Comuna Quang Lap a rezolvat corect și înainte de termen 100% din dosarele oamenilor.

Procedurile administrative ale oamenilor sunt rezolvate rapid și eficient.

Acesta este rezultatul eforturilor localității în construirea unei administrații orientate spre servicii, luând în considerare satisfacția oamenilor. Odată cu implementarea modelului de administrație locală pe 2 niveluri la nivel național, la 1 iulie 2025, Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei Quang Lap a intrat oficial în funcțiune. Având motto-ul „Administrație orientată spre servicii”, centrul este învestit cu echipamente moderne și o echipă de cadre și funcționari publici cu calificări profesionale și stil, luând întotdeauna în considerare satisfacția oamenilor, ajutând la rezolvarea rapidă și eficientă a procedurilor administrative (TTHC).

La sosire, persoanele sunt îndrumate de personal pentru a obține un număr de coadă și sunt sprijinite în procesarea documentelor la ghișee specializate. Persoanele în vârstă, persoanele cu dizabilități și persoanele nefamiliarizate cu tehnologia au ghișee prioritare; în același timp, acestea sunt sprijinite de membri de sindicat, tineri și personalul poștal în operarea sistemului software al serviciului public și a chioșcurilor automate.

Venind să se ocupe de proceduri legate de terenuri, dna Nguyen Thi Thanh Thuy - locuitoare a satului Quang Tan, comuna Quang Lap, a declarat: „Funcționarii și funcționarii publici de la Centrul de Servicii Administrative al Comunei ne primesc întotdeauna cu căldură, ne oferă îndrumări entuziaste și ne procesează documentele foarte rapid. Comparativ cu înainte, toate procedurile sunt acum gestionate cu grijă și precizie; toți pașii sunt consultați clar și ușor, ceea ce ne ajută să ne simțim în siguranță și mulțumiți.”

Dl. Vo Minh Cuong - vicepreședinte al Comitetului Popular al Comunei, director al Centrului de Servicii Administrative Publice al Comunei Quang Lap, a declarat: „Centrul funcționează conform modelului modern, deschis și transparent «One-stop, one-stop», considerând oamenii în centrul serviciilor. În special, implementarea eficientă a modelului «4 on-site» (primirea, evaluarea, aprobarea și returnarea rezultatelor la fața locului) a contribuit la rezolvarea rapidă și precisă a procedurilor administrative, reducând dificultățile și economisind timp și costuri maxime pentru oameni și organizații”.

Centrul nu se limitează doar la primirea și procesarea documentelor, ci joacă și un rol în consultarea, sprijinirea și îndrumarea persoanelor în accesarea serviciilor publice online, contribuind la promovarea transformării digitale. Datorită acestui fapt, nivelul de acces și utilizare a serviciilor digitale de către oameni este din ce în ce mai îmbunătățit, creând o schimbare clară în obiceiurile tranzacțiilor administrative. Aceasta este o bază importantă pentru construirea unui guvern digital asociat cu o societate digitală chiar de la bază.

În plus, localitatea a făcut publice linia telefonică directă, numărul de telefon și adresa de e-mail ale liderilor Comitetului Popular al Comunei, ale directorului și directorului adjunct al centrului pentru a primi feedback și recomandări de la locuitori. De asemenea, oamenii pot lua la cunoștință prompt componentele dosarului și procesul de gestionare a procedurilor administrative prin intermediul paginii de Facebook a comunității „Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei Quang Lap”.

În urma acestor eforturi, după doar aproape 2 luni de funcționare, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Quang Lap a primit peste 1.000 de persoane, aproape 1.200 de înregistrări în diverse domenii, de la autentificare, înregistrarea gospodăriilor, terenuri, până la înființarea și funcționarea afacerilor... Toate au fost rezolvate corect și cu 100% înainte de termen.

Pentru a îmbunătăți în continuare calitatea serviciilor, dl. Vo Minh Cuong a declarat că, în perioada următoare, centrul va promova reforma administrativă, va simplifica procesele, va aplica puternic tehnologia digitală , va digitaliza înregistrările, asigurând confortul pentru cetățeni și companii. Pe de altă parte, localitatea se concentrează, de asemenea, pe îmbunătățirea capacității cadrelor și funcționarilor publici asociați cu disciplina, ordinea și aplicarea indicatorilor pentru evaluarea eficienței muncii.

Centrul a consolidat, de asemenea, dialogul și ascultarea opiniilor cetățenilor pentru a rezolva prompt recomandările, a promova rolul de supraveghere și consensul cetățenilor. Localitățile continuă să se concentreze pe investițiile în facilități și echipamente, asigurând funcționarea stabilă și convenabilă a centrului; în același timp, promovează activitatea de comunicare, creând o schimbare clară în conștientizarea socială a reformei administrative și a responsabilității de serviciu a cadrelor și funcționarilor publici.

Sursă: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html