Asistent virtual pentru industria instanțelor: un instrument pentru îmbunătățirea eficienței și calității industriei instanțelor

Recent, Curtea Supremă a Poporului (CPS) a fost selectată de Comitetul Național pentru Transformare Digitală (CDS) ca unitatea care va introduce un model CDS de succes la nivel ministerial și sectorial. În cadrul conferinței, Viettel AI a vorbit despre provocările întâmpinate în procesul de construire a unui asistent virtual pentru sectorul instanțelor.

Aplicarea inteligenței artificiale în industria instanțelor este o tendință inevitabilă

Conform informațiilor de la Conferință, dl. Tran Manh Quan, director adjunct al platformei de asistenți virtuali Viettel Data Services and Artificial Intelligence Center (Viettel AI), a declarat că sistemul judiciar este un domeniu foarte vast din punct de vedere al conținutului, acoperind toate relațiile sociale. Prin urmare, ori de câte ori este necesar să se analizeze o problemă specifică, funcționarii care lucrează în acest domeniu...

Sistemul judiciar va trebui să examineze numeroase documente pentru a obține răspunsul. Găsirea și filtrarea documentului corect necesită întotdeauna mult timp din partea funcționarilor judiciari. Între timp, volumul de muncă al instanței crește cu 8-9% anual, de multe ori mai mult decât capacitatea de creștere a resurselor umane ale întregului sistem judiciar.

Prin urmare, îmbunătățirea tehnologiei informației, în special aplicarea inteligenței artificiale pentru accelerare, îmbunătățind în același timp calitatea litigiilor și eficiența administrării instanțelor, este o tendință inevitabilă.

În prezent, sectorul instanțelor a aplicat inițial inteligența artificială și a construit un asistent virtual pentru a sprijini judecătorii, integrând peste 168.000 de documente, peste 1,4 milioane de hotărâri judecătorești și peste 24.000 de răspunsuri la situații juridice.

Asistentul Virtual al Instanței a oferit, de asemenea, servicii inteligente pentru a sprijini judecătorii, cum ar fi: Introducerea sistemelor juridice relevante pentru soluționarea cauzelor; Introducerea unor situații juridice similare care au fost rezumate de Consiliul Judecătorilor Curții Supreme a Poporului în practica procesuală și furnizarea de răspunsuri; (operațiuni de asistență virtuală); Introducerea precedentelor relevante...

Potrivit reprezentantului Viettel AI, asistentul virtual juridic are în prezent peste 4.000.000 de utilizări, cu o medie de 10.000.000 - 15.000.000 de întrebări și răspunsuri pe zi. Conform rezultatelor sondajului, cu 3.666 de recenzii, 99% dintre utilizatori apreciază foarte mult utilitatea produsului. Procentul de utilizatori nemulțumiți este de doar 5,22%. În același timp, asistentul virtual ajută la reducerea cu 30% a volumului de muncă în comparație cu operațiunile tradiționale, optimizând timpul de funcționare al întregului sistem judiciar.

Construirea unui asistent virtual juridic este un proces incredibil de dificil.

Dl. Tran Manh Quan a declarat că, în procesul de construire a soluției, echipa de proiect Viettel AI s-a confruntat cu numeroase provocări uriașe, de obicei transformând depozitul de documente juridice din ce în ce mai masiv în date într-o structură pe care IA o poate învăța și exploata...

Prin urmare, atunci când a abordat această problemă, echipa de dezvoltare a stabilit că Asistentul Virtual Juridic trebuie să devină o enciclopedie a documentelor juridice vietnameze. Pentru a realiza acest lucru, primul lucru pentru inginerii tehnologici este să devină experți juridici. Deoarece numai atunci când înțeleg structura și funcționarea întregului sector judiciar în general și a sectorului instanțelor în special, pot veni cu modele de inteligență artificială adecvate și eficiente. De acolo, pot veni cu un plan de colectare a sutelor de mii de documente pentru toate câmpurile, care sunt atât precise, cât și consistente într-o structură de date pe care mașina să o „învețe”.

Însă aceasta este o provocare uriașă pentru Viettel AI, deoarece este un sistem de cunoștințe pe care judecătorii sau funcționarii judiciari trebuie să-l studieze și să-l dobândească mulți ani, chiar decenii. Între timp, echipa de proiect este formată din „outsideri”.

Ca să nu mai vorbim, a spus dl Quan, că echipa Viettel AI are și ambiția ca acest asistent virtual să colecteze și să extragă cunoștințe ascunse - experiențele și înțelepciunea unor judecători experimentați, care nu au fost niciodată documentate nicăieri.

Pentru a rezolva această problemă, în prima fază, echipa de proiect a participat la sesiuni de instruire privind cunoștințele de bază despre sistemul de documente juridice, precum și despre departamentul juridic din cadrul Viettel AI. Ulterior, a fost înființată o echipă de experți care însoțesc Viettel AI, formată din aproape 100 de judecători experimentați, condusă de fostul președinte adjunct al Curții Supreme a Poporului, Tong Anh Hao, pentru a furniza informații pentru a modela procesele de afaceri pentru echipa de dezvoltare, precum și pentru a edita și perfecționa soluția.

Pe lângă lucrările de dezvoltare software efectuate în funcție de problemele de afaceri identificate de echipa de experți, Viettel AI efectuează, de asemenea, studii și consultări la mai multe niveluri, cum ar fi Înalta Curte din Hanoi , Tribunalul Popular din orașul Hanoi și la nivel de district.

Datorită acestui fapt, Asistentul Virtual Juridic poate atât să se conformeze operațiunilor reale, cât și să se asigure că urmărește îndeaproape nevoile de muncă ale judecătorilor.

Experții în inteligență artificială Viettel s-au concentrat, de asemenea, pe construirea unui model lingvistic amplu și curat, realizat în Vietnam și utilizat exclusiv pentru vietnamezi, pentru a se asigura că asistenții judiciari nu învață informații amestecate, bune și rele, așa cum se întâmplă în cazul modelelor lingvistice populare de astăzi.

În plus, în procesul de dezvoltare a asistenților virtuali, Viettel abordează direcția în care asistenții virtuali vietnamezi nu sunt obișnuiți să răspundă la toate nevoile, ci vor servi fiecărei industrii pentru a maximiza eficiența aplicațiilor practice.

Conform Proprietății Intelectuale și Inovării

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552