Motivul pentru care recepționerul nu spune niciodată numărul camerei tale cu voce tare

Reguli nerostite pentru siguranța clienților

Când vă cazați la un hotel, este posibil să nu observați că recepționera va nota adesea numărul camerei pe o foaie de hârtie sau îl va șopti în loc să îl spună cu voce tare. Acesta nu este un obicei întâmplător, ci o regulă obligatorie în standardele de operare ale industriei hoteliere, respectată cu strictețe în special de marile lanțuri hoteliere din întreaga lume . Această regulă este stabilită din trei motive principale, direct legate de siguranța și confidențialitatea clienților.

Protecție împotriva pericolelor potențiale

Cel mai important motiv este securitatea. Păstrarea secretă a numerelor de cameră ajută la prevenirea interceptărilor. Nick OrRico, directorul general al hotelului Fairmont Chicago (SUA), explică: „Îi instruim pe angajați să nu spună niciodată numărul camerei cu voce tare. În schimb, îl notează discret sau programează informațiile direct pe cardul de acces.”

Acest lucru reduce la minimum riscul ca străinii să vă cunoască locația exactă. Acest lucru este important în special pentru călătorii individuali, oaspeții de sex feminin sau oaspeții care se cazează târziu noaptea, când riscurile de securitate pot fi mai mari.

Recepționerii hotelului notează numerele camerelor în loc să le spună cu voce tare pentru a asigura siguranța oaspeților. — Recepționerii notează adesea numerele camerelor oaspeților pentru a asigura confidențialitatea.

Preveniți frauda și acuzațiile false

Un alt motiv este acela de a împiedica infractorii să utilizeze informațiile despre numărul camerei dvs. pentru a comite fraude. Acest lucru ajută la prevenirea adăugării de taxe pentru servicii la nota camerei dvs., spune expertul hotelier Cameron Sperance, director de conținut la Questex Hospitality and Travel.

El citează o scenă din Ocean's 8 în care personajul Sandrei Bullock aude numărul unei camere de la Hotelul Plaza, apoi se întoarce și încasează întreaga factură persoanei cazate în camera respectivă. Deși acesta este un scenariu de film și debitările greșite nu se întâmplă des, păstrarea secretă a numărului camerei este un strat necesar de protecție împotriva debitărilor nedorite.

Ajută clienții să-și amintească informațiile

Pe lângă securitate, notarea numărului camerei este o modalitate simplă pentru oaspeți de a-l căuta cu ușurință atunci când este nevoie. Greg Fregoso, directorul general al Hotelului Blackstone din Chicago, a spus că este o facilitate mică, dar utilă pentru oaspeți.

Totuși, experții oferă și sfaturi importante. Alicia Wiley, director general al Hotelului Monaco Salt Lake City, SUA, îi avertizează pe oaspeți să nu pună împreună cheia electronică și plicul cu numărul camerei. Ea a comentat: „Dacă le scăpați pe amândouă, îi dați cheia și adresa camerei unui hoț.” În schimb, ea îi sfătuiește pe oaspeți să facă o fotografie a numărului camerei cu telefonul și să pună cheia electronică într-un loc separat imediat după ce părăsesc recepția.

Alte sfaturi de siguranță atunci când stați la hotel

Pentru o vacanță sigură și confortabilă, puteți consulta câteva dintre următoarele note:

Folosiți întotdeauna zăvorul de siguranță și încuietoarea secundară când vă aflați în cameră.
Păstrați obiectele de valoare, cum ar fi pașapoartele, banii și dispozitivele electronice, în seiful din cameră sau încuiați-le cu grijă în valiză.
Dacă pierdeți cardul magnetic, vă rugăm să anunțați imediat recepția pentru a putea dezactiva cardul vechi și a vă emite unul nou.
Nu împărtăși numărul camerei sau programul de călătorie cu străini și evită să publici aceste informații pe rețelele de socializare în timp real.
Când cineva bate la ușă, uitați-vă întotdeauna prin vizor înainte de a o deschide. Dacă nu îl recunoașteți sau vă simțiți în siguranță, contactați recepția.
Dacă este posibil, solicitați camere la etajele superioare pentru a evita riscul intruziunilor din exterior.
Pentru oaspeții care călătoresc singuri, camerele cu uși comunicante ar trebui evitate pentru a spori intimitatea și siguranța.

Sursă: https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html