93% вьетнамских компаний используют ИИ для взаимодействия с клиентами

Согласно отчету, подготовленному компанией Deloitte, 93% вьетнамских предприятий применили по крайней мере один инструмент искусственного интеллекта для общения и взаимодействия с клиентами, что демонстрирует высокий уровень готовности к принятию технологических инноваций; Средняя окупаемость инвестиций в рекламу (ROAS) увеличится на 15% к 2022 году.

Оценив это как самый высокий показатель в регионе и мире, на мероприятии Meta Marketing Summit 2025 компания Meta официально представила ряд новых решений на основе искусственного интеллекта, которые продолжат оказывать поддержку вьетнамскому бизнесу в расширении его потенциала роста в цифровой экономике.

Представитель Meta отметил, что благодаря молодому, динамичному населению и быстрорастущей экономике Вьетнам имеет огромный потенциал стать ведущей страной в использовании возможностей искусственного интеллекта для роста бизнеса и инноваций. (Фото: Мань Хунг)

По данным Meta, по состоянию на четвертый квартал 2024 года более 4 миллионов рекламодателей по всему миру использовали как минимум один инструмент создания рекламы на основе искусственного интеллекта, предоставленный технологической компанией. Новое исследование, проведенное в начале 2024 года, показало, что рекламодатели в Азиатско-Тихоокеанском регионе достигли средней окупаемости инвестиций в рекламу (ROAS) в размере 3,47 доллара США на каждый доллар США, потраченный на рекламу на платформе Meta, что на 15% больше, чем в 2022 году.

Подробнее об этом расскажет г-н Бенджамин Джо, вице-президент по Юго-Восточной Азии компании Meta, который поделился историей Co Mem HomeLab. Вьетнамский бренд натуральной косметики применяет передовое рекламное решение Meta на основе искусственного интеллекта, благодаря чему количество заказов с платформ Meta увеличивается в 1,4 раза, стоимость заказа снижается на 30% и повышается ROAS (рентабельность инвестиций в рекламу) в 1,4 раза.

Другим примером является виртуальный помощник юриста, разработанный Viettel, использующий GenAI и работающий на платформе Llama 3.3 (70B) компании Meta, который изменил способ доступа к юридической информации через Интернет и мобильные устройства. Эта модель ИИ помогает сотрудникам точнее и быстрее находить юридические документы, экономя около 30% времени по сравнению с предыдущими версиями.

Г-н Бенджамин Джо, вице-президент по Юго-Восточной Азии в Meta. (Фото: Мета)

Благодаря поддержке искусственного интеллекта каждый продукт будет распространяться среди нужной потенциальной аудитории на основе привычек использования платформы. Недавно компания Meta также запустила приложение для редактирования видео Edits с множеством функций искусственного интеллекта, которое упрощает и удешевляет производство контента для продавцов.

Также на мероприятии компания Meta объявила о запуске собственного приложения Meta AI — отдельного приложения ИИ, работающего на платформе модели Llama 4 и открывающего более персонализированный опыт использования ИИ. Теперь пользователи могут вести непрерывный диалог с Meta AI в специальном приложении с помощью Discover Feed, который позволяет им находить и делиться командами, информирующими их творческий процесс.

Пользователи могут обмениваться идеями и командами в приложении Meta AI. (Скриншот)

Г-н Хой Ле, директор представительства Meta во Вьетнаме, поделился: «66% вьетнамских предприятий используют ИИ для общения с клиентами, а 63% — для поиска новых клиентов. Это показывает, что ИИ больше не является технологией будущего, а стал неотъемлемой частью стратегий роста предприятий».

Meta AI глубоко и бесшовно интегрирован в Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp, приложения и веб-платформы. Вьетнамский — один из первых языков, которые поддерживает Llama 4. (Фото: Мань Хунг)

Представители Meta стремятся предоставлять передовые решения на основе искусственного интеллекта, помогая вьетнамским предприятиям персонализировать клиентский опыт, оптимизировать производительность и расширять бизнес-возможности в цифровую эпоху.

Новейшие решения Meta в области искусственного интеллекта для вьетнамского бизнеса включают: оценку и оптимизацию эффективности рекламных кампаний в режиме, близком к реальному времени; Создание файлов лидов, помогающих компаниям снизить затраты на одного клиента на первоначальных этапах испытаний; Платите напрямую в Messenger через популярные банковские приложения и электронные кошельки во Вьетнаме.

Мань Хунг

Источник: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html