Искусственный интеллект становится ключевым фактором повышения эффективности бизнеса.

Применение ИИ (или искусственного интеллекта, генерируемого поколением...) — это стратегическая, а не просто техническая или технологическая проблема. ИИ — это не просто тренд, а решающий фактор в эффективности бизнеса.

Семинар «Управление бизнесом в эпоху ИИ: повышение эффективности с помощью ИИ и интеллектуальных данных» — Фото: VGP/HG

Таковы были мнения экспертов, докладчиков и представителей бизнеса, высказанные на семинаре «Корпоративное управление в эпоху ИИ: повышение эффективности с помощью ИИ и интеллектуальных данных», состоявшемся 11 марта в Ханое .

На семинаре д-р Кан Ван Лук, член Национального консультативного совета по финансовой и денежно-кредитной политике и главный экономист BIDV, проанализировал глобальную и вьетнамскую экономическую ситуацию на период 2024-2025 годов. Глобальная экономика замедляется, темпы роста составляют около 2,7%, инфляция, по прогнозам, снизится до 2,9% в 2025 году, а объем мировой торговли, как ожидается, незначительно сократится до 3,2%.

Для Вьетнама экономика является ярким примером успешного развития, демонстрируя рост экспорта и процветание прямых иностранных инвестиций (ПИИ). Однако бизнес по-прежнему сталкивается со многими проблемами и надеется на поддержку со стороны государства, особенно на принятие резолюции партии, направленной на развитие частной экономики.

Доктор Кан Ван Лук также подчеркнул жесткую конкуренцию в сфере технологий, особенно искусственного интеллекта, между странами. Если Вьетнам будет отставать, а его предприятия будут медленно адаптироваться, их вытеснят с рынка.

«Инвестиции в ИИ — это долгосрочные вложения; результаты могут быть не сразу видны, но важно понимать, что применение ИИ (или Gen AI...) — это стратегический вопрос, а не просто вопрос технологии. ИИ — это не просто тренд, а решающий фактор в повышении производительности, качества и эффективности бизнеса», — сказал доктор Кан Ван Люк.

Согласно отчету McKinsey за 2024 год, 65% работников по всему миру применяют генеративный ИИ в своей работе, но лишь 15% компаний увидели явную выгоду от этой технологии. Наиболее распространенные области применения ИИ включают маркетинг (54%), технологии (39%) и финансы (16%).

По словам доктора Кана Ван Люка, для успешного применения ИИ предприятиям необходимо разработать стратегию ИИ, соответствующую их бизнес-целям; создать базу данных; выбрать подходящие инструменты и технологии ИИ; обеспечить этичное и ответственное использование ИИ; постоянно отслеживать и совершенствовать систему ИИ; и подготовить квалифицированных специалистов для максимального использования потенциала этой технологии.

Делясь своими соображениями о стратегии применения ИИ и интеллектуальных данных в управлении бизнесом, генеральный директор MISA г-н Ле Хонг Куанг привел данные, свидетельствующие о том, что процент предприятий, применяющих ИИ в управлении, увеличился с 33% в 2022 году до 72% в 2024 году (по данным IBM, Forbes и McKinsey).

Эта технология активно поддерживает обслуживание клиентов (56%), кибербезопасность (51%), управление взаимоотношениями с клиентами (42%) и производство контента (40%). Компании, использующие данные для принятия решений, могут увеличить привлечение клиентов до 23 раз по сравнению с традиционными компаниями.

Применение ИИ помогло повысить производительность службы поддержки клиентов в 1,71 раза, сократить штат с 600 до 350 человек, оптимизировать финансовые процессы, автоматизировать бухгалтерский учет и помочь предприятиям быстрее получать доступ к капиталу.

Г-н Ле Хонг Куанг подчеркнул, что ИИ — это неизбежная тенденция, требующая от предприятий быстрой адаптации для сохранения конкурентного преимущества. Предприятиям необходимо популяризировать ИИ в управлении для повышения эффективности, создания культуры принятия решений на основе данных и ускорения цифровой трансформации с помощью облачных вычислительных платформ, интегрированных с ИИ. Одновременно с этим, постоянный анализ и плановое применение ИИ в каждом процессе помогут оптимизировать операционную и управленческую эффективность.

В рамках панельной дискуссии «Искусственный интеллект и интеллектуальные данные – ключ к современному управлению бизнесом» докладчики обсудили и проанализировали роль ИИ в управлении бизнесом, разделение задач между людьми и ИИ, а также практический опыт применения этой технологии для повышения эффективности управления и операционной деятельности.

Все выступавшие сошлись во мнении, что ИИ стал ключевым инструментом в современном управлении бизнесом. Для эффективного применения ИИ предприятиям необходимо изменить не только технологии, но и управленческое мышление, а также долгосрочные стратегии развития. Без решительных действий сейчас мы не только отстанем, но и рискуем быть вытесненными из этой высококонкурентной среды.

Согласно Chinhphu.vn

Источник: https://mst.gov.vn/ai-tro-thanh-yeu-to-quyet-dinh-hieu-suat-doanh-nghiep-197250312085711148.htm