Cerere de clarificări din partea provinciei Kien Giang.

Prin urmare, Administrația Națională de Turism din Vietnam a primit informații cu privire la un incident petrecut pe 9 februarie 2024, în care o companie vietnameză de servicii de turism a găzduit un grup de aproape 300 de turiști taiwanezi într-un tur în Phu Quoc, provincia Kien Giang. În timpul turului, compania ar fi cerut o plată suplimentară de 720 USD de persoană pentru a continua furnizarea serviciilor sau pentru a se confrunta cu încetarea turului.

300 de turiști taiwanezi abandonați în Phu Quoc: provincia Kien Giang a fost îndemnată să clarifice incidentul.

Pentru a proteja drepturile turiștilor și a preveni dezinformarea cu privire la incident, care ar putea avea un impact negativ asupra imaginii Vietnamului ca destinație turistică, Administrația Națională de Turism din Vietnam solicită Departamentului de Turism al Provinciei Kien Giang să investigheze și să clarifice informațiile referitoare la incident și să furnizeze informații oficiale presei, raportând Administrației Naționale de Turism din Vietnam cât mai curând posibil.

Grupul de turiști blocați s-a îmbarcat într-un zbor spre casă.

Anterior, pe 13 februarie, Departamentul de Turism din Kien Giang a raportat că a primit informații despre un grup de 292 de turiști taiwanezi abandonați în Phu Quoc. Departamentul a emis un document prin care solicita Winner International Tourism Co., Ltd. din Phu Quoc, compania care a ajutat la primirea turiștilor taiwanezi, să ofere o explicație detaliată a incidentului și să asigure drepturile turiștilor.

Conform informațiilor furnizate de dl. Ha Tuan Minh, directorul Winner International Travel Co., Ltd. din Phu Quoc, compania We Love Tour din Taiwan a rezervat servicii pentru trei grupuri ale companiei sale în Phu Quoc în perioada 10-14 februarie (vacanța de Anul Nou Lunar). Cu toate acestea, compania We Love Tour din Taiwan nu a efectuat plata așa cum fusese convenit de ambele părți, înainte de 31 ianuarie. Prin urmare, compania Winner a trimis o scrisoare partenerului său, solicitând anularea contractului.

Actualizare rapidă la ora 12:00, pe 15 februarie: Se fac clarificări cu privire la abandonarea a 300 de turiști taiwanezi.

Pe 9 februarie, grupul de turiști taiwanez a sosit pe aeroportul din Phu Quoc fără transport, cazare la hotel sau ghid turistic. La primirea acestor informații, compania Winner din Phu Quoc a fost de acord să achite în avans costurile pentru aranjarea a patru călătorii de transport, să rezerve cazare la hotel pentru turiști și să prelungească termenul de plată către compania We Love Tour din Taiwan până pe 11 februarie. Cu toate acestea, până la acea dată, compania Winner încă nu primise plata, așa că a contactat Biroul Economic și Cultural din Taipei, orașul Ho Chi Minh, Biroul de Turism din Taiwan, administrația orașului Phu Quoc și poliția pentru a aduna informații și a dezvolta un plan de a ajuta turiștii.

Grupul turistic și-a continuat vizita la Phu Quoc după semnarea acordurilor.

Compania Winner a convenit cu toate părțile să colecteze direct 720 USD de persoană pentru a continua programul turistic, după care compania We Love Tour din Taiwan ar fi responsabilă pentru rambursarea acestui cost către turiști. Cu toate acestea, deoarece mulți turiști din grup nu au acceptat acest lucru, compania Winner a efectuat o a doua plată în avans, în valoare totală de peste 3 miliarde VND, pentru a sprijini cei 292 de turiști să rămână în siguranță în Phu Quoc și să participe la programul turistic, prelungind totodată termenul limită de plată către compania We Love Tour din Taiwan până la 26 februarie 2024. În seara zilei de 13 februarie, reprezentanți ai Biroului Economic și Cultural din Taipei, Ho Chi Minh City, au vizitat Phu Quoc pentru a colabora cu compania Winner în ceea ce privește sprijinul pentru grupul de turiști.

Repere rapide la ora 20:00 în a 5-a zi de Tet: Aproape 300 de turiști „abandonați” au părăsit Phu Quoc | Reuniunea lucrătoarelor de Tet

Dl. Bui Quoc Thai, directorul Departamentului de Turism din Kien Giang, a declarat: „Condamnăm comportamentul neprofesionist al agențiilor de turism taiwaneze în acest incident și vom lua măsuri decisive, inclusiv sancțiuni pentru orice încălcări (dacă există) împotriva companiilor de turism vietnameze.”

În prezent, toți cei 292 de pasageri s-au îmbarcat în zborurile de întoarcere spre Taiwan ieri, 14 februarie.

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-yeu-cau-kien-giang-lam-ro-18524021507510651.htm