Centrul de servicii administrative publice la nivel de comună: O schimbare majoră în sistemul de administrare a serviciilor

Funcționarii publici ai Centrului de Servicii Administrative al Comunei Hoang Son se ocupă de procedurile administrative pentru cetățeni.

„De când a fost pus în funcțiune modelul de administrație locală pe două niveluri, am auzit în mod regulat la difuzoare propagandă despre amplasarea Centrului de Servicii Publice al comunei și promovarea utilizării serviciilor publice online în rețea. Când am venit să îndeplinesc procedura de eliberare a unei copii a extrasului de înregistrare a locuinței, am fost instruit să depun cererea online foarte repede. Văd că noul guvern are multe schimbări pozitive, oamenii sunt serviți din toată inima, iar oficialii și funcționarii publici sunt mai prietenoși și mai abordabili.” Aceasta este declarația domnului Le Van Dang, cetățean al satului Ban Thanh, comuna Hoang Son, când a venit să se ocupe de procedurile administrative la Centrul de Servicii Publice al Comunei.

Inovația în stilul de lucru, deschiderea și prietenia, îmbunătățirea calității soluționării procedurilor administrative, crearea de satisfacție pentru organizații și cetățeni... sunt prioritățile principale ale Centrului de Servicii Publice din Comuna Hoang Son încă de la funcționare.

Președintele Comitetului Popular al Comunei Hoang Son, Le Trong Truong, a declarat: „Pentru a standardiza procesul de gestionare a procedurilor administrative și a asigura buna funcționare a serviciilor publice, comuna a investit sincron în sistemul de rețea online și LAN. Personalul și funcționarii publici ai Centrului de Servicii Publice al Comunei au fost instruiți cu privire la noile conținuturi și proceduri pentru gestionarea procedurilor administrative, în special reglementările privind gestionarea procedurilor administrative fără granițe administrative, conform Decretului nr. 118/2025/ND-CP al Guvernului. Cu o populație de aproximativ 27.500 de locuitori și un nou model de operare, în primele 10 zile de implementare a guvernării locale pe două niveluri, comuna a aranjat membri de sindicat și poliție suplimentari pentru a întâmpina și ghida oamenii în efectuarea procedurilor administrative pe Portalul Național al Serviciilor Publice. În timpul procesului de implementare, personalul VNPT Thanh Hoa este, de asemenea, la datoria de a gestiona problemele legate de infrastructura rețelei, asigurându-se că procedurile administrative nu sunt întrerupte în timpul implementării. În perioada următoare, vom construi un nou sediu pentru Centrul de Servicii Publice pentru a deservi oamenii și întreprinderile din ce în ce mai bine.”

Această fuziune nu numai că schimbă limitele, ci deschide o nouă fază de dezvoltare cu obiectivul constant de a „fi aproape de oameni, în slujba oamenilor”. Etapele intermediare sunt scurtate, nivelul local este responsabilizat mai puternic, aducând numeroase beneficii practice fiecărui cetățean. Cu o mentalitate proactivă, Centrul de Administrație Publică din sectorul Sam Son s-a pregătit bine pentru noua călătorie. Pentru ca centrul să funcționeze fără probleme de la bun început, sectorul a aranjat 15 funcționari publici responsabili de diverse domenii pentru a primi și gestiona procedurile administrative pentru persoane fizice și juridice. În plus, sectorul este complet echipat cu facilități, conexiune la internet și software specializat, asigurând că toate activitățile centrului sunt conectate, iar procedurile administrative sunt gestionate rapid, convenabil și eficient.

Schimbarea modelului de administrație locală de la 3 niveluri la 2 niveluri demonstrează o trecere puternică de la gândirea de management administrativ la servicii. Prin urmare, atunci când operează administrația locală pe 2 niveluri, Centrul de Servicii Publice din Sam Son Ward a decis că trebuie să inoveze cu adevărat în folosul cetățenilor. Pentru a crea o apropiere între guvern și cetățeni, funcționarii și funcționarii publici ai Centrului de Servicii Publice din Sam Son Ward sprijină întotdeauna cu entuziasm oamenii în rezolvarea procedurilor administrative. Serviciile publice esențiale care deservesc producția și viața oamenilor sunt implementate prompt, fără a afecta drepturile acestora.

Centrul de Administrație Publică al Comunei joacă un rol important în implementarea guvernării locale pe două niveluri. Acesta este departamentul cel mai apropiat de oameni, primind, îndrumând și rezolvând direct procedurile administrative pentru aceștia. Prin urmare, comuna Cam Van a amenajat resurse umane în numeroase locații pentru a servi cât mai bine oamenii. Președintele Comitetului Popular al Comunei, Nguyen Van Hiep, a declarat: „Cam Van este o comună muntoasă cu o suprafață extinsă, împărțită de dealuri și munți, astfel încât transportul nu este convenabil. Deplasarea oamenilor de la vechile comune la Centrul de Servicii Publice al Comunei (situat în vechea comună Cam Tam) este destul de lungă, aproximativ 20 km. Pentru a servi cât mai bine oamenii în gestionarea procedurilor administrative în etapele incipiente ale combinării, pe lângă Centrul de Servicii Publice al Comunei, am amenajat forțe de poliție în 4 vechi comune pentru a sprijini oamenii în înregistrare, activarea conturilor de identificare electronică, îndrumarea cetățenilor în utilizarea serviciilor publice online, utilizarea Portalului Național de Servicii Publice prin VNeID... pentru a reduce presiunea și limita aglomerația la Centrul de Servicii Publice al Comunei”.

Reforma administrativă reprezintă un progres strategic în implementarea unei administrații locale pe două niveluri. Pentru a asigura funcționarea sincronă a sistemului de servicii publice de la provincie până la nivelul local, Centrul Provincial de Servicii Publice a organizat cursuri de formare profesională pentru cadrele și funcționarii publici din 166 de comune și circumscripții noi; a elaborat documente și videoclipuri model pentru a ghida procesarea înregistrărilor pe Portalul Național al Serviciilor Publice și pe Sistemul Informatic Provincial privind Procedurile Administrative. În același timp, centrul a coordonat sprijinirea localităților în amenajarea sediilor, identificarea mărcilor, dotarea echipamentelor necesare și finalizarea infrastructurii IT, astfel încât Centrele de Servicii Publice din comune să poată funcționa fără probleme, deservind cât mai bine cetățenii și întreprinderile.

Pentru a nu lăsa reforma să se oprească la rezoluție, pentru a nu permite aparatului să se schimbe doar în formă, ci pentru a funcționa cu adevărat eficient, 166 de comune și circumscripții ale provinciei au fost proactive în implementarea sarcinii de soluționare a procedurilor administrative. Acest lucru demonstrează disponibilitatea nu doar în ceea ce privește instituțiile, ci și în gândirea și acțiunea sistemului politic de la provincie la comune și circumscripții, cu scopul constant de a servi poporul.

Articol și fotografii: To Phuong

Sursă: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-chuyen-lon-cua-nen-hanh-chinh-phuc-vu-254856.htm