Ход Куанг Нама в урегулировании административной процедуры

Награждение коллективов, успешно завершивших работу по приему и разрешению административных процедур в 2024 году. Фото: ТАМ ДАН

Набор показателей для руководства, функционирования и оценки качества обслуживания граждан и предприятий при выполнении административных процедур (АП) и государственных услуг (ГУ) в электронной среде согласно Постановлению Премьер-министра № 766 включает 5 компонентных показателей: Гласность и прозрачность; ход, результаты разрешения; оцифровывать записи; предоставлять онлайн-услуги; Уровень удовлетворенности Согласно этому индексу, к 23 декабря 2024 года провинция Куангнам достигнет 84,2 балла (хорошо), заняв 16 место из 63 провинций и городов.

Увеличивается количество файлов, решенных раньше и в срок.

В 2024 году округ Бакчамы продолжает лидировать в рейтинге Индекса административной реформы (PAR) народных комитетов горных округов. Округ сохраняет эту позицию уже третий год подряд.

Г-н До Дук Мань - заместитель председателя Народного комитета округа Бактрами рассказал, что в общих результатах административной реформы реформа административных процедур была определена округом как одна из важных задач, создающая движущую силу для содействия местному социально-экономическому развитию.

В настоящее время в отделении «одного окна» округа Бак Тра Ми работают 2 должностных лица, государственных служащих и 3 работника почтового отделения, которые принимают участие в приеме и обработке административных процедур. В 2024 году в округе будет установлен «DVC-киоск», который поможет людям сэкономить время при прохождении административных процедур.

Сотрудники почтового отделения провинции Куангнам оказывают поддержку и консультируют людей по выполнению административных процедур. Фото: ТЭМ ДАН

Организуйте команду волонтеров для руководства и поддержки граждан в предоставлении государственных услуг в режиме онлайн. Номера телефонов горячей линии и официальные адреса электронной почты публикуются для оказания поддержки и получения комментариев, отзывов и рекомендаций граждан...

«К 2024 году 80% административных процедур, возникающих в районном центре обслуживания «одного окна», будут оцифрованы; уровень онлайн-записей достигнет 71,6%. Район внедрил использование электронных квитанций для сбора платежей и сборов в программной системе электронного центра обслуживания «одного окна».

При осуществлении административных процедур гражданам и предприятиям не требуется предоставлять сведения, документы и справки, принятые при успешном осуществлении административных процедур. «В течение года процент дел, разрешенных до и в срок, на районном уровне достиг 97,5%, а на уровне коммуны — 95,7%», — сказал г-н Мань.

Согласно отчету Центра услуг государственного управления провинции (ЦУГП) за 2024 год, в приеме и урегулировании административных процедур в провинции произошло много позитивных изменений, что создает спокойствие и удовлетворение для организаций и частных лиц, приходящих для выполнения административных процедур.

Примечательно, что количество административных процедур, завершенных вовремя и до истечения срока, за последние годы увеличилось. Увеличилось количество административных процедур, поданных и оплаченных онлайн. Значительно сократилось количество просроченных административных процедур. В случаях просроченных или несвоевременных процедур были направлены письма с извинениями и перенесены результаты...

Просроченные записи на уровне округа

Результаты приема и обработки административных процедур в отделениях «одного окна» на всех уровнях получили положительный вклад со стороны почтового отделения провинции Куангнам.

Необходимо найти решение, позволяющее преодолеть проблему позднего рассмотрения административных процедур на районном уровне. Фото: ТЭМ ДАН

Согласно отчету, почтовое отделение провинции Куангнам направляет 93 сотрудника (17 на провинциальном уровне, 57 на районном уровне и 19 на уровне коммуны) для участия в получении административных процедур в провинциальном центре государственных услуг и в универсальном отделе на районном и общинном уровнях.

В 2024 году сотрудники почтовой службы получили 94 118 заявлений в Центре обслуживания HCC провинции (из которых 92,3% составили онлайн-заявки). В районном отделении почтовой связи поступило 125 106 заявлений (из них 65,1% составили заявления, поданные онлайн).

Оценивая работу по приему и обработке административных процедур в 2024 году, Центр государственных услуг провинции также указал на множество ограничений, которые необходимо преодолеть; При этом ситуация с несвоевременной подачей заявлений на районном уровне по-прежнему остается высокой.

По словам г-на Труонг Хонг Джанга, заместителя директора Департамента внутренних дел, уровень просроченных записей, превышающий 6%, существенно повлиял на результаты административной реформы на уровне округов в 2024 году. Соответственно, в течение года было 4 округа, получивших только «средний» рейтинг по административной реформе (Куэ Сон, Тханг Бинь, Фу Нинь, Зуй Сюйен), поскольку уровень просроченных записей по административным процедурам превысил 5%.

Г-н Ле Нгок Куанг, заместитель начальника канцелярии Народного комитета провинции, директор Центра государственных услуг провинции, заявил, что высокий уровень несвоевременной подачи документов на районном уровне имеет объективные причины, но в основном обусловлен субъективными ошибками подразделений. То есть сотрудники получают входные данные в системе, но не продолжают их обработку, что приводит к зависанию системы и задержке, даже если проблема была решена.

Составьте письмо с извинениями и пояснениями при обработке просроченных и неполных документов в соответствии с правилами. В частности, просроченные записи по административным процедурам в основном сосредоточены в земельном секторе районного отделения земельной регистрации и секторах природных ресурсов - экологии, финансов и планирования районных специализированных управлений.

Основная причина в том, что специализированный отдел вводит документы, но не обрабатывает их или обрабатывает медленно, координирующие органы не настроены и не доведены до конца в процессе обработки, что приводит к задержке документов и их зависанию в системе.

Для преодоления ограничений в получении и обработке административных процедур Провинциальный центр государственных услуг просит Департамент информации и коммуникаций координировать работу с соответствующими подразделениями для завершения и тщательного рассмотрения проблем и рекомендаций департаментов, отделений, секторов и населенных пунктов в отношении Информационной системы обработки административных процедур провинции.

Обеспечить подключение и синхронизацию системы с центральными министерствами и ведомствами; Точная статистика, синхронизация с Национальным порталом государственных услуг и бесперебойная работа, информационная безопасность, обслуживание людей и предприятий.

Кроме того, для поощрения людей к использованию государственных услуг в режиме онлайн при прохождении административных процедур провинции необходимо выбрать группы административных процедур, непосредственно связанных с людьми, необходимых и часто встречающихся, чтобы сосредоточиться на внедрении онлайн-приема всего процесса, независимо от административных границ, обеспечивая содержательность, удобство, своевременность и эффективность; Продвигайте безналичную оплату сборов и платежей, предоставляйте личные цифровые подписи и устанавливайте приложения для цифровых платежей...

По состоянию на 23 декабря 2024 года общее количество административных процедур, полученных в Провинциальном центре государственных услуг и отделениях «одного окна» на уровне районов и коммун, составляет 1927 процедур. Общее количество DVC, настроенных на портале Provincial DVC, составляет 1772 DVC (954 DVC полного процесса и 818 частичных DVC); Интегрировано 1113 онлайн-государственных услуг в Национальный портал государственных услуг.

С 15 декабря 2023 года по 14 декабря 2024 года общее количество записей об административных процедурах, полученных на провинциальном, районном и общинном уровнях в провинции Куангнам, составило 390 402 записи. Процент решенных в срок дел по административным процедурам на трех уровнях составляет 99,76%, 93,92% и 98,31% соответственно.

Источник: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html