В недавнем заявлении управляющая компания J97 Entertainment певца Джека выступила с объяснением задержки в доставке лайтстиков потребителям. Представитель компании сказал, что причина, по которой продукт не мог попасть к клиентам после долгого ожидания, заключается в том, что производственный процесс проходил за рубежом.

«Мы понимаем беспокойство аудитории в ожидании новостей о ходе производства и искренне приносим извинения за эту задержку. Компания подтверждает, что не было никакого обмана или злоупотребления доверием фанатов при продаже лайтстика. В настоящее время продукт все еще находится на стадии производства за рубежом», — говорится в заявлении J97 Entertainment.

Без названия 4.jpg
После его личной истории имя Джека снова оказалось на слуху в связи с инцидентом с продажей лайтстика. Фото: Документ

В то же время компания также предлагает решение для пострадавших клиентов. Те, кто хочет вернуть деньги, могут отправить запрос на официальную электронную почту компании для обработки как можно скорее. Для клиентов, которые все еще доверяют и продолжают ждать, компания обещает предоставить специальный подарок и лайтстик в качестве благодарности и извинений. Кроме того, J97 обещает чаще обновлять информацию о ходе производства.

Однако этот ответ продолжает вызывать волну критики в социальных сетях.

В августе 2024 года Джек (J97) порадовал фанатов, выпустив 2 версии лайтстиков эксклюзивно для FC Dom Dom. Версия 1 стоит 997 000 донгов за штуку, а версия 2 предназначена для специальных мероприятий и выпущена ограниченным тиражом в 3600 штук.

Согласно объявлению, при ограниченном количестве в 3600 штук, если все будет распродано, компания и художники заработают в общей сложности около 3,6 млрд донгов от заказов, поскольку все заказы должны быть оплачены заранее. Однако, хотя с момента объявления прошло почти 10 месяцев, зрители до сих пор не получили лайтстик.

В программе на VTV адвокат Нгуен Ван Хау, председатель Коммерческого арбитражного центра Вьетнамских юристов, прокомментировал: «Из этой истории я вижу, что и компания, и художник совершили незаконные действия в соответствии с положениями статей 37 и 38 Закона о защите прав потребителей 2023 года относительно времени, места и способа предоставления продукции, не отвечающей требованиям потребителей».

По словам юристов, потребители имеют право в одностороннем порядке расторгнуть договор, а компании и артисты должны соблюдать правовые нормы, чтобы вернуть деньги и даже компенсировать ущерб в случае его причинения.

Репортаж VTV об инциденте:

Минь Дунг

Тайна дела певца Джека о лайтстике: 10 месяцев молчания, фанаты отчаянно требуют денег Джек продал лайтстики почти на 1 миллион донгов с августа 2024 года, заработав 3,6 миллиарда донгов, но не поставлял их почти 10 месяцев. Фанаты безуспешно требовали возврата денег, эксперты предупреждают о признаках мошенничества.

Источник: https://vietnamnet.vn/jack-len-tieng-khi-bi-to-lua-dao-3-6-ty-dong-2406844.html