De la punctul de vânzare Vietlott la povestea serviciului clienți din Thanh Hoa

(Chinhphu.vn) - Nu este asociat doar cu un bilet în valoare de peste 42 de miliarde de VND, ci și punctul de vânzare Vietlott al lui Nguyen Thien Tai din Thanh Hoa a menținut operațiuni regulate timp de 7 ani. Proprietarul magazinului a declarat că cel mai important factor este crearea unei senzații de confort pentru cumpărători.

Domnul Nguyen Thien Tai, proprietarul punctului de vânzare a biletelor de loterie Vietlott, activează în această profesie de 7 ani.

Punctul de vânzare a biletelor de loterie Vietlott al domnului Nguyen Thien Tai (38 de ani), situat pe strada Truong Thi nr. 134, în districtul Hac Thanh, provincia Thanh Hoa , este unul dintre magazinele cunoscute de clienții locali, după ce în 2023 a emis un bilet câștigător la loteria Jackpot 1 - Power 6/55 în valoare de peste 42 de miliarde de VND.

După 7 ani de funcționare, acest punct de vânzare și-a menținut un număr stabil de clienți, având o locație în zona centrală, convenabilă pentru deplasări și tranzacții. Potrivit proprietarului magazinului, veniturile medii variază între 15 și 20 de milioane de VND pe zi și se numără printre punctele de vânzare cu rezultate comerciale bune din Thanh Hoa.

Principalele produse ale magazinului includ Power 6/55, Mega 6/45 și Keno. Recent, când Vietlott a lansat produsul Lotto 5/35, acest punct de vânzare a pus și produsul în vânzare. Dl. Nguyen Thien Tai a declarat că Lotto 5/35 a atras atenția clienților locali imediat după lansare.

Într-o discuție cu reporterii, dl. Tai a declarat că, pe lângă asigurarea faptului că emiterea tichetelor se face în conformitate cu procedura corectă, magazinul se concentrează pe servicii și consultanță, astfel încât clienții să aibă o înțelegere clară a informațiilor despre produs. Potrivit acestuia, factorul cheie este crearea unui sentiment de încredere și confort în timpul procesului de tranzacție.

Dl. Tai a spus că, de la deschiderea magazinului, a ales o locație cu densitate mare de trafic pentru confortul clienților. Cel mai aglomerat moment este de obicei între orele 16:00 și 18:00, mai ales când valoarea jackpotului crește.

Punctul de vânzare este mereu aglomerat de clienți care vin și pleacă, în special de persoane în vârstă care au nevoie de un loc de divertisment și relaxare.

Amintindu-și de perioada în care magazinul a emis biletul câștigător la Jackpot în valoare de peste 42 de miliarde de VND, dl. Tai a spus că, după primirea confirmării, numărul clienților care au venit la magazin a crescut semnificativ. Mulți oameni au venit să consulte informațiile și au vrut să vadă cu ochii lor locația care a emis biletul câștigător.

Pe lângă activitățile comerciale, unii clienți obișnuiți au comentat pozitiv și amabilitatea proprietarului magazinului. Domnul Tran Hung (75 de ani) a spus că vizitează adesea magazinul cu prietenii săi atât pentru a se distra, cât și pentru a sta de vorbă. El a comentat că spațiul de aici creează o senzație de confort.

Dl. Nguyen Duc Han (73 de ani) a adăugat că magazinul are o locație convenabilă, parcare ușoară și este potrivit pentru persoanele în vârstă care doresc să cumpere bilete de loterie.

Pentru grupul de clienți mai în vârstă, magazinul nu este doar un loc de cumpărat bilete, ci și un loc familiar de relaxare. Acest punct de vânzare nu este doar un loc de încercare a norocului, ci și un „loc de întâlnire” la care se adună în fiecare zi.

„Nu toată lumea câștigă la loterie, dar toată lumea are dreptul să spere. Un punct de vânzare bun este acela care îi face pe clienți să se simtă fericiți, respectați și să își dorească să revină. Le spun mereu angajaților mei să ofere sfaturi cu atenție, să fie deschiși și să sprijine clienții cât mai mult posibil. Aceasta este singura modalitate de a păstra clienții pentru o perioadă lungă de timp”, a afirmat dl Tai.

Vietnam Computerized Lottery Company Limited (denumire comercială Vietlott) a fost aprobată de Prim-ministru pentru a fi înființată în 2011 prin Decizia nr. 1109/QD-TTg și este administrată direct de Ministerul Finanțelor prin Decizia nr. 2933/QD-BTC.

În prezent, Vietlott organizează la nivel național activitatea de loterii computerizate și jocuri de divertisment cu premii, în conformitate cu legea. Lista de produse include: Mega 6/45, Power 6/55, Max 3D/3D+/3D Pro, Keno, Bingo18 și Lotto 5/35.

Vietlott implementează dezvoltarea unui sistem de punct de vânzare pentru a-și extinde rețeaua de servicii, asigurând accesul convenabil al oamenilor la produse, în conformitate cu reglementările de management actuale.

Domnul Minh

Sursă: https://baochinhphu.vn/tu-diem-ban-vietlott-den-cau-chuyen-phuc-vu-khach-hang-tai-thanh-hoa-102251208183912798.htm