Comuna pionieră folosește codul QR ca linie telefonică directă în Ha Tinh

Prin integrarea feedback-ului oamenilor în pagina electronică de informații și scanarea codurilor QR pentru a se conecta cu liderii locali, comuna Luu Vinh Son (Thach Ha - Ha Tinh ) speră să îmbunătățească calitatea serviciilor pentru locuitori în tranzacțiile administrative.

Codurile QR sunt afișate la departamentul de tranzacții unic pentru ca oamenii să le poată raporta.

Identificând reforma administrativă ca fiind una dintre sarcinile politice cheie, în ultima vreme, Comitetul Popular al comunei Luu Vinh Son (Thach Ha) s-a concentrat pe inovarea în leadership, direcție și administrare, pe baza atribuirii clare a persoanelor, sarcinilor, responsabilităților, proceselor și eficienței.

În special, pentru a detecta prompt „blocajele” în procesul de comunicare și de servire a cetățenilor în tranzacțiile administrative, comuna Luu Vinh Son a cercetat și a construit cu succes un model integrat pentru a primi feedback-ul și sugestiile cetățenilor pe pagina electronică de informații a comunei și pentru a scana coduri QR pentru a se conecta la grupul de administrație prin intermediul Zalo.

Prin urmare, unitatea a creat un cod QR care permite oamenilor să scaneze codul pentru a trimite recomandări și întrebări liderilor Comitetului Popular Comunal cu privire la spiritul și atitudinea de serviciu a oficialilor și funcționarilor publici ai comunei, în special în gestionarea procedurilor administrative și a problemelor legate de reforma administrativă. Pentru a asigura confidențialitatea, grupul de conducere include doar Președintele Comitetului Popular Comunal și funcționarul public responsabil de Biroul Consiliului Popular - Comitetul Popular al comunei. Toate codurile QR sunt afișate public la ghișeul unic de tranzacții și la 18 cămine culturale sătești din zonă.

În plus, pagina electronică de informații a comunei înființează și o secțiune prin care oamenii pot oferi direct informații și pot face schimb de recomandări în cadrul tranzacțiilor administrative trimise liderilor Comitetului Popular al Comunei.

Vorbind despre nașterea modelului, președintele Comitetului Popular al comunei Luu Vinh Son, Tran Ba Hoanh, a declarat: „În fiecare zi, există mulți oameni care vin să îndeplinească proceduri administrative, printre care, mulți oameni, deoarece nu înțeleg unele proceduri administrative simple, trebuie să meargă la Comitetul Popular al comunei pentru a solicita informații, pierzând timp, efort și așteptând. Mai mult, în ciuda inspecțiilor, supravegherii și diseminării regulate, este foarte probabil să existe în continuare situații în care oficialii vor cauza probleme oamenilor, așa că am construit acest model pentru a înțelege prompt recomandările și dorințele oamenilor.”

Comuna pionieră folosește codul QR ca linie telefonică directă în Ha Tinh

Reflecția prin cod QR și pagina electronică de informații a comunei Luu Vinh Son va fi implementată de la sfârșitul lunii martie 2023.

Se știe că modelul a fost implementat de la sfârșitul lunii martie 2023 până în prezent. Implementarea modelului ajută oamenii să minimizeze inconvenientele, să nu fie nevoiți să meargă departe și să se îngrijoreze dacă opiniile și reflecțiile lor au fost primite. În același timp, progresul procesării este actualizat clar în sistem, cazurile speciale vor primi răspuns în scris; dacă departamentele și unitățile alocate răspund lent sau cu întârziere, Comitetul Popular Comunal va lua măsuri pentru a îndemna și a reaminti prompt.

Dl. Nguyen Van Thanh (cătunul Vinh Trung, comuna Luu Vinh Son) a declarat: „Deoarece familia mea locuiește departe, iar soția mea nu este din zonă, nu știam ce documente sunt necesare la înregistrarea nașterii copilului meu. Când am raportat prin Zalo, funcționarii comunei mi-au dat instrucțiuni, evitând să mă întorc de multe ori și economisind mult timp și efort.”

Se știe că comuna Luu Vinh Son este pionieră în integrarea feedback-ului oamenilor în pagina electronică de informații și scanarea codurilor QR pentru a se conecta cu liderii întregii provincii.

Comuna pionieră folosește codul QR ca linie telefonică directă în Ha Tinh

Feedback-ul și recomandările sunt primite doar de către Președintele Comitetului Popular al Comunei și funcționarul public responsabil de Biroul Consiliului Popular - Comitetul Popular al Comunei, asigurându-se un nivel ridicat de confidențialitate.

Conform statisticilor Biroului Consiliului Popular - Comitetul Popular al comunei Luu Vinh Son, de la implementarea modelului, sistemul zalo și pagina electronică de informații a comunei au primit 16 comentarii din partea oamenilor. Principalele comentarii sunt întrebări legate de soluționarea procedurilor administrative, în special documentele și actele necesare pentru efectuarea tranzacțiilor administrative.

Ceea ce ne îngrijorează este că, printre cele 16 comentarii, nu a existat niciun comentariu despre hărțuirea, deranjarea sau îngreunarea de către oficiali, funcționari publici și angajați publici ai unor persoane în timpul tranzacțiilor administrative. Poate că oamenii nu au încredere în nivelul de confidențialitate și se tem să nu îngreuneze lucrurile mai târziu.
Prin urmare, vom continua să ne concentrăm pe activitatea de propagandă, astfel încât oamenii să poată înțelege, împărtăși și reflecta cu sinceritate asupra deficiențelor, ajutând localitățile să le înțeleagă și să le corecteze prompt.
Domnul Tran Ba Hoanh
Președintele Comitetului Popular al comunei Luu Vinh Son

Phuc Quang

Sursă