută liderii să urmărească date detaliate privind vârsta, sexul și frecvența efectuării procedurilor administrative și a serviciilor publice online.

Secretarul provincial al partidului, Nguyen Ho Hai, și președintele Comitetului Popular Provincial, Lu Quang Ngoi, au analizat chioșcurile medicale digitale - o soluție pentru reducerea eficientă a sarcinii asupra unităților medicale actuale.

Mai exact, chioșcurile medicale digitale ajută oamenii să își programeze proactiv consultațiile, să obțină automat numerele de telefon, să primească sfaturi și să fie îndrumați către departamentele de consultații din unitățile sanitare. De asemenea, acestea se pot integra cu dispozitive medicale extinse pentru a permite oamenilor să își autoevalueze starea de sănătate la fața locului (măsurarea tensiunii arteriale, a ritmului cardiac, a SpO2, a înălțimii și a greutății).

Implementarea „Stațiilor Digitale pentru Cetățeni” este așteptată să promoveze transformarea digitală cuprinzătoare, să îmbunătățească experiența, să permită cetățenilor să acceseze servicii 24/7, să reducă volumul de muncă pentru funcționarii publici din Centrele de Servicii Unice și unitățile sanitare și să crească rata de aplicare online.

Se preconizează că sistemul „Stația cetățenească digitală” va fi testat în două locații, pentru ca cetățenii să îl poată experimenta și să ofere feedback.

Provincia intenționează să testeze modelul „Stație de Servicii Digitale pentru Cetățeni” în două locații: Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative și Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative din Sectorul Bac Lieu.

Pe baza rezultatelor operaționale efective și a feedback-ului public, departamentele și agențiile vor consilia Comitetul Popular Provincial cu privire la un plan de replicare a modelului în întreaga provincie, asigurând eficiența, rentabilitatea și adecvarea la caracteristicile specifice ale fiecărei localități, deservind bine populația.

Secretarul provincial al partidului, Nguyen Ho Hai, a dispus ca un raport de evaluare cuprinzător și un plan pilot pentru modelul „Stația cetățenească digitală” să fie depuse cel târziu la sfârșitul lunii iunie 2026.

În urma unui studiu de teren, secretarul provincial al partidului, Nguyen Ho Hai, a apreciat foarte mult fezabilitatea modelului în optimizarea proceselor administrative și îmbunătățirea experienței digitale pentru cetățeni.

Tehnologia își dovedește cu adevărat valoarea doar atunci când se aliniază cu nevoile lumii reale. Centrul de Servicii Administrative Publice trebuie să creeze condiții pentru ca cetățenii să „o utilizeze efectiv și să ofere feedback autentic”, măsurând astfel cu exactitate nivelurile de satisfacție și identificând cele mai esențiale servicii care trebuie prioritizate pentru implementare.

---

Secretarul provincial al partidului, Nguyen Ho Hai, a subliniat

Secretarul de partid provincial a solicitat Biroului Comitetului Popular Provincial și Departamentului de Poliție Provincial să coordoneze îndeaproape și să finalizeze urgent etapele pregătitoare, astfel încât un raport de evaluare cuprinzător și un plan pilot detaliat să fie disponibile cel târziu la sfârșitul lunii iunie 2026.

Hong Nghi - Minh Luan

Sursă: https://baocamau.vn/thi-diem-tram-cong-dan-so-buoc-dot-pha-phuc-vu-nhan-dan-a129356.html