Беспокоюсь о счете за электроэнергию за август

В начале сентября 2025 года, когда пришло время платить за электроэнергию за август, многие люди через приемную, а также в социальных сетях, таких как Facebook, Zalo..., отметили, что счет за электроэнергию за август 2025 года резко вырос, хотя фактическое потребление осталось таким же, как и прежде, даже с использованием меньшего количества электрооборудования.

По словам г-на Нгуена Динь Тханга (улица Хоанг Хоатхам, район Буонметхуот), в августе его семья, помимо освещения и приготовления пищи, по сравнению с предыдущей жаркой погодой, не пользовалась кондиционерами, а в основном вентиляторами, а также установила таймер на выключение в полночь. Он думал, что в этом месяце счёт за электроэнергию будет меньше. Однако, взглянув на счёт за электроэнергию за август, он был очень удивлён, поскольку он оказался самым высоким за всю историю – более 1,3 миллиона донгов. Он зашёл в интернет и увидел, что многие люди также делятся своими опасениями и удивлениями в связи с ростом счёта за электроэнергию для своей семьи.

Работники группы управления электроснабжением Ea Kar проверяют счетчики клиентов.

Аналогичным образом, клиент Нг.В.Тр. (село 2B, коммуна Эа-Хлео) сообщил, что его семья потребляла меньше электроэнергии, чем в июле и в предыдущую жаркую погоду, но счёт за электроэнергию за август составил более 961 000 донгов, тогда как в прошлом месяце он составлял почти 585 000 донгов. Он выяснил, что у некоторых соседей и жителей других районов города также наблюдалась та же ситуация.

Что касается г-на Нгуена Ван Хоана (блок 8, округ Тан Лап), потребление электроэнергии в августе 2025 года составило 178 кВт⋅ч, что на 76 кВт⋅ч больше, чем в предыдущем месяце, счет за электроэнергию увеличился с более чем 206 000 донгов до более чем 387 000 донгов, что эквивалентно увеличению почти на 88%.

Граждане и клиенты могут отслеживать текущее, прошедшее, почасовое и суточное потребление электроэнергии, установив и используя приложение для обслуживания клиентов электроэнергетической отрасли.

Кроме того, некоторые потребители выразили обеспокоенность тем, что счета за электроэнергию каждый месяц абсолютно одинаковы. Люди считают, что электроэнергетической отрасли необходимо предоставить общедоступный онлайн-инструмент для поиска информации, простой и понятный, который поможет людям контролировать и корректировать потребление.

По данным компании Dak Lak Electricity Company, по состоянию на 31 августа 2025 года в провинции насчитывалось 945 182 потребителя электроэнергии, из которых 818 241 использовали электроэнергию для бытовых нужд, что составляет 86,5% от общего числа потребителей. Общее потребление электроэнергии в августе 2025 года составило 344 180 499 кВт⋅ч, из которых бытовое потребление составило 171 100 471 кВт⋅ч, что составляет 49,7% от общего потребления.

С 1 по 4 сентября 2025 года компания получила и решила 410 обращений, отражающих высокие счета за электроэнергию. Подразделение направило должностных лиц и сотрудников для работы непосредственно с клиентами, проверки рабочего состояния счетчика, поддержки клиентов в проверке линий после счетчика, электрооборудования и устранения утечек и коротких замыканий (если таковые имеются) для клиентов, поддержки клиентов в установке приложения для обслуживания клиентов и обучения их тому, как пользоваться приложением, чтобы клиенты могли проактивно контролировать и проверять свое ежедневное потребление электроэнергии и показания счетчика. В результате фактических проверок было показано, что счетчик работает нормально, высокий счет за электроэнергию был вызван объективными причинами, такими как жаркая погода в первые дни августа 2025 года, которая привела к увеличению спроса на электроэнергию и коротким замыканиям в линиях после счетчика клиентов.

Чиновники электроснабжения заменяют населению электронные счетчики.

В настоящее время компания уделяет особое внимание анализу рекомендаций клиентов в социальных сетях. В случаях, когда публикации содержат конкретные адреса и информацию о заявителе, компания свяжется с ним напрямую и оперативно рассмотрит жалобу. Кроме того, подразделение получает отзывы клиентов через различные онлайн-каналы: приложение службы поддержки клиентов EVNCPC CSKH, веб-сайт cskh.cpc.vn, Facebook, электронную почту, Zalo, горячую линию службы поддержки клиентов 19001909, кассу транзакций отдела управления электроснабжением...

Что касается средств измерения выработки электроэнергии, то используемая система счётчиков проверяется в соответствии с положениями циркуляра 07/2019/TT-BKHCN Министерства науки и технологий от 26 июля 2019 года. Сбор показаний счётчиков полностью автоматизирован, без участия человека, что обеспечивает точность, соответствующую нормативным требованиям. Потребители и потребители могут отслеживать текущее, прошедшее, почасовое и суточное потребление электроэнергии, установив и используя приложение для обслуживания клиентов энергетической отрасли, посетив веб-сайт https://cskh.cpc.vn или позвонив в Центр обслуживания клиентов Центральной энергетической корпорации по телефону 19001909.

Источник: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/