Набор показателей для руководства, эксплуатации и оценки качества обслуживания населения и предприятий при выполнении административных процедур (TTHC) и государственных услуг (DVC) в электронной среде согласно Постановлению № 766 премьер-министра включает 5 компонентных показателей: публичность, прозрачность; прогресс, результаты урегулирования; оцифровка записей; предоставление государственных услуг в режиме онлайн; уровень удовлетворенности. Согласно этому набору показателей, к 23 декабря 2024 года провинция Куангнам достигла 84,2 балла (хорошо), заняв 16/63 место среди провинций и городов.
Увеличивается количество файлов, решенных раньше и в срок.
В 2024 году округ Бактрами продолжает лидировать в рейтинге Индекса административной реформы (PAR) Народных комитетов горных округов. Это третий год подряд, когда округ сохраняет эту позицию.
Г-н До Дук Мань - заместитель председателя Народного комитета округа Бактрами, рассказал, что в общих результатах административной реформы реформа административных процедур была определена округом как одна из важных задач, создающая движущую силу для содействия местному социально -экономическому развитию.
В One-Stop Department округа Бак Тра Ми в настоящее время работают 2 должностных лица, государственных служащих и 3 почтовых работника, которые принимают и обрабатывают административные процедуры. В 2024 году округ развернет «DPS Kiosk», чтобы помочь людям сэкономить время при обработке административных процедур.
Организуйте команду волонтеров для руководства и поддержки граждан в предоставлении государственных услуг онлайн. Номера телефонов горячей линии и официальные адреса электронной почты публикуются для поддержки и получения комментариев, отзывов и рекомендаций граждан...
«К 2024 году 80% административных процедур, возникающих в районном центре обслуживания «одного окна», будут оцифрованы; уровень онлайн-записей достигнет 71,6%. Район внедрил использование электронных квитанций для сбора платежей и сборов в программной системе электронного центра обслуживания «одного окна».
«При выполнении административных процедур гражданам и предприятиям не нужно предоставлять информацию, бумаги и документы, которые были приняты при успешном выполнении административных процедур. В течение года процент дел, разрешенных заранее и в срок на уровне округа, достиг 97,5%, а на уровне коммуны — 95,7%», — сказал г-н Мань.
Согласно отчету Центра услуг государственного управления провинции (ЦУГП) за 2024 год, в приеме и урегулировании административных процедур в провинции произошло много позитивных изменений, что создает спокойствие и удовлетворение для организаций и частных лиц, приходящих для выполнения административных процедур.
Примечательно, что количество административных процедур, возвращенных вовремя и до истечения срока, за эти годы увеличилось. Количество административных процедур, поданных и оплаченных онлайн, увеличилось. Количество просроченных административных процедур значительно сократилось, а в случаях просроченных или запоздалых результатов были письма с извинениями и перенесенные результаты...
Просроченные записи на уровне округа
Результаты приема и обработки административных процедур в отделениях «одного окна» на всех уровнях получили положительный вклад со стороны почтового отделения провинции Куангнам.
Согласно отчету, почтовое отделение провинции Куангнам направляет 93 сотрудника (17 на провинциальном уровне, 57 на районном уровне и 19 на уровне коммуны) для участия в получении административных процедур в провинциальном центре государственных услуг и в универсальном отделе на районном и общинном уровнях.
В 2024 году сотрудники почтовой службы получили 94 118 заявлений в провинциальном сервисном центре HCC (из которых 92,3% составили онлайн-заявки). В районном центре обслуживания по принципу «одного окна» почтовое отделение получило 125 106 заявлений (из которых 65,1% составили онлайн-заявки).
Оценивая работу по приему и обработке административных процедур в 2024 году, Провинциальный центр государственных услуг также указал на множество ограничений, которые необходимо преодолеть, в том числе на высокий уровень несвоевременной подачи заявлений на районном уровне.
По словам г-на Труонг Хонг Джанга, заместителя директора Департамента внутренних дел, уровень просроченных записей, превышающий 6%, существенно повлиял на результаты административной реформы на уровне округов в 2024 году. Соответственно, в течение года было 4 округа, получивших только «средний» рейтинг по административной реформе (Куэ Сон, Тханг Бинь, Фу Нинь, Зуй Сюйен), поскольку уровень просроченных записей по административным процедурам превысил 5%.
Г-н Ле Нгок Куанг - заместитель начальника канцелярии Народного комитета провинции, директор Центра государственных услуг провинции, сказал, что высокий уровень просроченных записей на уровне округа имеет объективные причины, но в основном обусловлен субъективными ошибками подразделений. То есть сотрудники получают ввод в систему, но не продолжают его обрабатывать, что приводит к зависанию в системе и просроченным записям, даже если записи были решены.
Выдавать письма с извинениями и объяснениями при обработке поздних и неполных записей в соответствии с правилами. В частности, поздние записи административных процедур в основном сосредоточены в земельном секторе районного отделения земельной регистрации и в областях природных ресурсов - окружающей среды, финансов - планирования районных специализированных отделов.
Основная причина в том, что специализированный отдел вводит документы, но не обрабатывает их или обрабатывает медленно, координирующие органы не настроены и не доведены до конца в процессе обработки, что приводит к задержке документов и их зависанию в системе.
Для преодоления ограничений в получении и обработке административных процедур Провинциальный центр государственных услуг просит Департамент информации и коммуникаций координировать работу с соответствующими подразделениями для завершения и тщательного рассмотрения проблем и рекомендаций департаментов, отделений, секторов и населенных пунктов в отношении Информационной системы обработки административных процедур провинции.
Обеспечить подключение и синхронизацию системы с центральными министерствами и ведомствами; точную статистику, синхронизацию с Национальным порталом государственных услуг и бесперебойную работу, информационную безопасность, обслуживание населения и предприятий.
Кроме того, для поощрения людей к использованию государственных услуг в режиме онлайн при выполнении административных процедур провинции необходимо выбрать группы административных процедур, которые напрямую связаны с людьми, являются существенными и часто возникающими, чтобы сосредоточиться на внедрении онлайн-приема всего процесса, независимо от административных границ, гарантируя содержательность, удобство, своевременность и эффективность; содействовать безналичной оплате сборов и платежей, предоставлять личные цифровые подписи и устанавливать приложения для цифровых платежей...
По состоянию на 23 декабря 2024 года общее количество административных процедур, принимаемых в Провинциальном центре государственных услуг и отделениях «одного окна» на уровне округов и коммун, составляет 1927 процедур. Общее количество государственных услуг, настроенных на Провинциальном портале государственных услуг, составляет 1772 государственных услуги (954 полных государственных услуги и 818 частичных государственных услуг); 1113 онлайн-государственных услуг были интегрированы в Национальный портал государственных услуг.
С 15 декабря 2023 года по 14 декабря 2024 года общее количество записей об административных процедурах, полученных на провинциальном, районном и общинном уровнях в провинции Куангнам, составило 390 402 записи. Процент записей об административных процедурах, разрешенных вовремя на трех уровнях, составил 99,76%, 93,92% и 98,31% соответственно.
Источник: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html
![[Инфографика] Циркуляр, определяющий функции, задачи и полномочия Департамента культуры, спорта и туризма провинции и Департамента культуры и социальных дел на уровне коммуны](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/29/877f24989bb946358f33a80e4a4f4ef5)
Комментарий (0)