Multe modalități creative și eficiente de a răspândi eficacitatea guvernării pe două niveluri

După mai bine de 3 luni de implementare a modelului de guvernare pe două niveluri, provincia Lam Dong a înregistrat numeroase soluții creative și eficiente, nu doar contribuind la rezolvarea problemei resurselor umane, ci și îmbunătățind capacitatea de management și deservind oamenii la nivel local.

Frumusețea mării Lam Dong

Ajustați personalul în funcție de nevoi

Unul dintre aspectele principale pe care se concentrează provincia Lam Dong este promovarea aplicării tehnologiei informației și a transformării digitale în gestionarea și soluționarea procedurilor administrative. Multe comune și districte au implementat modelul de „Centru de Servicii Administrative Publice” chiar la nivel de comună, creând condiții pentru ca oamenii să poată efectua proceduri online, economisind timp și costuri de călătorie - în special pentru persoanele din zonele îndepărtate și minoritățile etnice.

În același timp, provincia mobilizează și trimite în mod flexibil personal specializat, în special în domeniile tehnologiei informației, administrației terenurilor, finanțelor și contabilității, pentru a suplini lipsa resurselor umane la nivel local. Se promovează instruirea și dezvoltarea intensivă a personalului, contribuind la îmbunătățirea calificărilor profesionale, îndeplinind cerințele manageriale în noua situație.

Mai exact, începând cu 1 iulie 2025, când noul guvern la nivel de comună va intra oficial în funcțiune, analiza arată că numărul și calitatea funcționarilor publici din cadrul unităților sunt încă inegale, afectând eficiența operațională. Unele localități au resurse umane excesive, dar duc lipsă de funcționari cu expertiză adecvată în domenii precum transformarea digitală, contabilitatea, finanțele, terenurile, construcțiile etc.

Pentru a depăși această problemă, Comitetul Popular Provincial a emis Decizia nr. 610/QD-UBND din 1 august 2025 privind detașarea și consolidarea funcționarilor publici, angajaților publici și lucrătorilor pentru a sprijini nivelul comunal. În consecință, 260 de funcționari publici și angajați publici provinciali au fost detașați să lucreze în comune, secții și zone speciale pentru o perioadă de 3 luni. În plus, departamentele și filialele provinciale au implementat numeroase soluții practice pentru a sprijini baza localității, cum ar fi: „Manual profesional”, „Manual tehnologic” (care integrează inteligența artificială pentru a rezolva problemele în procesul de implementare a unei guvernări pe două niveluri), o linie telefonică intersectorială și un grup de lucru pentru a oferi sprijin profesional localităților.

Aplicarea inteligenței artificiale în procesarea procedurilor administrative

Un punct culminant notabil este Comitetul Popular al comunei Ta Nang, cu două modele tipice: „Grupul de lucru mobil al comunei Ta Nang” și „Aplicarea inteligenței artificiale în procesarea procedurilor administrative”.

Modelul „Grup de lucru mobil” este implementat în sate și cătune izolate, ajutând oamenii să efectueze proceduri administrative la fața locului, reducând timpul de așteptare și crescând accesul la serviciile publice. Pe lângă consultanță și îndrumare, grupul gestionează direct documentele, ghidează plățile fără numerar, se înregistrează pentru VNeID nivelul 2, depune documente pe portalul național al serviciilor publice și oferă consultanță juridică privind terenurile, căsătoria, asigurările sociale etc.

Oficialii comunei Ta Nang merg la nivel local și folosesc inteligența artificială pentru a procesa procedurile administrative pentru oameni.

Președintele Comitetului Popular al Comunei Ta Nang, Nguyen Vu Linh Sang, a declarat: „Modelul „Aplicării inteligenței artificiale în procesarea procedurilor administrative” a ajutat localitatea să reducă presiunea asupra personalului, să crească viteza de procesare a lucrărilor și să aducă mai multă prietenie oamenilor. Datorită programelor intensive de instruire, peste 80% dintre funcționarii comunei stăpânesc instrumentele de inteligență artificială, utilizate în redactarea documentelor, cercetarea juridică, planificare și automatizarea proceselor de lucru. Această soluție ajută la îmbunătățirea eficienței serviciilor și la conectarea guvernului cu oamenii.”

Modelul de „Grup de lucru mobil”

În comuna Ta Hine, președintele Comitetului Popular, Che Vu Vu, a declarat: „Guvernul nu așteaptă ca oamenii să vină, ci îi caută în mod proactiv.” Comuna a coordonat activități cu Poșta, VNPT, Viettel, Electricitate și Agribank pentru a îndruma oamenii să instaleze aplicații de plată electronică, identificare electronică, înregistrare a creditelor, standardizare a informațiilor despre abonați etc. Într-un timp scurt, echipa mobilă a rezolvat 440 de cazuri, inclusiv 149 de proceduri administrative și 291 de servicii coordonate.

O echipă mobilă se ocupă de procedurile administrative din comuna Ta Hine prin multe metode creative

În plus, alte localități la nivel de comună din provincia Lam Dong au implementat în mod proactiv numeroase modele bune și modalități creative de a servi cât mai bine oamenii și întreprinderile încă de la începutul activității: Comitetul Popular al Comunei Cat Tien 3 cu modelul „Echipă mobilă pentru gestionarea procedurilor administrative”; Comitetul Popular al Secției 1 Bao Loc cu modelul „A asculta oamenii vorbind”: Periodic, o dată pe săptămână (miercurea în fiecare săptămână), șeful Comitetului de Partid, guvernul secției, cadrele, funcționarii publici și angajații publici se întâlnesc direct și ascultă opiniile oamenilor la biroul de recepție al Comitetului Popular al Secției.

Comitetul Popular al Secției Cam Ly - Da Lat, având ca model „Cadrele și funcționarii publici însoțesc și împărtășesc cu oamenii”, secția a înființat o Echipă de Suport Tehnologic și a ajutat la rezolvarea procedurilor administrative pentru populație, în special pentru minoritățile etnice. Au fost desemnați cadre și funcționari publici cu experiență pentru a sprijini și însoți minoritățile etnice. Datorită acestui fapt, lucrările sunt rezolvate direct de la grupul rezidențial, fără a cauza aglomerație sau inconveniente oamenilor.

Comitetul Popular al Comunei Di Linh cu 02 modele „Abordarea proactivă a cetățenilor pentru a sprijini procedurile administrative” și „Promovarea rolului de pionierat și a contribuției voluntare a membrilor de sindicat și a tinerilor în implementarea transformării digitale”...

„

Modelele flexibile și creative ale localităților nu numai că ajută la funcționarea eficientă a guvernelor pe două niveluri, dar creează și experiențe valoroase care pot fi replicate pentru ca alte comune și sectoare să învețe din ele.

Director adjunct al Departamentului de Afaceri Interne al provinciei Lam Dong, Nguyen Duc Vu

În perioada 1 iulie - 15 octombrie, Comitetul Popular Provincial Lam Dong a publicat 2.359 de proceduri administrative (PA), inclusiv: 1.939 de PA la nivel provincial și 420 de PA la nivel de comună. Dintre care: 898 de proceduri (100%) sunt efectuate integral online; 1.325 de proceduri (100%) sunt furnizate prin intermediul serviciilor publice parțial online; În plus, 136 de proceduri sunt recepționate direct (40 la nivel provincial, 96 la nivel de comună).

Pornind de la modele practice și prietenoase cu cetățenii, guvernul pe două niveluri din Lam Dong formează treptat un aparat administrativ modern și eficientizat - luând oamenii în centrul serviciilor.

Sursă: https://baolamdong.vn/nhieu-cach-lam-sang-tao-lan-toa-hieu-qua-chinh-quyen-2-cap-395841.html