TPBank este pionier în digitalizare, consolidând fundația unei finanțe sustenabile.

TPBank continuă să își afirme poziția de lider, fiind desemnată de The Asian Banker drept „Banca sustenabilă de top din Vietnam în 2025”, pe baza unor indicatori financiari remarcabili. Cu o strategie cuprinzătoare de digitalizare, TPBank a devenit una dintre icoanele tehnologice ale industriei bancare și se numără, de asemenea, printre băncile care contribuie cel mai mult la bugetul național, contribuind la promovarea unui e-Vietnam prosper.

În contextul economiei digitale în plină expansiune din Vietnam, sectorul bancar este martor la o trecere puternică de la modelele tradiționale la platformele tehnologice moderne. În acest val, Banca Comercială pe Acțiuni Tien Phong ( TPBank ) se remarcă ca un model de succes datorită strategiei sale de transformare digitală timpurie, consecventă și decisivă.

TPBank aplică tehnologia digitală în servirea clienților la ghișeele sale, combinând o platformă tehnologică modernă cu o echipă de profesioniști.

Decizia de a îmbrățișa transformarea digitală face toată diferența.

Înființată în 2008, TPBank a intrat pe piață confruntându-se cu numeroase provocări. În primele etape, banca a trebuit să se confrunte cu criza globală a creditelor, concurența acerbă din partea băncilor mai mari și reglementările Băncii de Stat a Vietnamului care restricționau extinderea sucursalelor fizice. Pentru o bancă tânără, urmarea unui model tradițional era aproape imposibilă.

Transformarea digitală ajută TPBank să aducă serviciile bancare mai aproape de tineri prin intermediul unor platforme digitale ușor de utilizat și convenabile, precum și prin experiențe personalizate pentru utilizatori.

Potrivit directorului general al TPBank, Nguyen Hung, banca avea o singură opțiune la momentul respectiv: să se concentreze pe dezvoltarea canalelor digitale pentru a depăși limitările de spațiu și timp. Această decizie a rezultat dintr-o analiză a contextului pieței: în 2014, procentul persoanelor cu conturi bancare era de doar aproximativ 20-30%, în timp ce numărul utilizatorilor de smartphone-uri depășise 50 de milioane. Prin urmare, canalele digitale au devenit cheia pentru a ajunge la milioane de clienți potențiali fără a fi nevoie de o extindere costisitoare a rețelei fizice.

Această strategie s-a dovedit rapid eficientă. Activele totale ale TPBank au crescut brusc de la 51.000 de miliarde VND în 2014 la peste 450.000 de miliarde VND la sfârșitul trimestrului 3/2025. Profitul înainte de impozitare a ajuns la 6.050 de miliarde VND, o creștere de aproximativ 11% față de aceeași perioadă din 2024. Venitul operațional total a depășit 13.600 de miliarde VND, din care veniturile din servicii au reprezentat aproximativ 21%, o creștere de peste 19%. Aceasta este baza pentru ca TPBank să fie clasată pe locuri fruntașe în clasamente internaționale prestigioase pentru mulți ani consecutivi.

Conducerea TPBank a primit titlul de „Bancă puternică de top din Vietnam 2025” din partea publicației The Asian Banker, recunoscându-i fundația financiară solidă și strategia eficientă de digitalizare.

În 2025, TPBank va fi un reprezentant important al Vietnamului, inclus în clasamentul celor mai puternice 1.000 de bănci la nivel global, publicat de The Asian Banker. Această realizare reflectă strategia financiară solidă a băncii, creșterea eficientă și rolul de pionierat în transformarea digitală.

Călătoria transformării digitale cu produse inovatoare.

Transformarea digitală a TPBank se reflectă nu doar în strategia sa, ci și în gama de produse și soluții inovatoare, contribuind la schimbarea modului în care vietnamezii accesează serviciile financiare.

Modelul LiveBank 24/7 al TPBank – o sucursală bancară automatizată inovatoare – permite clienților să efectueze majoritatea tranzacțiilor oricând, oriunde, fără a fi nevoie de un ghișeu tradițional.

Cea mai semnificativă realizare este modelul LiveBank, disponibil 24/7 – prima sucursală bancară automată din Vietnam. Cu aprobarea timpurie a Băncii de Stat a Vietnamului, LiveBank permite clienților să efectueze majoritatea tranzacțiilor bancare oricând, oriunde, fără a fi nevoie de un angajat bancar. În prezent, TPBank operează aproximativ 400-500 de locații LiveBank la nivel național, extinzându-și rețeaua la costuri optime, îmbunătățind în același timp experiența utilizatorului.

TPBank este, de asemenea, un pionier în integrarea VNeID – platforma națională de identificare electronică – care ajută la verificarea aproape absolută a documentelor, la reducerea fraudei și la sporirea securității financiare. Simultan, banca investește masiv în inteligența artificială (IA) și big data pentru a obține o înțelegere mai profundă a comportamentului clienților, a personaliza produsele și a automatiza procesele operaționale.

Inițiativele bazate pe inteligență artificială au fost implementate încă de la început, cum ar fi asistentul virtual T'Aio (2017), plata vocală VoicePay și automatizarea proceselor folosind robotul akaBot în colaborare cuFPT Software. Datorită acestor inițiative, creditele mici de consum pot fi aprobate online în doar câteva minute, fără documente, contribuind la extinderea accesului la credite și la combaterea împrumuturilor ilegale.

În 2025, TPBank a continuat să se impună prin ChatPay – o funcție de transfer de bani prin intermediul unei interfețe de chat, care reduce erorile și îmbunătățește experiența utilizatorului. Acest produs, împreună cu funcția Paste to Pay, au ajutat aplicația TPBank să câștige premiul „Cea mai bună inițiativă de social banking din Asia Pacific 2025” din partea The Asian Banker.

Până în prezent, peste 98% din tranzacțiile TPBank sunt procesate prin canale digitale, echivalentul a peste 2 miliarde de tranzacții pe an. Banca a emis peste 200.000 de carduri de credit online, aproape 10 milioane de conturi și carduri de plată și a ajutat peste 5 milioane de clienți să acceseze împrumuturi mici prin intermediul platformei sale digitale. Aceste rezultate plasează TPBank în Top 10 cele mai reputate bănci private din Vietnam în 2025 și, de asemenea, în Top 20 de bănci care au contribuit cu cea mai mare sumă la bugetul de stat în 2024.

Transformarea digitală este legată de dezvoltarea durabilă.

Dincolo de concentrarea pe creștere, transformarea digitală a TPBank este legată și de responsabilitatea sa pentru dezvoltarea durabilă și construirea E-Vietnam. Digitalizarea completă ajută banca să economisească anual milioane de coli de hârtie, să reducă emisiile de carbon și să îmbunătățească eficiența operațională.

Clienții experimentează tranzacții digitale în cadrul ecosistemului convenabil al TPBank, unde serviciile bancare sunt integrate perfect cu plățile electronice și utilitățile digitale din viața de zi cu zi.

TPBank promovează finanțarea verde prin produse de credit pentru energie regenerabilă și agricultură durabilă, cu o creștere a creditului verde care depășește 20% anual. Din august 2023, banca a implementat un proiect ESG cuprinzător, dezvoltând un Cadru de Guvernanță ESG, un Raport de Dezvoltare Durabilă și o Strategie de Credit Verde, colaborând totodată cu ADB pentru a sprijini afacerile deținute de femei.

Privind spre viitor, TPBank continuă să își extindă aplicațiile de inteligență artificială în prognoza economică, personalizarea serviciilor și extinderea bazei de clienți, în special în segmentele tinerilor și rurale. Având în vedere că peste 86% dintre adulții vietnamezi au conturi bancare, TPBank își propune să își mărească baza de clienți la 20 de milioane în următorii ani, contribuind la promovarea incluziunii financiare și a creșterii durabile.

De la o bancă aflată la început de drum, confruntată cu numeroase provocări, TPBank a devenit un simbol al transformării digitale în industria bancară din Vietnam. Această călătorie demonstrează puterea tehnologiei atunci când este focalizată corespunzător: în serviciul oamenilor, promovarea dezvoltării durabile și crearea unui E-Vietnam modern și prosper.

Sursă: https://baophapluat.vn/tpbank-tien-phong-so-hoa-cung-co-nen-tang-tai-chinh-ben-vung.html