93% вьетнамских компаний используют ИИ для взаимодействия с клиентами

Искусственный интеллект (ИИ) быстро становится ключевым элементом повышения эффективности маркетинга и улучшения персонализированного взаимодействия с клиентами по всему миру. Во Вьетнаме 93% компаний используют как минимум один инструмент ИИ для общения с клиентами, что демонстрирует высокий уровень готовности к

По данным отчета Deloitte, 93% вьетнамских компаний используют как минимум один инструмент искусственного интеллекта для общения и взаимодействия с клиентами, что демонстрирует высокий уровень готовности к принятию технологических инноваций; средняя окупаемость рекламных расходов (ROAS) увеличилась на 15% по сравнению с 2022 годом.

Оценив этот показатель как самый высокий в регионе и мире, на мероприятии Meta Marketing Summit 2025 компания Meta официально представила ряд новых решений на основе искусственного интеллекта для дальнейшей поддержки вьетнамского бизнеса в целях расширения его потенциала роста в цифровой экономике .

Представитель Meta заявил, что благодаря молодому, динамичному населению и быстрорастущей экономике Вьетнам имеет огромный потенциал стать ведущей страной в использовании возможностей искусственного интеллекта для развития бизнеса и инноваций. (Фото: Мань Хунг)

Компания Meta сообщила, что по состоянию на четвертый квартал 2024 года более 4 миллионов рекламодателей по всему миру использовали как минимум один из её инструментов для создания рекламы на базе искусственного интеллекта. Новое исследование, проведённое в начале 2024 года, показало, что рекламодатели в Азиатско -Тихоокеанском регионе достигли средней доходности инвестиций в рекламу (ROAS) в размере 3,47 доллара США на каждый доллар, потраченный на рекламу на платформе Meta, что на 15% больше, чем в 2022 году.

Вице-президент Meta по Юго-Восточной Азии Бенджамин Джо рассказал о компании Co Mem HomeLab. Вьетнамский бренд натуральной косметики применил передовое рекламное решение Meta на основе искусственного интеллекта, что позволило увеличить количество заказов на платформах Meta в 1,4 раза, снизить стоимость заказа на 30% и увеличить рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) в 1,4 раза.

Другой пример — виртуальный помощник юриста, разработанный компанией Viettel с использованием GenAI и работающий на платформе Meta Llama 3.3 (70B), который изменил способ доступа к юридической информации через веб-сайт и мобильные устройства. Эта модель ИИ помогает сотрудникам точнее и быстрее находить юридические документы, экономя около 30% времени по сравнению с предыдущими версиями.

Г-н Бенджамин Джо, вице-президент компании Meta в Юго-Восточной Азии. (Фото: Meta)

Благодаря поддержке искусственного интеллекта каждый продукт будет распространяться среди целевой аудитории, исходя из привычек пользователей платформы. Недавно Meta также запустила приложение для редактирования видео Edits с множеством функций искусственного интеллекта, которые упрощают и удешевляют производство контента для продавцов.

На мероприятии Meta также объявила о запуске собственного приложения Meta AI — отдельного приложения с искусственным интеллектом на базе модели Llama 4, открывающего более персонализированный опыт работы с ИИ. Теперь пользователи могут легко общаться с Meta AI в отдельном приложении с помощью функции Discover Feed, которая позволяет им находить и делиться командами, помогающими им в творческом процессе.

Пользователи могут делиться идеями и командами в приложении Meta AI. (Скриншот)

Г-н Хой Ле, директор представительства Meta во Вьетнаме, отметил: «66% вьетнамских компаний используют ИИ для общения с клиентами, а 63% — для поиска новых. Это показывает, что ИИ уже не технология будущего, а неотъемлемая часть стратегий роста компаний».

Meta AI глубоко и эффективно интегрирован в Messenger, Facebook, Instagram, WhatsApp, а также в приложения и веб-версии. Вьетнамский — один из первых языков, поддерживаемых Llama 4. (Фото: Мань Хунг)

Представители Meta стремятся предоставлять передовые решения на основе искусственного интеллекта, помогая вьетнамским предприятиям персонализировать клиентский опыт, оптимизировать производительность и расширять возможности бизнеса в цифровую эпоху.

Новейшие решения Meta в области искусственного интеллекта для вьетнамских компаний включают: оценку и оптимизацию эффективности рекламных кампаний в режиме, близком к реальному времени; создание досье потенциальных клиентов, помогающее компаниям сократить затраты на одного клиента при первоначальных тестах; прямые платежи в Messenger через популярные банковские приложения и приложения электронных кошельков во Вьетнаме.

Мань Хунг

Источник: https://vtcnews.vn/93-doanh-nghiep-viet-su-dung-ai-de-tiep-can-khach-hang-ar942380.html