Comuna Thang Loc: Oamenii sunt centrul serviciilor

(Baothanhhoa.vn) - Funcționarea unei administrații locale pe două niveluri nu înseamnă doar rearanjarea aparatului, ci și schimbarea stilului de lucru al administrației la nivel de comună, de la ordine administrative la servicii administrative. Având motto-ul „luarea oamenilor în centrul serviciilor”, după o lună de funcționare a unei administrații locale pe două niveluri, conștientizarea și acțiunile personalului și funcționarilor publici din comuna Thang Loc au înregistrat numeroase schimbări pozitive în stilul și simțul responsabilității în servirea cetățenilor.

Oficialii și funcționarii publici ai Centrului de Servicii Administrative al Comunei Thang Loc sunt în serviciul cetățenilor.

Comuna Thang Loc a fost înființată pe baza fuziunii a două comune, Xuan Loc și Xuan Thang, din vechiul district Thuong Xuan. Comuna Thang Loc are o suprafață de 73,75 km2, cu o populație de 8.893 de locuitori. Având o anvergură mai mare, comuna dispune de mai mult spațiu și resurse pentru dezvoltarea socio -economică și îmbunătățirea vieții oamenilor. Cu toate acestea, după fuziune, comuna s-a confruntat cu numeroase dificultăți, în special confuzie în gestionarea muncii funcționarilor publici. Pe lângă aceasta, echipamentele de lucru au fost reutilizate în mare parte din vechea comună, ceea ce a cauzat numeroase dificultăți în procesul de gestionare a muncii.

Președintele Comitetului Popular al Comunei Thang Loc, Le Van Hung, a declarat: „Implementând temeinic punctul de vedere al „tratării oamenilor în centrul serviciilor”, imediat după punerea în funcțiune a administrației locale pe două niveluri, comuna a revizuit, aranjat și consolidat în mod proactiv aparatul pentru a concentra toate eforturile pe implementarea sarcinilor atribuite. Accentul se pune pe prioritizarea furnizării de funcționari publici cu calificări profesionale și experiență pentru a lucra în domenii dificile, urmând motto-ul „6 clar”: oameni clari, muncă clară, responsabilități clare, timp clar, produse clare și eficiență clară.”

Pentru a asigura condițiile de muncă ale funcționarilor publici, comuna Thang Loc a elaborat un plan de reparare și modernizare a facilităților existente, care sunt încă în funcțiune, pentru a evita risipa bunurilor publice. Punctul culminant este centrul de servicii administrativ-publice comunal (CAP), care a fost renovat din vechea sală, oferindu-i un aspect spațios. În același timp, comuna prioritizează investițiile în echipamente sincrone pentru centru, cum ar fi sisteme informatice cu conexiune la internet, rețea online, rețea LAN, instalarea de software specializat, mese și scaune pentru ca oamenii să poată gestiona procedurile administrative (CAP). Acest lucru nu numai că asigură buna funcționare a serviciilor publice, dar aduce și confort și satisfacție cetățenilor. În același timp, încă din primele zile de funcționare a administrației locale pe două niveluri, comuna Thang Loc a amenajat funcționari publici responsabili de domeniile economic, cultural-social , judiciar-de-starea civilă la centrul CAP, pentru a primi și gestiona direct procedurile administrative pentru cetățeni.

Cu spiritul serviciului administrativ, considerând satisfacția oamenilor ca o măsură a eficienței muncii, personalul centrului este întotdeauna entuziast, prietenos, ascultă cu atenție și ghidează cu entuziasm procedurile de procesare a muncii oamenilor.

Venind să efectueze procedurile de incinerare pentru tatăl ei, dna Nguyen Thi Hien din satul Pa Cau s-a simțit oarecum alinată când personalul Centrului de Servicii Publice al comunei a îndrumat-o cu entuziasm să depună documentele și să primească rezultatele a doua zi. Dna Hien a împărtășit: „Centrul de Servicii Publice este situat chiar în centrul comunei, ceea ce este foarte convenabil pentru ca oamenii să vină și să tranzacționeze și să rezolve proceduri administrative. Deși volumul de muncă este mare, personalul centrului este întotdeauna cald, prietenos și entuziast în a ne îndruma și sprijini în înregistrarea pentru proceduri administrative, activarea conturilor de identificare electronică și utilizarea serviciilor publice online și a Portalului Național de Servicii Publice prin VneID. Centrul gestionează rapid procedurile administrative, ajutând oamenii să evite de multe ori să meargă înainte și înapoi.”

Inovând stilul de lucru, de la ordine administrative la administrarea în serviciul cetățenilor, Centrul de Servicii Publice din comuna Thang Loc a primit 107 dosare de proceduri administrative online în perioada 1-31 iulie 2025. Menținând spiritul responsabilității, necauzând probleme, hărțuind, evitând sau întârziind procesul de gestionare a lucrărilor, personalul centrului și funcționarii publici au depus eforturi pentru a rezolva 100% din procedurile administrative pentru cetățeni înainte de termen și la timp.

Învățând de la unchiul Ho despre spiritul de „a respecta oamenii, a fi aproape de oameni, a înțelege oamenii, a învăța de la oameni și a fi responsabil față de oameni” în procesul de îndeplinire a atribuțiilor sale, președintele Comitetului Popular al comunei Thang Loc a purtat un dialog direct și a primit cetățenii din satul Pa Cau pentru a rezolva petițiile privind terenurile. În cadrul întâlnirii și dialogului, șeful guvernului comunei le-a explicat cetățenilor reglementările legale referitoare la terenuri și a retras petiția.

Pentru a servi mai bine cetățenii, în perioada următoare, comuna Thang Loc va continua să dirijeze finalizarea și promulgarea regulamentelor de coordonare privind primirea și gestionarea procedurilor administrative pentru cetățeni și întreprinderi între centrul PVHCC și departamentele și unitățile specializate relevante. În același timp, va fi consolidată gestionarea și controlul primirii dosarelor procedurilor administrative, va fi evitată situația de colectare a dosarelor redundante și necesitatea completării dosarelor de către cetățeni și întreprinderi de mai multe ori. Va fi organizat fluxul, va fi scurtată timpul de procesare a dosarelor procedurilor administrative conform mecanismului de prioritate „culoar verde” al provinciei. De asemenea, comuna se concentrează pe trimiterea funcționarilor publici la cursuri de formare pentru a-și îmbunătăți calificările și abilitățile profesionale în procesul de primire și gestionare a procedurilor administrative, pentru a ghida și sprijini în mod proactiv persoanele și întreprinderile atunci când acestea vin să efectueze tranzacții la centrul PVHCC.

Articol și fotografii: Tran Thanh

Sursă: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm