VIB - Bancă lider în inovație în sectorul cardurilor de credit până în 2024

Inovațiile ajută cardulVIB să crească dramatic

În 2024, VIB va continua să-și afirme poziția de pionierat, devenind prima bancă din Vietnam care permite clienților să își proiecteze propriul aspect al cardului de credit prin intermediul tehnologiei Gen AI. În plus, utilizatorii pot personaliza o serie de caracteristici ale cardului în funcție de nevoile lor, printr-un proces de digitalizare 100%. Acest lucru îi ajută pe clienți să selecteze și să modifice cu ușurință caracteristicile cardului (cum ar fi alegerea unei categorii de cashback, acumularea de puncte, data extrasului de cont, suma minimă de plată sau suma flexibilă a debitului).

Odată cu dezvoltarea rapidă a tehnologiei de plată, VIB și-a extins cooperarea cu partenerii pentru a oferi mai mult confort titularilor de carduri. În prezent, cardul de credit VIB Mastercard a integrat 4 metode de plată mobile de top - Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay și Garmin Pay.

În plus, campaniile creative de marketing, în special colaborarea cu populara emisiune TV „Say Hi”, au ajutat VIB să abordeze clienții într-un mod apropiat și eficient, răspândind mesajul „În fruntea tendinței cardurilor”.

Foto: VIB

Prin activități inovatoare și creative, VIB a înregistrat o creștere impresionantă a numărului de carduri noi deschise și a cheltuielilor cu cardurile de credit în 2024. Numărul de carduri emise a ajuns la 865.040, o creștere de aproape 9,3 ori față de 2018. Cheltuielile totale cu cardurile au ajuns la 120.315 miliarde VND, o creștere de peste 14 ori în aceeași perioadă.

În mod special, după doar 9 luni din 2024, VIB a ocupat poziția numărul 1 în Vietnam la cheltuielile cu cardurile Mastercard și este singura bancă care a primit 8 premii de la această organizație internațională de carduri în același timp. Anterior, Visa a premiat VIB și pentru eforturile sale de pionierat în aplicarea inteligenței artificiale generate (Gen AI) în experiența utilizatorilor de carduri din Vietnam.

Ecosistemul cardurilor de credit VIB - Pionierat și diferit

VIB deține în prezent un ecosistem divers de carduri de credit, cu 10 linii de carduri specializate, cu beneficii remarcabile, potrivite pentru diferite nevoi de cheltuieli, de la călătorii, cumpărături, gastronomie , cheltuieli zilnice, plăți online, cheltuieli legate de familie etc.

Punctul comun al acestor linii de carduri este creativitatea, integrarea tehnologiei de vârf și designul destinat fiecărui grup de clienți, în special: cardul Online Plus 2 în 1 - prima linie de carduri din Asia de Sud-Est care integrează cardul de credit și cardul de plată, Family Link - prima linie de carduri de credit care însoțește copiii din Vietnam, Super Card - prima linie de carduri din Vietnam care oferă clienților proprietate deplină, posibilitatea de a alege caracteristici și rambursarea a până la 15%...

Aplicarea tehnologiei și personalizarea în funcție de nevoi

VIB se concentrează întotdeauna pe aplicarea tehnologiei avansate pentru a optimiza și personaliza experiența clienților. Din 2020, banca a fost pionieră în aplicarea Big Data și a inteligenței artificiale în procesul de emitere a cardurilor de credit online, scurtând timpul de aprobare a cardurilor de la 30 de minute la 15 minute și acum la doar 2 minute pentru clienții existenți.

În 2022, asistentul virtual Vie s-a născut pentru a acționa ca un expert financiar inteligent, dotat cu cunoștințe aprofundate pentru a sprijini la maximum nevoile deținătorilor de carduri.

În 2023, VIB a dezvoltat un „card vorbitor” cu coduri QR integrate cu VR și AR, ajutând clienții să găsească cu ușurință oferte atractive la restaurante, locuri de divertisment și centre comerciale din împrejurimi, prin simpla scanare a codului în aplicația MyVIB sau prin intermediul codului QR de pe cardul fizic.

VIB este, de asemenea, prima bancă din Vietnam care permite clienților să își creeze propriul design al cardului de credit cu sprijinul Gen AI. Sau, cu doar câțiva pași simpli pe MyVIB, titularii de carduri își pot alege numărul cardului, pot personaliza data extrasului de cont și plata minimă sau pot configura plăți automate în funcție de procent sau de suma lunară specifică.

Campanii creative de marketing cu carduri

VIB a lansat, de asemenea, numeroase campanii de marketing creative, cum ar fi sponsorizarea reality show-ului muzical Anh Trai „Say Hi”, care a atras peste 15 miliarde de vizualizări pe platformele digitale sau aparițiile în emisiuni TV precum The Masked Singer Vietnam și Let's Feast Vietnam.

Premiul acordat de revista Global Brands continuă să fie o recunoaștere a realizărilor VIB în inovarea și îmbunătățirea experienței cardurilor de credit. Prin îmbunătățirea continuă a produselor și serviciilor prin aplicarea tehnologiei avansate pentru a îmbunătăți experiența clienților, în special experiența personalizată combinată cu strategii creative de abordare a clienților, VIB continuă să își afirme poziția de bancă pionieră în domeniul cardurilor de credit din Vietnam.

Bich Dao

Sursă: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html