O companie de turism vietnameză amendată.

Rezultatele verificării indică faptul că: Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (Winner Company, cu sediul în comuna Cua Can, orașul Phu Quoc, provincia Kien Giang ) a semnat un document de confirmare a contractului cu We Love Tour Company (cu sediul în Taipei) la 12 septembrie 2023. La 24 ianuarie 2024, Winner Company a trimis către We Love Tour Company 10 oferte de preț pentru 10 grupuri turistice. Cu toate acestea, din cauza unor dezacorduri dintre cele două companii, la 31 ianuarie 2024, Winner Company a trimis unilateral către We Love Tour Company o notificare de încetare a furnizării de servicii, dar nu a primit nicio confirmare sau răspuns din partea We Love Tour Company.

De fapt, pe 9 februarie 2024, grupul We Love Tour a ajuns la Aeroportul Internațional Phu Quoc fără transport sau ghid turistic. Prin urmare, We Love Tour a contactat compania Winner pentru a asigura transportul grupului taiwanez de 292 de persoane care participau la programul turistic Phu Quoc. Compania Winner a ajuns la un acord cu compania We Love Tour și a aranjat transportul și cazarea la hotel pentru grup.

Grupul turistic s-a întors ieri în Taiwan.

În timpul turului, din cauza neefectuării plăților convenite de către We Love Tour, compania Winner a solicitat grupului turistic să plătească o sumă suplimentară de 720 USD de persoană (echivalentul a 22.680 NTD de persoană). Compania Winner a contactat We Love Tour pentru a negocia, iar We Love Tour a răspuns că va informa turiștii cu privire la plată și va păstra chitanța pentru rambursare prin cardul de credit. Compania Winner a ajuns la un acord cu 90 de turiști și a primit aproximativ 1,8 milioane NTD (peste 1,4 miliarde VND) în plăți cu cardul de credit. Restul turiștilor nu au fost de acord.

Actualizare rapidă la ora 12:00, pe 15 februarie: Se fac clarificări cu privire la abandonarea a 300 de turiști taiwanezi.

În ciuda rezilierii unilaterale a contractului, Winner Company a reținut depozitul plătit anterior în valoare de 700.000 de dolari noi taiwanezi, primit pe 18 ianuarie 2024. Simultan, a continuat să deservească grupul de turiști și să colecteze taxe de servicii. Acest lucru indică faptul că Winner Company a încălcat reglementările privind serviciile de călătorie: „Neîncheierea unui contract de călătorie cu afacerea, turistul sau reprezentantul turistului, așa cum este necesar.”

Pe baza reglementărilor legale, Inspectoratul Departamentului de Turism Kien Giang a analizat încălcarea și a procedat la soluționarea contravenției administrative împotriva companiei Winner pentru următoarea abatere: „Operarea fără un contract de călătorie cu afacerea, turistul sau reprezentantul turistului, conform prevederilor legale.”

Departamentul de Turism din Kien Giang a instruit Inspectoratul său să continue colectarea de informații și dovezi pentru a clarifica aspectele legate de responsabilitățile companiilor Winner și We Love Tour, care au dus la încălcarea drepturilor turiștilor, afectând drepturile turiștilor și imaginea turismului din Phu Quoc și Kien Giang în special, precum și a turismului vietnamez în general.

Prin urmare, se recomandă aplicarea de sancțiuni administrative companiei Winner pentru următoarea încălcare a prestării serviciilor de călătorie: „Fără un contract de călătorie cu afacerea, turistul sau reprezentantul turistului, conform reglementărilor.”

În ceea ce privește această sancțiune, într-un interviu acordat ziarului Thanh Nien , domnul Ha Tuan Minh, directorul companiei Winner Vietnam, a declarat că „nu este de acord” cu aceasta și va face apel la Departamentul de Turism din Kien Giang, deoarece este „nerezonabilă și nedreaptă”.

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-xu-phat-cong-ty-du-lich-viet-nam-185240215204338008.htm