Aplicațiile GenAI pentru aplicațiile bancare digitale vor prospera

DNVN - Se așteaptă ca aplicarea asistenților AI în industria bancară să explodeze puternic, în special odată cu avansarea constantă a tehnologiei GenAI (inteligență artificială generativă), a procesării limbajului natural (Natural Language Processing) și a învățării automate (Machine Learning).

Cu ViePro,VIB este prima bancă din Vietnam care dotează milioane de clienți cu un asistent virtual care funcționează 24/7, răspunzând cu precizie și instantaneu în limba vietnameză pe o varietate de subiecte legate de produsele și serviciile băncii, construit pe Amazon Web Services (AWS), serviciul de cloud computing lider la nivel mondial.

Pe lângă îmbunătățirea performanței serviciilor și a satisfacției clienților, această soluție inovatoare ajută banca să optimizeze până la 80% din necesarul de resurse IT în comparație cu soluțiile actuale. Se așteaptă ca această experiență avansată și ușor de utilizat să contribuie la extinderea bazei de clienți a VIB cu 20%, confirmând angajamentul băncii de a aplica tehnologia pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și eficiența operațională.

Potrivit domnului Eric Yeo, director general al AWS Vietnam, industria bancară vietnameză este pionieră în inovație cu ajutorul tehnologiei avansate GenAI de la AWS.

În același timp, VIB va continua să dezvolte ViePro într-un consultant financiar inteligent, ajutând clienții să își gestioneze mai eficient finanțele personale cu servicii precum calcularea capacității de împrumut și gestionarea cheltuielilor pe baza profilurilor clienților.

Dl. Tran Nhat Minh, director general adjunct și director al departamentului de Digital Banking la VIB, a declarat: „GenAI are un potențial imens de a revoluționa serviciul clienți și de a extinde baza de utilizatori. Cu sprijinul AWS, am dezvoltat și perfecționat rapid asistentul ViePro AI, optimizând costurile și reducând complexitatea. Acest lucru nu numai că crește eficiența operațională, dar aduce și experiența căutării de informații precise, instantanee, în timp real, îmbunătățind astfel experiența bancară completă pentru clienți.”

Se așteaptă ca aplicarea asistenților AI în industria bancară să explodeze puternic, în special odată cu avansarea continuă a tehnologiei GenAI (inteligență artificială generativă), a procesării limbajului natural (Natural Language Processing) și a învățării automate (Machine Learning). Integrarea asistenților AI în platformele digitale va ajuta pionierii tehnologiei precum VIB să deschidă o nouă eră a creativității și eficienței, cu clienții în centru.

VIB a dezvoltat asistentul virtual GenAI cu o bază de cunoștințe proprietară și securizată, asigurându-se că furnizorul de inteligență artificială nu are drepturi și nu poate accesa datele confidențiale ale băncii. Folosind aplicația Claude 3 Haiku de pe Amazon Bedrock, VIB își poate personaliza datele găzduite pe AWS, creând aplicații care se potrivesc nevoilor afacerii, cum ar fi serviciile financiare personalizate. În același timp, VIB utilizează Amazon SageMaker (un serviciu de învățare automată complet gestionat) pentru a îmbunătăți eficiența operațională și a oferi recomandări personalizate, cum ar fi limite de cheltuieli și programe de stimulare pentru fiecare client.

Nguyen Duc

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-genai-cho-ung-dung-ngan-hang-s-se-phat-trien-manh/20241211094803126