Бюро по туризму Тайваня приняло решение приостановить тур We Love Tour на три месяца после того, как 292 туриста покинули Фукуок во время недавнего празднования Лунного Нового года.
 |
| Группа гостей We Love Tour в аэропорту Таоюань готовится к вылету на Фукуок 16 февраля. (Источник: CNA) |
По данным Focus Taiwan, вечером 16 февраля Бюро по туризму Тайваня приняло решение приостановить работу компании We Love Tour на 3 месяца после инцидента, в результате которого 292 туриста оказались «брошенными» во время празднования Лунного Нового года на острове Фукуок.
По данным расследования, эта компания испытывает финансовые трудности, имея задолженность более 10 миллионов новых тайваньских долларов (эквивалент 7,8 миллиарда донгов). Управляющее агентство также установило, что We Love Tour нарушила права клиентов, позволив 292 туристам забронировать тур из Тайбэя на остров Фукуок, но расписание было изменено вьетнамским туроператором-партнером Winner Company.
Департамент туризма сообщил, что трехмесячное приостановление деятельности компании было наложено на основании статей 36 и 38 Закона о защите прав потребителей с целью предотвращения нарушения прав других потребителей.
Приостановка бизнеса затронет около 430 клиентов, у которых We Love Tour запланировала туры на период с настоящего момента по апрель, сказал глава отдела туристического бизнеса. Все клиенты We Love Tour, чьи туры отменены в соответствии с решением, могут запросить компенсацию от компании или попросить компанию помочь им перенести свой маршрут в другое туристическое агентство на Тайване.
Компании We Love Tour также запретили брать на борт еще одну группу гостей на Фукуок 16 февраля.
Власти обнаружили доказательства того, что We Love Tour оплатила только авиабилеты и проживание в местных отелях для туристической группы, не оплатив расходы на организацию тура турагентствам во Вьетнаме.
Что касается обвинения в нарушении компанией We Love Tour правил управления, власти заявили, что соберут доказательства и показания жертв из числа тайваньских туристических групп, посетивших Фукуок 9 и 10 февраля, а затем оценят обвинения на основе тайваньского законодательства.
Если генеральный директор We Love Tour Дэвид Линь не решит проблемы с компанией, Ассоциация обеспечения качества туризма Тайваня отменит его членство. Кроме того, если компания не предоставит удовлетворительные предложения по улучшению своей деятельности в течение 3 месяцев, период отстранения будет продлен.
Ранее партнерская компания We Love Tour во Вьетнаме - Winner Vietnam International Travel Company Limited также была оштрафована Департаментом туризма провинции Кьензянг за предоставление туристических услуг "без туристического контракта с предприятиями, туристами или представителями туристов, как предписано". Г-н Хоанг Туан Минь, директор Winner Vietnam, был "не убежден" при получении уведомления об административном штрафе и "подарит жалобу".
Отвечая Focus Taiwan, Ziontour — вьетнамская туристическая компания, которая сотрудничает с We Love Tour на протяжении 11 лет, обвинила тайваньскую туристическую компанию в неоднократной задержке платежей вьетнамским партнерам и в задолженности по меньшей мере перед 4 местными операторами. Г-н Фан Ань Три, генеральный директор Ziontour (базируется в Дананге ), сказал, что We Love Tour задолжала его компании 80 000 долларов США (около 2 миллиардов донгов) с 2019 года и до сих пор выплатила только 10 000 долларов США.
Источник
Комментарий (0)