Prudential Insurance ошибочно списала средства по 112 тысячам контрактов

41% контрактов, проданных через банковские каналы, аннулируются или становятся недействительными после первого года.

Согласно недавно опубликованному заключению инспекции Министерства финансов , Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) является предприятием со 100% иностранным капиталом, созданным во Вьетнаме в 2011 году. Сферами деятельности компании являются страхование жизни, медицинское страхование, перестрахование, управление фондами и капиталовложения в соответствии с законом.

В 2021 году компания Prudential Insurance начала продавать страховые услуги через 7 банковских кредитных организаций (банковских отделений). Согласно финансовому отчету за 2021 год, объем страховых премий, полученных Prudential Insurance через банковские отделения, составил более 6,1 трлн донгов, что составляет 21,48% от общего объема страховых премий. Объем страховых премий, полученных через банковские отделения, достиг более 3,7 трлн донгов, что составляет 54,89% от общего объема страховых премий, полученных через банковские отделения. Общая сумма выплат страховым агентам, являющимся банками, кредитными организациями и филиалами иностранных банков, составила более 1 972 трлн донгов.

Компания Prudential Insurance неправильно рассчитала стоимость, 112 тысяч страховых договоров были учтены неверно, более 740 миллиардов донгов, изображение 1 — Prudential Insurance работает во Вьетнаме с 2011 года.

Также в 2021 году компания Prudential Insurance заключила более 94 000 новых договоров страхования через канал банковского страхования. Примечательно, что уровень удержания договоров в течение первого года по страховым договорам, заключенным через канал банковского страхования (на основе страховых премий), составил 59%, что соответствует уровню расторжения и признания недействительными договоров в течение первого года в размере 41%.

Что касается содержания обслуживания клиентов, компания Prudential Insurance совершила более 76 тысяч приветственных звонков (процесс обращения к клиентам в течение 21 дня с момента рассмотрения), но только 76,4% звонков были направлены клиентам. Из них почти 6,4 тысячи звонков содержали отзывы, связанные с договорами и консультационным контентом по страхованию. В рамках таких процессов, как «Анонимная покупка» и «Разрешение жалоб», Prudential Insurance также выявила нарушения, допущенные 31 агентом и 61 сотрудником банка в агентской деятельности.

Несмотря на наличие процедур проверки деятельности агентов, в ходе выборочных проверок инспекторы выявили 39 случаев несоблюдения страховыми агентами и сотрудниками банков нормативных требований при осуществлении продаж страховых услуг. К ним относятся такие вопросы, как реализация процедур осуществления продаж страховых услуг, управление сбором страховых премий, консультирование по страховым продуктам, сбор информации о клиентах и т. д.

Неверное выставление счетов по более чем 112 тыс. страховых договоров

В ходе проверки компетентным органом установлено, что компания применяла неверные коэффициенты расчета страховых взносов в соответствии с технической базой и тарифным планом, утвержденными Министерством финансов. Это привело к неверному расчету размера страховых взносов по более чем 112 000 договорам страхования по срочному страхованию жизни с уменьшающейся суммой (Bao Tin Hung Gia) в 2021 году, что является нарушением пункта 6 статьи 39 Постановления Правительства № 73/2016/ND-CP.

Кроме того, компания направила в Департамент промышленности и торговли Дананга рекламное уведомление № PD05042021 от 29 марта 2021 года, содержащее предложения о проведении рекламных акций для покупателей, что не соответствует положениям пункта 6 статьи 39 Постановления правительства № 73/2016/ND-CP.

Компания Prudential Insurance неправильно рассчитала страховую премию, 112 тысяч страховых договоров были учтены неверно на сумму более 740 миллиардов донгов, изображение 2 — Введение в срочное страхование жизни на сайте Prudential Insurance.

Кроме того, компания Prudential Insurance учла расходы, связанные с банковским страхованием, в качестве вычитаемых расходов при определении налогооблагаемой прибыли для налога на прибыль предприятий (КПН) в 2021 году, что противоречит закону о страховой деятельности и налоговом законодательстве, на общую сумму более 740 миллиардов донгов. Суммы, учтенные с нарушением нормативных требований, включают:

Компания оплатила первоначальные расходы на поддержку и комиссионные за сотрудничество банковским агентам на общую сумму более 4 триллионов донгов, из которых учет в качестве вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода по корпоративному подоходному налогу в 2021 году составил более 44 миллиардов донгов;

Расходы на маркетинговую поддержку, выплаченные организующему агенту банка, составили более 342 млрд донгов;

Прямые бонусы сотрудникам банка за внедрение и продажу страховых продуктов компании на общую сумму более 57 млрд донгов;

Выплата фиксированных надбавок и бонусов отдельным страховым агентам с нарушением нормативных актов на общую сумму более 296 млрд донгов.

В ответ на проблемы, указанные в заключении проверки, Министерство финансов обратилось в компанию Prudential Insurance с просьбой внедрить рекомендации по финансовому регулированию за отчетный период 2021 года, учтя сокращение вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода по корпоративному подоходному налогу в 2021 году на сумму более 740,2 млрд донгов.

В отношении расходов, имеющих схожее содержание, наименование, способ оплаты, подтверждающие документы и сопутствующие документы, что и расходы, указанные в заключении проверки за соответствующие отчетные периоды, предприятию предлагается скорректировать бухгалтерский учет, определить, пересчитать и заявить дополнительную сумму налога на прибыль организаций; не относить расходы, оплаченные страховыми компаниями, и не учитывать их в соответствии с правовыми нормами в составе средств страхователей.

Руководители Prudential Insurance несут ответственность за рассмотрение вопросов, упомянутых в заключении проверки, и представление результатов их реализации в письменной форме в Министерство финансов.

Кроме того, Министерство финансов поручило Главному налоговому департаменту поручить Налоговому департаменту города Хошимин и связанным с ним подразделениям настоятельно рекомендовать и проверять декларирование и соблюдение компанией Prudential Life Insurance Company (Вьетнам) налогового и счетного законодательства в отношении расходов, указанных в заключении проверки; тем самым устраняя нарушения налогового и счетного законодательства (если таковые имеются), а также предоставляя рекомендации и регулируя аналогичные случаи.

Поручить Департаменту управления и надзора в страховой деятельности рассмотреть в заключении проверки (при наличии) административные правонарушения Общества по делам об административных правонарушениях в сфере страховой деятельности.

Источник