ИИ меняет правила игры в Интернете

Всего за несколько месяцев искусственный интеллект начал менять способы поиска информации в Интернете, и это вызывает беспокойство маркетологов.

Вместо традиционных поисковых систем, таких как Google и Bing, пользователи теперь видят в верхней части результатов поиска сводки по темам, созданные искусственным интеллектом. Всё больше пользователей обращаются напрямую к крупным языковым моделям, таким как ChatGPT, чтобы ответить на повседневные вопросы или запросить руководства по покупкам.

Изменить, чтобы выжить

По данным WSJ , оба этих события начали «съедать» клики и трафик веб-сайта, которые маркетологи с таким трудом создавали, тратя миллионы долларов на поисковую оптимизацию (SEO).

Что ещё важнее, появление искусственного интеллекта также породило новую волну стартапов, специализирующихся на новых аббревиатурах в рекламной индустрии. Типичными примерами таких стартапов являются генеративная оптимизация (GEO), оптимизация с помощью поисковых систем (AEO) и, в особенности, оптимизация с помощью искусственного интеллекта (AIO).

По словам Эллен Мамедовой, глобального директора по поисковой оптимизации платформы почтовой рассылки Intuit Mailchimp, компания столкнулась с устойчивым снижением веб-трафика с тех пор, как поисковые системы на базе искусственного интеллекта позволили пользователям собирать информацию о компаниях и их продуктах, не посещая их веб-сайты.

По данным OpenAI, ChatGPT теперь обрабатывает более миллиарда поисковых запросов в неделю. ФОТО: Zuma Press.

По словам Мамедова, чтобы справиться с этими изменениями, Mailchimp пришлось начать обновлять свои сайты, чтобы лучше обслуживать поисковых роботов (так называют ботов, которые посещают веб-сайты для сбора данных и предоставления ответов на таких платформах ИИ, как ChatGPT и Gemini от Google).

Исследование Mailchimp показало, что по сравнению с традиционными поисковыми системами для поисковых роботов и поиска на основе искусственного интеллекта более важны технические факторы, такие как скорость загрузки страниц и код, используемый для отслеживания активности пользователей.

По словам Мамедова, поисковые роботы созданы для максимально быстрого сбора и обработки информации, поэтому они отдают предпочтение быстро загружающимся веб-сайтам, оптимизированным для машин, а не для людей.

Директор Mailchimp даже предсказал, что вскоре веб-сайты будут служить лишь источниками данных для платформ ИИ, а не просто пунктами назначения для пользователей, как раньше.

Упадок традиционных инструментов

Согласно новому исследованию Adobe, поиск на базе искусственного интеллекта стал ключевым каналом трафика для ритейлеров.

В частности, в отчете проанализировано «более 1000 миллиардов посещений сайтов розничной торговли в США» через платформу, а также проведен опрос «более 5000 респондентов из США», чтобы лучше понять, как пользователи используют ИИ.

Результаты опроса показывают, что количество посещений, выполненных с помощью поиска на основе ИИ, резко возросло на 1300% в праздничный сезон 2024 года по сравнению с 2023 годом. Это значительные и в некоторой степени предсказуемые цифры роста, особенно с учетом того, что спрос на поиск с помощью чат-ботов на основе ИИ все еще находится в зачаточном состоянии.

Но что ещё интереснее, так это показатели вовлечённости. Пользователи, управляемые ИИ, по сравнению с обычными поисковиками Google или Bing, как правило, остаются на сайте на 8% дольше, просматривают другие страницы на 12% чаще и на 23% реже уходят с него.

The Verge полагает, что это доказывает, что инструменты ИИ могут направлять пользователей на более релевантные веб-сайты, чем традиционный поиск.

По словам Джой Ховард, директора по маркетингу Back Market, торговой площадки по продаже восстановленной электроники, поисковые запросы с использованием больших языковых моделей (LLM) не стимулируют продажи и составляют всего 0,2% трафика на сайты.

Обзор Google AI демонстрирует высокие результаты, ведущие на коммерческие сайты. Фото: Search Engine Land.

Однако Ховард подчеркнул, что такой трафик уже в 470 раз превышает показатели лета 2024 года, и, как ожидается, продолжит расти.

Это заставило Back Market соответствующим образом скорректировать свои усилия по поисковой оптимизации (SEO), сосредоточившись на обновлении отдельных страниц товаров, поскольку некоторые потребители склонны просить чат-ботов помочь им найти товары, которые соответствуют их потребностям и предпочтениям.

По словам Говарда, пользователи будут использовать поисковые системы для поиска товаров перед покупкой. Кроме того, Back Market начал использовать более разговорный тон в описаниях товаров.

Причиной этому послужило открытие исследовательской группы по поиску на сайте, что LLM, такие как ChatGPT, предпочитают естественный разговорный язык подробным описаниям, которые считаются наиболее эффективными в традиционных поисковых системах.

«SEO-специалисты были ошеломлены. Трафик, рейтинги, средняя позиция, CTR… ни один из этих показателей не имел значения в дальнейшем», — сказал Нихил Лай, главный аналитик по performance-маркетингу в Forrester.

Источник: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html