Siguranța hotelieră: De ce recepționerii nu spun niciodată numerele camerelor cu voce tare

Când vă cazați la un hotel, este posibil să nu observați că recepționerul notează adesea numărul camerei pe o foaie de hârtie sau arată discret spre ea în loc să o citească cu voce tare. Acesta nu este un obicei întâmplător, ci o regulă de securitate obligatorie în standardele de operare ale industriei hoteliere, respectată cu strictețe în special de lanțurile mari din întreaga lume .

Principalele motive din spatele regulii de securitate

Păstrarea secretă a numerelor camerelor de oaspeți are la bază trei motive principale, toate axate pe protejarea siguranței și intereselor oaspeților.

1. Protejați siguranța personală

Cel mai important motiv este acela de a împiedica infractorii să intercepteze informațiile. Nick OrRico, directorul general al hotelului Fairmont Chicago (SUA), explică: „Ne instruim personalul să nu spună niciodată numărul camerei cu voce tare. În schimb, îl notează discret sau îl programează direct pe cardul de acces.”

Această măsură ajută la minimizarea riscului ca străinii să cunoască locația exactă a oaspetelui, putând astfel să urmărească sau să comită acte necorespunzătoare. Acest lucru este important în special pentru cei care călătoresc singuri, oaspeții de sex feminin sau oaspeții care se cazează târziu noaptea.

Recepționerii notează adesea numerele camerelor oaspeților. Foto: vegoutmag — Recepționerii notează adesea numerele camerelor oaspeților pentru a asigura confidențialitatea. Foto: vegoutmag.

2. Ajutați clienții să-și amintească și să evite riscurile

Scrierea numărului camerei pe o bucată mică de hârtie le permite oaspeților să îl caute cu ușurință dacă îl uită, spune Greg Fregoso, directorul general al Hotelului Blackstone din Chicago. Cu toate acestea, acest lucru vine cu un sfat important de siguranță.

Alicia Wiley, directorul general al Hotelului Monaco Salt Lake City (SUA), avertizează împotriva greșelii frecvente de a ține împreună cheia electronică și numărul camerei. „Dacă le scapi pe amândouă, îi dai cheia și adresa camerei unui hoț”, spune ea. Experții recomandă ca imediat după ce părăsesc recepția, oaspeții să își folosească telefoanele pentru a face o fotografie a numărului camerei și să păstreze cheia electronică într-un loc separat.

3. Preveniți frauda și acuzațiile false

Un alt motiv este acela de a împiedica escrocii să folosească numerele camerelor pentru a adăuga taxe de serviciu la facturile oaspeților. Expertul în hoteluri Cameron Sperance, director de conținut la Questex Hospitality and Travel, a menționat un exemplu dintr-un film pentru a ilustra acest lucru.

„În filmul Ocean's 8, personajul Sandrei Bullock aude numărul camerei de la Hotelul Plaza, apoi se întoarce și le cere bani foștilor ocupanți. Dacă îți notezi numărul camerei, eviți să devii o țintă ușoară pentru oportuniști”, spune dl Sperance. Deși acest scenariu se întâmplă rar în viața reală, păstrarea confidențialității informațiilor îi ajută pe clienți să evite taxele nedorite.

Alte sfaturi de siguranță atunci când stați la hotel

Pe lângă păstrarea în siguranță a numărului camerei, oaspeții ar trebui să ia următoarele măsuri suplimentare pentru a asigura un sejur sigur și confortabil:

Folosiți întotdeauna zăvorul și zăvorul interior când vă aflați în cameră.
Păstrați obiectele de valoare, cum ar fi pașapoartele, banii și dispozitivele electronice, în seiful din cameră sau încuiați-le cu grijă în valiză.
Dacă pierdeți cardul, vă rugăm să anunțați imediat recepția pentru a putea dezactiva cardul vechi și a emite unul nou.
Nu împărtăși numărul camerei sau programul personal cu străini. Evită să postezi aceste informații pe rețelele de socializare în timp real.
Verificați întotdeauna prin vizor înainte de a deschide ușa cuiva. Dacă vă simțiți în nesiguranță, sunați la recepție sau la personalul de securitate.
Luați în considerare solicitarea unei camere la un etaj superior pentru a evita riscul unei intruzii din exterior. Camerele din apropierea lifturilor sau de la capătul holurilor pot fi, de asemenea, opțiuni mai sigure.
Dacă călătoriți singur, evitați camerele cu uși comunicante cu camera alăturată.

Sursă: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html