Comerțul electronic ajută la extinderea oportunităților de acces pe piață.

În era transformării digitale, comerțul electronic devine un pilon crucial al economiei, contribuind la o creștere durabilă și extinzând oportunitățile de acces pe piață.

Totuși, această dezvoltare rapidă creează și o nevoie urgentă de resurse umane de înaltă calitate, cu competențe profesionale și capacitatea de adaptare la piața digitală.

Dl. Nguyen Minh Duc, secretar general adjunct al Asociației de Comerț Electronic din Vietnam:
Personalul din zonele rurale și muntoase are încă competențe non-tehnice limitate.

În era transformării digitale, comerțul electronic devine treptat un pilon crucial al economiei , contribuind la o creștere durabilă și extinzând oportunitățile de acces pe piață, în special în zonele anterior defavorizate, cum ar fi regiunile rurale, muntoase, de frontieră și insulare.

Aceste regiuni posedă un potențial imens și resurse abundente, însă înțelegerea aprofundată a comerțului electronic de către populația locală rămâne limitată. Aceștia au nevoie de îndrumări specifice, de la vânzarea pe platformele de comerț electronic și stabilirea prețurilor produselor, până la procesarea comenzilor și serviciul clienți. Prin urmare, pe lângă publicarea de ghiduri, este necesar să se dezvolte instrumente inteligente de asistență – cum ar fi asistenții de comerț electronic bazați pe inteligență artificială – pentru a ajuta întreprinderile mici și microîntreprinderile din zonele rurale să interacționeze direct, să primească îndrumări pas cu pas și să acceseze cunoștințe ușor și complet gratuit.

În prezent, pe măsură ce companiile își extind recrutarea din zonele rurale, muntoase și insulare, observăm că mulți tineri au o dorință puternică de a învăța și de a îmbrățișa inovația, dar încă le lipsesc abilitățile non-tehnice. În special, abilitățile de comunicare, abilitățile de servire a clienților, abilitățile de birou și cunoștințele de utilizare a computerului rămân puncte slabe comune.

Pentru a aborda această problemă, am implementat diverse soluții de recrutare și formare chiar în zona locală. De exemplu, la fabricile noastre din regiunea de vest, pe lângă construirea unei forțe de muncă pentru a sprijini producția, am format și o echipă dedicată comerțului electronic la fața locului. Această abordare îi ajută pe studenți și pe lucrătorii locali să dobândească experiență practică, să dezvolte abilități digitale și de comerț electronic și să contribuie la construirea unei forțe de muncă de înaltă calitate pentru a servi dezvoltării durabile a zonelor rurale și îndepărtate.

Domnul Tran Tuan Anh, CEO al Shopee Vietnam:
Shopee consolidează parteneriatele și sprijină afacerile în accesarea formelor avansate de comerț.

Piața vietnameză posedă numeroase avantaje unice, cum ar fi cele mai mici costuri de acces la internet din Asia de Sud-Est, o populație numeroasă, acces rapid la produse noi și venituri în creștere. Aceasta înseamnă că consumatorii din toate regiunile pot accesa cu ușurință produse și servicii online – creând o bază favorabilă pentru dezvoltarea tuturor tehnologiilor legate de comerțul electronic.

Pe lângă potențialul pieței, experiența clienților, soluționarea reclamațiilor și protecția consumatorilor sunt factori vitali pentru afacerile de comerț electronic, în special pentru Shopee. Am investit masiv în piața vietnameză, construind mecanisme de control și îmbunătățind experiența utilizatorului, cum ar fi scurtarea timpilor de livrare și creșterea încrederii și liniștii sufletești a clienților. În același timp, așteptăm cu nerăbdare să primim îndrumări și sprijin specifice din partea ministerelor, departamentelor și autorităților locale pe parcursul implementării operațiunilor noastre.

În Vietnam, Shopee colaborează cu numeroase companii, inclusiv multe întreprinderi mici și mijlocii (IMM-uri). Implementăm programe de sprijin pentru a le ajuta să acceseze mai ușor comerțul electronic prin cursuri de formare profesională, îndrumări privind utilizarea instrumentelor și operare eficientă pe platformele digitale. Drept urmare, companiile pot accesa modele de afaceri avansate și pot atinge treptat o creștere mai stabilă și mai sustenabilă.

În prezent, ne concentrăm pe sprijinirea producătorilor autohtoni, colaborând în același timp cu companiile exportatoare pentru a extinde mai întâi piața internă. Producătorii se pot concentra pe producție, în timp ce Shopee se ocupă de operațiuni și promovarea produselor. Acest model a dat rezultate pozitive, ajutând multe companii să își sporească competitivitatea. În viitor, vom continua să sprijinim companiile vietnameze în extinderea pe piețele internaționale, începând cu Asia de Sud-Est și extinzându-se în continuare pe alte piețe potențiale.

Dna Tran Thi Ngoc Lan, proprietara unei afaceri de modă situată pe strada Dai Mo nr. 24, sectorul Tu Liem:
Modelul de afaceri ideal pentru întreprinderile mici.

În ciuda potențialului său imens, multe afaceri, chiar și cele cu o vastă experiență, înregistrează încă vânzări scăzute. Principalele motive provin din modelele de cumpărare fragmentate și din dependența excesivă de promoții. Prin urmare, afacerile trebuie să sprijine clienții pe tot parcursul procesului - de la căutarea și luarea în considerare a produsului până la decizia finală de cumpărare - menținând în același timp o interacțiune regulată. Concentrarea exclusiv pe promoții fără o strategie de implicare pe termen lung va face foarte dificilă fidelizarea clienților.

Înainte de pandemia de Covid-19, afacerea mea vindea în principal bunuri prin metode tradiționale, în special en-gros către comercianții din piețele importante. Cu toate acestea, după pandemie, realizând că acest model nu mai era potrivit, am început să cercetez platformele de comerț electronic. Cam în aceeași perioadă, Shopee m-a invitat să particip la programul lor „Transformare digitală pentru afacerile vietnameze prin comerț electronic”. Recunoscând aceasta ca fiind o bună oportunitate, compania mea a decis să se alăture.

Acest model este foarte potrivit pentru întreprinderile mici, deoarece Shopee oferă o gamă completă de servicii, de la vânzări și marketing până la livrare. Datorită acestui fapt, ne putem concentra pe producție și pe îmbunătățirea calității produselor.

Compania mea colaborează în prezent îndeaproape cu Shopee pentru a distribui produsele noastre pe piață. În viitor, ne propunem să ne extindem pe piețele regionale și internaționale. Echipa Shopee introduce, de asemenea, un program de export online pentru a sprijini aducerea produselor locale pe platformele internaționale de comerț electronic.

Sursă: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html