Hoteluri: De ce nu spun recepționerii numărul camerei cu voce tare?

La ghișeul de check-in, veți vedea recepționerul cum vă întâmpină, finalizează plata și apoi vă înmânează cheia sau cardul cu cheie. Conform regulilor de funcționare ale industriei, aceștia vor vorbi încet, vor șopti sau vor scrie numărul camerei pe o foaie de hârtie în loc să îl citească cu voce tare. Aceasta este o regulă obligatorie, parte a standardelor internaționale de securitate din industria hotelieră, pentru a proteja siguranța, a reduce riscul de fraudă și a facilita totuși ridicarea privirilor de către oaspeți atunci când este nevoie.

Siguranța este pe primul loc

Nick OrRico, directorul general al hotelului Fairmont Chicago (SUA), a declarat că păstrarea secretă a numerelor de cameră ajută la prevenirea interceptării. „Îi instruim pe angajați să nu spună niciodată numărul camerei cu voce tare. În schimb, îl notează discret sau îl programează direct pe cardul de acces”, a spus el.

Acest lucru minimizează riscul ca străinii să cunoască locația exactă a oaspetelui. Acest lucru este important în special pentru călătorii individuali, oaspeții de sex feminin sau cei care fac check-in-uri târziu în noapte.

Recepționerii notează adesea numerele camerelor oaspeților. Foto: vegoutmag

Scrieți-l pe hârtie, astfel încât clienții să și-l poată aminti ușor.

Greg Fregoso, directorul hotelului Blackstone din Chicago, a declarat că notarea numerelor de cameră, pe lângă măsurile de securitate, le facilitează oaspeților și căutarea numerelor de cameră dacă le uită.

Totuși, Alicia Wiley, director general al Hotelului Monaco Salt Lake City, SUA, recomandă oaspeților să nu prindă cardul-cheie de plicul care conține numărul camerei atunci când călătoresc. „Dacă le scăpați pe amândouă, îi dați cheia și adresa camerei unui hoț”, a spus ea. Cea mai sigură metodă este să faceți o fotografie a numărului camerei cu telefonul și să puneți cardul-cheie separat imediat după ce părăsiți recepția.

Prevenirea faptului de a fi exploatat și acuzat pe nedrept

Un alt motiv este reducerea riscului de a fi exploatat de răufăcători care vor să vă taxeze lucruri precum facturile, spune Cameron Sperance, director de conținut la Questex Hospitality and Travel. „În filmul Ocean’s 8, Sandra Bullock aude numărul camerei de la Hotelul Plaza, apoi se întoarce pentru a se caza și a factura fostului ocupant. Notarea numărului camerei vă ajută să evitați să fiți o țintă ușoară pentru oportuniști”, spune Sperance.

Deși recunoaște că e un detaliu de film și că facturarea greșită nu se întâmplă des, nimeni nu vrea să vadă cheltuieli neașteptate care nu sunt ale lui.

Sfaturi de siguranță atunci când stați la hotel

Folosiți întotdeauna zăvorul interior și încuietoarea secundară când vă aflați în cameră.
Păstrați obiectele de valoare într-un seif sau încuiați-le într-o valiză.
Dacă vă pierdeți cardul, anunțați imediat recepția pentru a obține un card nou (cardul vechi va fi dezactivat).
Nu împărtăși numărul camerei sau programul tău cu străini și nu posta pe rețelele de socializare în timp real.
Când cineva bate la ușă, uită-te prin deschizătura de siguranță înainte de a deschide. Dacă nu cunoști persoana sau te simți în nesiguranță, sună recepționerul sau agentul de pază.
Camerele de la etajul inferior ar trebui evitate, deoarece pot fi sparte din exterior, la fel ca și camerele din apropierea lifturilor și de la capătul scărilor, pentru o siguranță sporită.
Oaspeții care călătoresc singuri ar trebui să evite camerele cu uși care duc spre camere alăturate.
Dacă nu trebuie să plătiți pentru o a doua persoană, ar trebui să rezervați o cameră pentru două persoane și să cereți două chei la check-in, pentru a crea sentimentul că nu sunteți singuri.

Pe scurt, faptul că nu îți spui numărul camerei cu voce tare nu este doar o politețe, ci este un nivel important de protecție pentru călătoria ta. Păstrarea informațiilor private, păstrarea separată a cardului camerei și respectarea sfaturilor de mai sus te vor ajuta să te asiguri că vacanța sau călătoria ta de afaceri se desfășoară fără probleme.

Sursă: https://baonghean.vn/khach-san-vi-sao-le-tan-khong-noi-to-so-phong-cua-ban-10313695.html