Tururile străine îi duc pe turiști prea mult la cumpărături!

Potrivit publicației Korea Herald din 28 septembrie, guvernul de la Seul - Coreea de Sud a angajat un număr de cetățeni străini pentru a acționa ca turiști în cadrul a 7 pachete turistice ieftine, 3 vândute în China și 4 vândute în Vietnam, pentru a verifica calitatea programelor.

Inspectorii se concentrează pe pachete turistice ieftine

Majoritatea pachetelor turistice se concentrează mai mult pe cumpărături decât pe vizitarea obiectivelor turistice, ceea ce, potrivit agențiilor de turism din Seul, împiedică vizitatorii să se bucure de istoria și cultura capitalei sud-coreene.

Fiecare tur include între patru și opt vizite la centre comerciale locale, multe dintre ele neavând o origine sau o dată de producție clară. Spre deosebire de programul încărcat de cumpărături, tururile sunt scurte și adesea anulate.

Du khách Việt tham quan điểm mua nhân sâm ở Hàn Quốc Ảnh: LAM GIANG — Turiști vietnamezi vizitează un magazin de ginseng în Coreea. Foto: LAM GIANG

Guvernul de la Seul a subliniat că nu toate tururile sunt de o calitate atât de scăzută. Inspecția specială s-a concentrat pe unele tururi cu costuri reduse.

Tururile de cumpărături sunt unul dintre produsele populare utilizate de multe companii de turism vietnameze atunci când călătoresc turiști în Coreea și China. Cu toate acestea, din cauza prețurilor scăzute, unele tururi de cumpărături au afectat experiența turistică atunci când turiștii trebuie să viziteze prea multe locuri de cumpărături în itinerariu.

După ce a participat la două tururi în China în 2024, dl. Quoc Ngoc (care locuiește în districtul Binh Thanh, orașul Ho Chi Minh) a comentat că programul de cumpărături a fost puțin cam mult în comparație cu programul inițial. În aprilie anul trecut, văzând că prețul turului de 6 zile și 5 nopți Zhangjiajie - Orașul Antic Phoenix (provincia Hunan - China) nu depășea 10 milioane VND, s-a înscris împreună cu un grup de prieteni, deoarece, în comparație cu acest preț, era mult mai ieftin decât tururile în provinciile nordice ale Vietnamului, chiar egal cu tururile în unele țări din Asia de Sud-Est.

În mod normal, un tur în China cu un itinerariu similar cu cel pentru care s-a înregistrat domnul Ngoc costă 15-17 milioane de VND. „Cu toate acestea, fiecare destinație are informații despre produse, servicii însoțitoare, iar produsele prezentate turiștilor au utilizări supra-publicitate. În final, costul total al turului meu a fost dublu față de prețul inițial al pachetului”, a spus domnul Ngoc.

Sunt necesare informații clare pentru turiști înainte de a achiziționa excursii în străinătate.

După ce tocmai a plecat într-un tur organizat în Coreea cu familia sa la începutul lunii septembrie 2024 pentru 13 milioane VND/persoană pentru un itinerariu de 4 zile și 4 nopți, dna Bich Thanh (care locuiește în Districtul 5, Ho Chi Minh City) a spus că, încă de la începutul înscrierii, a observat că turul includea multe locuri pentru cumpărături.

Dna Thanh își amintește: „Când am întrebat, personalul mi-a răspuns că există aproximativ 4 magazine de ginseng, cosmetice, diverse tipuri de kimchi, alge marine și ulei esențial de pin roșu. Achiziția a fost voluntară, nu forțată, așa că am fost de acord. Dacă nu am face cumpărături, ci doar am vizitat obiectivele turistice, prețul turului ar fi fost de aproximativ 18-20 de milioane de VND/persoană pentru un itinerar similar.”

Dl. Tran Thanh Vu, directorul general al companiei de turism Vinagroup, a declarat că avantajul tururilor cu multe locuri de cumpărături este că prețul este mai mic decât tururile obișnuite, datorită sprijinului din partea locurilor de cumpărături. Programul turului asigură în continuare destinații celebre, tipice și tradiționale...

Pentru a asigura calitatea tururilor, agențiile de turism trebuie să promoveze în mod clar obiectivele turistice și locurile de cumpărături din program, astfel încât clienții să poată înțelege și să facă alegerile potrivite. „Cheia este să nu forțăm clienții să facă cumpărături în aceste locuri”, a subliniat dl. Tran Thanh Vu.

Potrivit dnei Nguyen Nguyet Van Khanh, director de marketing al companiei de turism Vietravel , clienții sunt informați cu atenție despre programul turului, inclusiv despre locurile de cumpărături, atunci când se înregistrează pentru tur. Clienții au dreptul deplin de a decide dacă doresc sau nu să facă cumpărături. Agenția de turism este pregătită să sprijine clienții în ceea ce privește schimbul, returnarea bunurilor, procedurile de rambursare a taxelor și expedierea în Vietnam.

„Agențiile de turism trebuie să colaboreze cu parteneri de retail și centre comerciale de renume pentru a asigura calitatea produselor și experiența de cumpărături a turiștilor. Acest lucru este deosebit de important în China, unde este necesar să se controleze strict sursa bunurilor pentru a evita produsele contrafăcute și contrafăcute”, a comentat dna Van Khanh.

Tururile de cumpărături nu sunt doar activități strict de cumpărături, ci trebuie combinate cu experiențe culturale, gastronomie și vizitarea obiectivelor turistice pentru a îmbogăți călătoria. Produsele de cumpărături sunt toate asociate cu experiențe culturale locale, cum ar fi ginsengul coreean și faimoasa mătase Suzhou.

Nu adăugați puncte de cumpărături fără permisiune.

Dna Doan Thi Thanh Tra, directoarea de marketing a companiei Saigontourist Travel Services, a declarat că locurile de cumpărături din programele turistice străine ar trebui aranjate doar la un nivel minim și trebuie anunțate clienților în avans; ghizii turistici sau partenerii locali nu ar trebui să adauge în mod arbitrar locuri de cumpărături în program.

Cu Saigontourist Travel, locurile de cumpărături din Coreea, inclusiv magazinele duty-free, magazinele renumite de medicamente pe bază de plante, produsele cu origini clare... vor fi prioritizate în programul turului.

T. Phuong