Польская почта (Poczta Polska) сообщает, что все больше посылок доставляются вовремя.
Отчет о данных за первые 9 недель 2025 года показывает положительные результаты Плана трансформации Польской почты, объявленного в августе 2024 года. Независимо от типа услуги — приоритетная почта, приоритетные и экономичные посылки или флагманская служба Pocztex (услуга EMS) — видны явные улучшения качества и пунктуальности доставки, что существенно влияет на удовлетворенность индивидуальных и корпоративных клиентов.
Иллюстрация
«Данные показывают, что Poczta Polska постоянно работает над повышением качества предоставляемых услуг. Значительное улучшение сроков доставки посылок по критериям на разных этапах доказывает, что даже в условиях трансформации компании можно сочетать операционную эффективность с высокой удовлетворенностью клиентов. Качество обслуживания, которое раньше вызывало нарекания, теперь является поводом для гордости Польской Почты. Последовательная реализация Плана трансформации Poczta Polska свидетельствует о том, что мы на правильном пути», — отметил Славомир Журавски, вице-президент по операциям и логистике Poczta Polska.
Качественный скачок в качестве приоритетной почты: анализ данных о потоке приоритетной почты показывает, что средний еженедельный объём составляет около 600 000 писем. Стабильный рост качества обслуживания наблюдался уже со второй недели января и остаётся выше целевого показателя. В среднем более 94% приоритетной почты доставляется на третий день после отправки, то есть в соответствии со стандартом D+3.
Качество работы службы доставки посылок соответствует ожиданиям: с начала года процент своевременной доставки приоритетных отправлений резко превысил целевой показатель и остаётся стабильно высоким по сей день. В первую неделю 2025 года этот показатель достиг 98%, а в последующие недели стабилизировался на уровне 99% эффективных и своевременных доставок. Это означает, что Poczta Polska доставляет приоритетные отправления с превышением нормативного показателя.
Хорошие новости по результатам анализа экономичных посылок: с начала года процент своевременной доставки остаётся высоким – 99% (т.е. соответствует целевому показателю доставки «Д+5»). Это особенно важно, поскольку клиенты часто выбирают экономичные посылки из-за их более низкой стоимости доставки и конкурентоспособных цен. С февраля этого года в среднем более 99 из 100 посылок, отправленных Poczta Polska, доходят до получателей вовремя, согласно ожидаемому целевому показателю. Это свидетельствует о том, что Польская Почта эффективно решает задачи предоставления логистических услуг.
Служба Pocztex (EMS) гарантирует скорость и надёжность: ведущая и самая популярная служба Pocztex, известная своей экспресс-доставкой, также не разочаровывает. В среднем клиенты отправляют более миллиона посылок Pocztex еженедельно. Более 95% из них доходят до получателя на следующий день после отправки (что соответствует целевому стандарту доставки D+1). Это свидетельствует о высокой приверженности Poczta Polska предоставлению быстрых и надёжных услуг экспресс-доставки.
Источник: https://vietnampost.vn/buu-chinh-the-gioi/buu-chinh-ba-lan-no-luc-cai-thien-chat-luong-dich-vu
Комментарий (0)