Содействие цифровой трансформации в здравоохранении

Больницы в провинции активизируют применение информационных технологий для стандартизации процедур регистрации на медицинские осмотры и лечение, а также для безналичной оплаты больничных услуг…

В дерматологической больнице Донг Най люди регистрируются на медицинские осмотры с помощью смарт-киосков. Фото: Хань Дунг

Все это направлено на создание «умных» больниц и повышение удовлетворенности пациентов при получении медицинских услуг.

Создание больницы без бумажных документов.

Ежедневно в Главную больницу Донг Най поступает от 3000 до 4000 амбулаторных пациентов для обследования и лечения, а также около 1000 стационарных пациентов. Для сокращения времени регистрации пациентов больница внедрила различные методы, такие как регистрация с использованием удостоверений личности с чипом, медицинских карт (One Card) или регистрация на стойке регистрации.

По словам доктора Ле Тхи Фуонг Трам, заместителя директора больницы Донг Най, больница планирует внедрить биометрическую систему регистрации для медицинских осмотров и лечения. Пациентам потребуется лишь использовать распознавание лица, интегрированное с их идентификационным номером гражданина на основе чипа и данными медицинской страховки 2-го уровня, для завершения процесса регистрации. После завершения регистрации весь процесс осмотра, диагностики и выписки рецептов будет осуществляться врачом в информационной системе больницы (ИСБ). Рецепты на лекарства, анализы, визуализационные исследования и парамедицинские услуги будут обновляться и храниться непосредственно в этой системе.

Кроме того, больница Донг Най разрабатывает интеллектуальное программное обеспечение, интегрированное с искусственным интеллектом (ИИ), для поддержки врачей, особенно в области диагностической визуализации. В будущем больница постепенно внедрит систему, в которой диагностические снимки больше не будут распечатываться; вместо этого результаты будут отправляться пациентам по ссылке на их телефоны и храниться в информационной системе больницы.

Аналогичным образом, после полного внедрения лабораторной информационной системы (ЛИС) результаты анализов будут доставляться пациентам по ссылке или в виде отсканированной копии на их телефоны, вместо того чтобы распечатываться на бумаге, как это происходит в настоящее время.

В больнице Донг Най для стационарных пациентов внедрены электронные медицинские карты. «В переходный период некоторая информация все еще требует обработки как в электронном, так и в бумажном виде, поскольку определенные процедуры, такие как подписи пациентов и членов их семей или формы обязательств, еще не полностью интегрированы в программную систему. Однако больница постепенно изучает решения для интеграции электронных подписей и подтверждений, стремясь в будущем к безбумажному формату», — сказала доктор Ле Тхи Фуонг Трам.

Для оплаты медицинских услуг больница Dong Nai General Hospital внедряет различные безналичные способы оплаты для пациентов, такие как оплата одной картой, сканирование динамического QR-кода и другие электронные платежные системы.

По словам доктора Ле Тхи Фуонг Трам, все эти этапы внедрения являются частью плана цифровой трансформации больницы, направленного на создание модели «умной больницы». После завершения внедрения системы вся информация об обследованиях и лечении пациентов будет храниться в системе данных. Когда пациенты приходят на осмотр, им нужно лишь предоставить личную информацию, и врачи смогут немедленно получить доступ к их медицинским записям в системе.

Обеспечение удовлетворенности пациентов

Недавно дерматологическая больница Донг Най внедрила в эксплуатацию систему «умных» медицинских киосков для реализации правительственного проекта по разработке приложений для обработки данных о населении, идентификации и электронной аутентификации в целях обеспечения национальной цифровой трансформации в период 2022-2025 годов с перспективой до 2030 года .

Основные функции киоска включают: регистрацию на медицинские приемы; поиск информации об услугах и стоимости обследований; опрос уровня удовлетворенности пациентов; и безналичную оплату больничных услуг. Киоск может автоматически считывать информацию со вшитого чипа в удостоверение личности пациента или медицинскую страховую карту, а также использовать распознавание лиц для проверки данных пациента. После проверки пациенты могут выбрать подходящий вариант обследования, например, частное обслуживание или медицинское страхование, а также выбрать специализацию, врача и клинику в соответствии со своими потребностями.

Что касается оплаты медицинских услуг в больнице, пациенты могут выбрать оплату непосредственно в киоске с помощью QR-кода или другими электронными способами оплаты. Киоск также позволяет проверить информацию о медицинском страховании, такую ​​как: срок действия карты, уровень льгот и соответствующие медицинские услуги. После завершения обследования и оплаты пациенты могут оценить свою удовлетворенность онлайн непосредственно в киоске. Это важный инструмент, помогающий больнице отслеживать и улучшать качество обслуживания и повышать удовлетворенность пациентов.

Доктор Дао Тан Хиеп, заместитель директора дерматологической больницы Донг Най, отметил: «Внедрение интеллектуальных киосков приносит множество практических преимуществ. Для населения система экономит время, позволяет заблаговременно выбирать услуги, обеспечивает прозрачность цен и упрощает оплату. Для больницы это важный шаг в процессе цифровой трансформации, снижающий нагрузку на медицинский персонал и оптимизирующий процесс приема и управления данными».

Помимо установки вышеупомянутого киоска, дерматологическая больница Донг Най продолжает инвестировать в серверы, межсетевые экраны и другое оборудование для эффективного внедрения электронных медицинских карт в соответствии с правилами Министерства здравоохранения. Одновременно ведется модернизация системы информационной безопасности с уровня 2 до уровня 3 и внедряются несколько других программных продуктов для повышения эффективности управления, обследования и лечения.

Г-жа Нгуен Тхи Тхуи Лиен (из коммуны Транг Бом, провинция Донг Най) сказала: «Больше всего ее порадовала быстрая процедура регистрации в дерматологической больнице Донг Най, благодаря которой не пришлось долго ждать».

На сегодняшний день 16 из 29 медицинских учреждений провинции внедрили электронные медицинские карты. Остальные 13 учреждений продолжают внедрение и, как ожидается, завершат его до 31 марта 2026 года.

Хань Дунг

Источник: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/