• Un magazin modern, complet - Satisfacție sporită a clienților.
  • Inspectarea lucrărilor de reformă administrativă din districtul Cai Nuoc.
  • Inspectarea lucrărilor de reformă administrativă din districtul Phu Tan.

Dl. Le Van Ngoi, șeful Biroului Comitetului Popular Provincial, a declarat: „De la începutul anului, pe lângă inspecțiile planificate ale lucrărilor de reformă administrativă din localități, echipa a efectuat și inspecții neanunțate într-o serie de comune și orașe. Aceste inspecții au ca scop înregistrarea implementării efective a reformei administrative în localități, identificând astfel deficiențele pentru corectarea la timp, contribuind la obținerea celor mai bune rezultate posibile în eforturile de reformă administrativă ale provinciei.”

Având în vedere acest obiectiv, de la începutul anului, Echipa de Inspecție a Reformei Administrative Provinciale a efectuat inspecții surpriză la ghișeele unice din 16 comune și orașe din patru districte: U Minh, Thoi Binh, Dam Doi și Tran Van Thoi. Membrii echipei au acționat ca cetățeni vizitând ghișeele unice, solicitând soluționarea procedurilor administrative sau solicitând îndrumări cu privire la proceduri și documentele necesare. Simultan, aceștia s-au concentrat pe inspectarea implementării efective a publicării procedurilor administrative, a autentificării electronice a copiilor la ghișeele unice la nivel de comună; și a procedurilor de soluționare a procedurilor administrative, cum ar fi îndrumările privind declararea și pregătirea documentelor, eliberarea avizelor de programare și timpul de procesare a procedurilor administrative.

Echipa de inspecție a recomandat punerea la dispoziția publicului a procedurilor administrative în format electronic prin intermediul codurilor QR, combinată cu afișarea lor publică în broșuri legate amplasate la punctele de informare, pentru a facilita accesul cetățenilor atunci când este nevoie. (Imagine ilustrativă)

În plus, inspecția va examina implementarea reglementărilor privind primirea de feedback și sugestii la ghișeul unic de servicii; și utilizarea Sistemului de Recunoaștere a Imaginilor Cetățenilor și a datelor cetățenilor la ghișeul unic de servicii la nivel de comună. Se va acorda o atenție deosebită comunicării și atitudinii de serviciu a funcționarilor publici care lucrează la ghișeele unice de servicii din comunele și orașele inspectate.

Echipa de Inspecție a Reformei Administrative a evaluat, în urma inspecțiilor neașteptate efectuate în 16 comune și orașe, că majoritatea unităților inspectate au implementat ghișeul unic și mecanismele integrate de gestionare a procedurilor administrative, conform prescripțiilor. Facilitățile și echipamentele departamentelor de servicii ale ghișeelor ​​unice erau complet echipate și îndeplineau, în principiu, cerințele sarcinilor atribuite. La momentul inspecției, funcționarii prezenți respectau în totalitate reglementările privind purtarea ecusoanelor cu nume; zona de așteptare pentru cetățeni era amenajată corespunzător și convenabil pentru procesarea cererilor de către agenția receptoare și persoanele care contactează agenția. Majoritatea unităților inspectate au implementat în mod corespunzător reglementările privind publicarea procedurilor administrative (combinând publicarea codurilor QR și a indicatoarelor pe hârtie la biroul de informații). Unele unități au implementat în mod corespunzător autentificarea electronică a copiilor.