De la nebunia ceaiului cu lapte de toamnă la tendințele de consum emoțional

VTV.vn - Deși a apărut abia în ultimii ani, această tendință a creat inițial o schimbare semnificativă în tabloul consumului în țara cu un miliard de locuitori.

Febra ceaiului cu lapte de toamnă în China

În multe țări, nu doar în China, ceaiul cu lapte a devenit un obicei, o plăcere pentru chinezi. În fiecare an, la începutul toamnei, un hashtag special se răspândește pe platformele de socializare chinezești: „Prima ceașcă de ceai cu lapte din toamnă”. Acest hashtag creează imediat o atracție puternică, motivând milioane de tineri consumatori să acceseze aplicații online și să stea la coadă pentru a cumpăra o ceașcă de ceai cu lapte de care să se bucure.

Numai pe 7 august, prima zi a Anului Nou Lunar Chinezesc, s-au vândut peste 53 de milioane de pahare de băuturi, în creștere cu 34% față de aceeași perioadă a anului trecut. Zece mărci au avut vânzări care au depășit 1 milion de pahare, contribuind la începutul unui sezon de consum aglomerat.

Pentru companii, aceasta este în mod clar o oportunitate valoroasă de a stimula vânzările, în contextul unui buget de marketing destul de restrâns. Conform datelor de la Meituan, în acest an, aproximativ 250.000 de magazine de băuturi aparținând a 100 de mărci celebre au lansat programe promoționale despre „festivalul cumpărăturilor” din industria ceaiului cu lapte a acestei țări cu un miliard de locuitori.

Pentru tinerii consumatori chinezi, o ceașcă de ceai cu lapte de toamnă nu mai este doar o băutură obișnuită, ci a devenit o experiență emoțională. Comandarea unei cești de ceai cu lapte este o modalitate prin care aceștia își pot exprima emoțiile, pot avea grijă de ei înșiși sau pur și simplu se pot răsplăti cu o bucurie mică, ieftină, dar semnificativă.

Aceasta este și tendința generală nu doar a ceaiului cu lapte, ci și a multor alte produse destinate tinerilor consumatori din China în ultimii ani - un fenomen pe care presa țării îl numește cu sintagma „ Economie emoțională”.

În multe țări, nu doar în China, ceaiul cu lapte a devenit un obicei, o plăcere de savurat.

Tinerii consumatori chinezi se concentrează pe experiențele emoționale

Așa cum sugerează și numele, în tendința „economiei emoționale”, tinerii nu sunt interesați doar de preț, utilizare practică sau marcă, ci acordă mai multă atenție experiențelor emoționale atunci când cheltuiesc bani. Deși a apărut abia în ultimii ani, această tendință a creat inițial o schimbare semnificativă în tabloul consumului în această țară cu un miliard de locuitori.

Nouăzeci la sută dintre consumatorii chinezi născuți după 1995 acordă importanță „valorii emoționale” atunci când fac achiziții, potrivit unui raport recent al platformei de socializare Soul App și al Centrului de Cercetare a Tineretului din Shanghai. Mulți cumpără pentru valoarea emoțională atunci când se simt fericiți, în timp ce alții o fac atunci când se simt triști, stresați, presați sau singuri.

Schimbarea dintre generațiile de consumatori devine, de asemenea, tot mai evidentă. În loc să cumpere cadouri pentru alții, precum grupurile de clienți mai în vârstă, cei născuți după 1990 fac cumpărături pentru a se răsfăța și caută mărci care se potrivesc stilului lor de viață.

Această nebunie emoțională a cumpărăturilor nu se limitează la ceai și cafea, ci s-a extins la multe alte produse. De exemplu, piața de consum pentru produsele japoneze cu tematică anime crește rapid, cu vânzări de 23,7 miliarde de dolari anul trecut. Mulți tineri văd asta ca pe o modalitate de a se conecta emoțional și de a-și exprima personalitatea.

Dna Li Jinghang - provincia Henan , China a spus: „Aceste articole sunt toate cumpărate și decorate de mine și mă vor ajuta mai ușor atunci când voi căuta persoane cu aceeași pasiune. De exemplu, când merg pe stradă, oamenii din spatele meu îmi văd geanta și își pot da seama imediat că îmi plac și mie același tip de personaje ca și ei.”

Un alt exemplu este filmul de animație de succes „Nimeni”, lansat în august. Prin portretizarea sentimentelor oamenilor „obișnuiți” în ciclul câștigării existenței, filmul a atras simpatia tinerilor, devenind rapid un fenomen de box office în China. Pe lângă acesta, au existat peste 200 de linii de produse și 800 de coduri de produse derivate bazate pe tema filmului.

Un rezident a povestit: „Am cumpărat bandana și brelocul. Am auzit că există un eveniment tematic pentru acest film, așa că am venit să-l văd. Eu și prietenii mei am făcut poze, am avut senzația că interacționam cu personajele din film.”

Într-un mediu economic incert, tinerii consumatori chinezi sunt în general precauți. Cu toate acestea, chiar dacă găsesc produse și servicii care le ating emoțiile, sunt totuși dispuși să cheltuiască bani, fie că este vorba de cumpărarea de animale de pluș, de mersul la concerte sau de investiții virtuale bazate pe inteligență artificială (IA).

Potențialul pieței de consum emoțional din China

Pe măsură ce tinerii devin treptat clasa principală de consumatori, se așteaptă ca această schimbare în tendințele de cheltuieli să aibă un impact major asupra pieței de consum din China și ar putea deveni un potențial motor de creștere. Rapoartele arată că consumul emoțional a devenit principala forță motrice a pieței de consum a Generației Z din China, iar influența sa crește rapid.

În medie, acest grup cheltuiește 949 de yuani (133 USD) pe lună pe produse sau servicii cu valoare emoțională, 18% fiind dispuși să cheltuiască mai mult de 2.000 de yuani. Produse precum jucăriile de pluș Labubu, cutiile cadou misterioase, jucăriile anti-stres etc. au înregistrat o creștere a căutărilor și vânzărilor, depășind cu mult rata de creștere a vânzărilor din industria de retail.

Conform previziunilor Future Marketing, amploarea pieței consumului emoțional din China a atins o rată anuală compusă de creștere de aproximativ 12% din 2013 și se așteaptă să depășească 2.000 de miliarde de yuani (aproximativ 280 de miliarde de dolari) în acest an.

Serviciile medicale, produsele culturale și mărcile de produse cosmetice se repoziționează, de asemenea, pentru a satisface noile nevoi.

Un nou impuls pentru afacerile de consum din China

Se estimează că peste 55.000 de companii au intrat pe piața consumatorului emoțional din China în ultimii cinci ani, văzând potențialul său imens. Cu toate acestea, pe lângă oportunități, există și multe provocări, deoarece emoțiile sunt evazive și schimbătoare. Acest lucru obligă companiile să inoveze constant și să inoveze produsele, îmbunătățind astfel experiența clienților și creând o marcă unică pentru brandul lor.

În multe orașe mari din China, studiourile de meditație sunt aglomerate după orele de lucru, deoarece tinerii caută să se relaxeze, să se reîncarce și să obțină confort emoțional.

Dna Ye Weiwei - CEO, BYMB Yoga, Shanghai, a comentat: „Cererea de consum emoțional este în creștere în China, determinată de dorința de a elibera stresul și de conștientizarea tot mai mare a importanței emoțiilor, în special în rândul femeilor. Pentru mulți, meditația aduce calm și îi ajută să își ridice moralul.”

Pentru a satisface această nevoie, au fost implementate numeroase servicii. Pe lângă yoga, atrag atenția și cursuri specializate, cum ar fi terapia prin neurografie, care combină modele vizuale cu tehnici de antrenament psihologic.

„Coaching-ul emoțional este folosit pentru coaching de viață, dezvoltarea de proiecte, extinderea viziunii și orice alte nevoi pe care le-ați putea avea. Puteți folosi această metodă pentru a ameliora stresul și a vă calma”, spune Ananga, lector în psihologie.

Între timp, serviciile de sănătate, produsele culturale și mărcile de produse cosmetice se repoziționează pentru a satisface noile nevoi care combină îngrijirea personală cu nevoile consumatorilor.

„Ne concentrăm pe crearea de emoții și pe înălțarea spiritului. Astăzi, pe rețelele de socializare, atunci când consumatorii caută parfumuri, le asociază adesea cu emoțiile. De exemplu, dacă vă uitați la platforma de comerț electronic RedNote, veți observa o creștere de 700% a căutărilor pentru parfumuri care îi fac pe oameni să pară «mai cool», să se simtă mai încrezători”, a declarat Eymeric Monange, director general al mărcilor de lux și comerț electronic, Coty China.

Potrivit experților, schimbările de pe piața de consum impun cerințe tot mai mari companiilor, de la înțelegerea pieței până la flexibilitatea în proiectare și producție. Cele mai de succes afaceri sunt cele care știu să combine atingerea emoțiilor potrivite cu viteza mare de execuție, îmbunătățind astfel experiența clientului. În plus, crearea de produse și servicii care au costuri reduse, dar aduc o satisfacție superioară, va ajuta, de asemenea, afacerile să fie mai durabile în ciclurile economice.

Sursă: https://vtv.vn/tu-con-sot-tra-sua-mua-thu-den-xu-huong-tieu-dung-cam-xuc-100251015113340386.htm