ИИ меняет правила игры в Интернете

Всего за несколько месяцев искусственный интеллект начал менять способы поиска информации в Интернете, и это вызывает беспокойство маркетологов.

Вместо использования традиционных поисковых систем, таких как Google и Bing, пользователи теперь видят в верхней части результатов поиска сводки тем, созданные искусственным интеллектом. Даже все большее число пользователей теперь обращаются напрямую к крупным языковым моделям, таким как ChatGPT, чтобы ответить на повседневные вопросы или попросить совета по покупкам.

Изменить, чтобы выжить

По данным WSJ , оба эти события начали «съедать» клики и трафик на веб-сайте. Это то, над чем маркетологи упорно трудились, тратя миллионы долларов на поисковую оптимизацию (SEO).

Что еще важнее, появление искусственного интеллекта также создало новую волну стартапов, специализирующихся на новых аббревиатурах в рекламной индустрии. Типичными из них являются генеративная оптимизация (GEO), оптимизация отклика (AEO) и особенно оптимизация искусственного интеллекта (AIO).

По словам Эллен Мамедовой, глобального директора по поисковой оптимизации платформы программного обеспечения электронной почты Intuit Mailchimp, компания отмечает устойчивое снижение веб-трафика с тех пор, как поисковые системы на базе искусственного интеллекта позволили пользователям собирать информацию о компаниях и их продуктах, не посещая их веб-сайты.

По данным OpenAI, ChatGPT теперь обрабатывает более миллиарда поисковых запросов в неделю. ФОТО: Zuma Press.

По словам Мамедова, чтобы справиться с этими изменениями, Mailchimp пришлось начать обновлять свои сайты, чтобы лучше обслуживать поисковых роботов. Этот термин относится к ботам, которые посещают веб-сайты для сбора данных, которые, в свою очередь, используются для предоставления ответов на платформах искусственного интеллекта, таких как ChatGPT и Gemini от Google.

Исследование Mailchimp показало, что по сравнению с традиционными поисковыми системами технические факторы, такие как скорость загрузки страницы и код, используемый для отслеживания активности пользователей, более важны для поисковых роботов и поиска на основе искусственного интеллекта.

По словам Мамедова, поисковые роботы созданы для максимально быстрого сбора и обработки информации. Вот почему они отдают предпочтение быстро загружающимся сайтам, оптимизированным для машин, а не для людей.

Директор Mailchimp даже предсказал, что вскоре веб-сайты будут служить лишь источниками данных для платформ ИИ, а не местами назначения для пользователей, как раньше.

Упадок традиционных инструментов

Согласно новому исследованию Adobe, поиск на основе искусственного интеллекта стал ключевым каналом трафика для ритейлеров.

В частности, в отчете проанализировано «более 1000 миллиардов посещений сайтов розничной торговли в США» через платформу, а также проведен опрос «более 5000 респондентов из США», чтобы лучше понять, как пользователи используют ИИ.

Результаты опроса показывают, что количество посещений с помощью поиска на основе ИИ резко возросло на 1300% в праздничный сезон 2024 года по сравнению с 2023 годом. Это значительные и в некоторой степени предсказуемые цифры роста, особенно с учетом того, что спрос на поиск с использованием ИИ-чат-ботов все еще находится в зачаточном состоянии.

Но что еще интереснее, так это показатели вовлеченности. Пользователи, работающие под управлением ИИ, по сравнению с обычными источниками поиска Google или Bing, как правило, остаются на сайте на 8% дольше, просматривают другие страницы на 12% чаще и на 23% реже «уходят».

The Verge предполагает, что это доказывает, что инструменты ИИ могут направлять пользователей на более релевантные веб-сайты, чем традиционный поиск.

По словам Джой Ховард, директора по маркетингу Back Market, торговой площадки по продаже восстановленной электроники, поиск с использованием больших языковых моделей (LLM) не привел к росту продаж и составляет всего 0,2% трафика на сайты.

Обзор Google AI демонстрирует хорошие результаты, ведущие на коммерческие страницы. Фото: Search Engine Land.

Однако Ховард подчеркнул, что такой трафик уже в 470 раз превышает показатель лета 2024 года, и, как ожидается, продолжит расти.

Это заставило Back Market скорректировать свою деятельность по поисковой оптимизации в этом направлении. Как правило, компания уделяет больше внимания обновлению отдельных страниц продуктов, поскольку некоторые потребители склонны просить чат-ботов определить, какие продукты соответствуют их потребностям и предпочтениям.

По словам Ховарда, пользователи будут использовать поисковые системы для поиска товаров перед их покупкой. Кроме того, Back Market также начал использовать более разговорный тон в описаниях своих продуктов.

Причина кроется в открытии, сделанном исследовательской группой сайта по поиску, что такие специалисты LLM, как ChatGPT, предпочитают естественный разговорный язык подробным описаниям, которые, как считается, лучше всего работают в традиционных поисковых системах.

«SEO-команды были ошеломлены. Трафик, рейтинги, средняя позиция, показатель кликабельности... ни один из этих показателей не имел значения в дальнейшем», — сказал Нихил Лай, главный аналитик по маркетингу в Forrester.

Источник: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html