Ход Куанг Нама в административном процессе урегулирования

Награждение коллективов, успешно завершивших работу по приему и обработке административных процедур в 2024 году. Фото: ТАМ ДАН

Набор показателей для руководства, осуществления и оценки качества обслуживания населения и предприятий при выполнении административных процедур (TTHC) и государственных услуг (DVC) в электронной среде, установленный Постановлением Премьер-министра № 766, включает 5 составляющих показателей: публичность, прозрачность; прогресс, результаты урегулирования; цифровизация записей; предоставление государственных услуг в электронном виде; уровень удовлетворенности. Согласно этому набору показателей, к 23 декабря 2024 года провинция Куангнам достигла 84,2 балла (хорошо), заняв 16-е место среди 63 провинций и городов.

Увеличивается количество файлов, решенных раньше и вовремя.

В 2024 году округ Бактрами продолжает лидировать в рейтинге Индекса административной реформы (PAR) среди народных комитетов горных округов. Это уже третий год подряд, когда округ сохраняет эту позицию.

Г-н До Дык Мань - заместитель председателя Народного комитета округа Бактрами, рассказал, что в общих результатах административной реформы округом реформа административных процедур была определена как одна из важных задач, создающая движущую силу для содействия социально -экономическому развитию местности.

В настоящее время в отделении «Единого окна» округа Бак Тра Ми работают два сотрудника, государственных служащих и три сотрудника почты , которые принимают и обрабатывают административные документы. В 2024 году в округе будет установлен киоск DPS, который поможет людям сэкономить время при прохождении административных процедур.

Сотрудники почтового отделения провинции Куангнам оказывают поддержку и инструктируют людей при выполнении административных процедур. Фото: ТАМ ДАН

Создайте команду волонтёров для помощи гражданам в получении государственных услуг онлайн. Номера телефонов горячей линии и официальные адреса электронной почты будут опубликованы для поддержки и получения комментариев, отзывов и рекомендаций граждан...

К 2024 году 80% административных процедур, осуществляемых в районном центре обслуживания «Одно окно», будут оцифрованы; доля онлайн-регистрации достигнет 71,6%. В районе внедрена система электронного взимания платы и сборов в системе программного обеспечения электронного центра обслуживания «Одно окно».

«При проведении административных процедур гражданам и предприятиям не требуется предоставлять информацию, документы и справки, принятые при успешном проведении административных процедур. В течение года доля дел, решённых до и в срок на уровне районов, достигла 97,5%, а на уровне общин — 95,7%», — сказал г-н Мань.

Согласно отчету Центра услуг государственного управления провинции (ЦУГП) за 2024 год, в приеме и урегулировании административных процедур в провинции произошло много позитивных изменений, что создает спокойствие и удовлетворение для организаций и частных лиц, приходящих для осуществления административных процедур.

Примечательно, что количество административных процедур, возвращённых вовремя и до истечения срока, за последние годы увеличилось. Увеличилось количество административных процедур, поданных и оплаченных онлайн. Количество просроченных административных процедур значительно сократилось, а в случаях просроченных и несвоевременных результатов были направлены письма с извинениями и назначены новые сроки рассмотрения.

Преодоление запоздалых записей на уровне округа

Результаты приема и обработки административных процедур в отделениях «одного окна» на всех уровнях имеют положительный вклад со стороны почтового отделения провинции Куангнам.

Необходимо найти решение проблемы позднего рассмотрения административных дел на уровне округа. Фото: ТАМ ДАН

Согласно отчету, почтовое отделение провинции Куангнам организует 93 сотрудника (17 на провинциальном уровне, 57 на уровне района и 19 на уровне коммуны) для участия в получении административных процедур в провинциальном центре государственных услуг и универсальном отделе на уровне района и коммуны.

В 2024 году сотрудники почтового отделения получили 94 118 заявлений в областной центр обслуживания HCC (из них 92,3% – онлайн). В районный центр обслуживания клиентов почтовое отделение получило 125 106 заявлений (из них 65,1% – онлайн).

Оценивая работу по приему и обработке административных процедур в 2024 году, Областной центр государственных услуг также указал на множество ограничений, которые необходимо преодолеть, включая высокий уровень просроченных дел на районном уровне.

По словам г-на Труонг Хонг Жанга, заместителя директора Департамента внутренних дел, уровень просроченных записей, превышающий 6%, существенно повлиял на результаты административной реформы на уровне округов в 2024 году. Соответственно, в течение года 4 округа получили лишь «средний» рейтинг по административной реформе (Куэ Сон, Тханг Бинь, Фу Нинь, Зуйсюен), поскольку уровень просроченных записей по административным процедурам превысил 5%.

Г-н Ле Нгок Куанг, заместитель начальника Управления народных комитетов провинции, директор Центра государственных услуг провинции, отметил, что высокий уровень просроченных записей на уровне районов имеет объективные причины, но в основном обусловлен субъективными ошибками подразделений. То есть сотрудники получают данные в систему, но не продолжают их обрабатывать, что приводит к блокировке системы и возникновению просроченных записей, даже если проблемы с записями были устранены.

Высылайте письма с извинениями и пояснениями при обработке несвоевременно поданных и неполных документов в соответствии с нормативными актами. В частности, несвоевременно поданная административная документация в основном сосредоточена в земельном секторе, подведомственном районным отделениям земельной регистрации, и в областях природных ресурсов, охраны окружающей среды, финансов и планирования, подведомственных районным специализированным департаментам.

Основная причина в том, что специализированный отдел вводит документы, но не обрабатывает их или обрабатывает медленно, координирующие органы не настроены и не доработаны в процессе обработки, что приводит к зависанию в системе несвоевременно поступивших документов и файлов.

Для преодоления ограничений в получении и обработке административных процедур Провинциальный центр государственных услуг просит Департамент информации и коммуникаций координировать работу с соответствующими подразделениями для завершения и тщательной обработки проблем и рекомендаций департаментов, филиалов, секторов и населенных пунктов в отношении Провинциальной информационной системы обработки административных процедур.

Обеспечить подключение и синхронизацию системы с центральными министерствами и ведомствами; точную статистику, синхронизацию с Национальным порталом государственных услуг и бесперебойную работу, информационную безопасность, обслуживание населения и предприятий.

Кроме того, чтобы стимулировать людей использовать онлайн-услуги государственных услуг при прохождении административных процедур, провинции необходимо выбрать группы административных процедур, которые напрямую связаны с людьми, необходимы и часто возникают, чтобы сосредоточиться на внедрении онлайн-приема всего процесса, независимо от административных границ, чтобы обеспечить содержание, удобство, своевременность и эффективность; содействовать безналичной оплате сборов и платежей, предоставлять личные цифровые подписи и устанавливать приложения для цифровых платежей...

По состоянию на 23 декабря 2024 года общее количество административных процедур, принимаемых в Провинциальном центре государственных услуг и отделениях «одного окна» на уровне районов и коммун, составляет 1927. Общее количество государственных услуг, настроенных на Провинциальном портале государственных услуг, составляет 1772 (954 полные государственные услуги и 818 частичных государственных услуг); 1113 онлайн-услуг интегрированы в Национальный портал государственных услуг.

С 15 декабря 2023 года по 14 декабря 2024 года общее количество административных дел, полученных на провинциальном, районном и коммунальном уровнях провинции Куангнам, составило 390 402. Процент своевременного рассмотрения административных дел на всех трёх уровнях составил 99,76%, 93,92% и 98,31% соответственно.

Источник: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html