Как косметика Thorakao «уловила тренд» на экологичный образ жизни для восстановления роста

Однако когда-то «известный» бренд не смог конкурировать с зарубежной косметикой, и было время, когда косметика Lan Hao (Thorakao) была выбита с полок, сейчас этот бренд постепенно восстанавливается.

«Некогда знаменитый» бренд

Проезжая через перекрёсток улиц Кач Манг Тханг Там и Дьен Бьен Фу в районе 3 города Хошимин, любой обязательно увидит старинное здание с вывеской «Thorakao». Однако мало кто знает, что этой вывеске уже 67 лет.

Компания Thorakao была основана в марте 1957 года. В то время компания представляла собой всего лишь косметическое производство госпожи Лань Хао (основательницы Thorakao). В то время её продукция с трудом выдерживала конкуренцию с французскими и американскими брендами, поскольку имела аромат традиционной китайской медицины и использовала ингредиенты, полученные из восточных лекарственных растений.

Доктор Хюнь Ки Тран, председатель совета директоров компании Thorakao Cosmetics and Chemicals Company (зять и преемник г-жи Лань Хао), вспоминал, что в то время его тёща использовала «уникальный» рекламный трюк: каждый день г-жа Лань Хао отправляла своих сотрудников на рынок за кремом «Лань Хао». Универмаги, увидев спрос, начали закупать продукт на пробу. Потребители видели, что многие ищут новинку, и тоже покупали её на пробу. Позже, убедившись в её эффективности и доверившись ей, всё больше людей выбирали крем «Лань Хао».

К 1961 году, когда линейка продукции, включающая жемчужный крем для кожи, грейпфрутовый шампунь, ароматное мыло, парафин и блеск для волос Brillantine под брендом Thorakao, хорошо продавалась на рынке, госпожа Лань Хао решила основать компанию под названием Lan Hao Company.

Компания Lan Hao была основана с брендами Lan Hao cream и Lan Hao cosmetics, а затем переименована в Thorakao cosmetics. Логотипом бренда является стилизованное изображение ангела, что символизирует то, что продукт дарит коже белую, гладкую и молодую кожу, словно у ангела.

Поначалу, благодаря стратегии «приманки», которая заставляла родственников ходить в продуктовые магазины и магазины, чтобы заказывать её продукцию, чтобы подогреть интерес покупателей, г-жа Лань Хао быстро представила свой бренд широкому кругу потребителей. Thorakao не только быстро открыла сеть из шести филиалов по всему югу, но и «произвела фурор» во многих странах региона.

Компания расширяет свой рынок сбыта на международные рынки, осуществляя продажи во многих странах, таких как Сингапур, Тайвань, Камбоджа, Лаос, Китай, Корея, Австралия, Новая Зеландия, Швейцария, США, Саудовская Аравия, Египет...

Продукция под брендом Thorakao быстро приобрела известность, завоевав сердца потребителей. В то время, руководствуясь монопольным мышлением и опасаясь, что другие компании скопируют бренд, госпожа Лань Хао зарегистрировала патент на свою косметическую продукцию в 1968 году.

В 1969 году компания открыла филиал в Камбодже и начала экспортировать продукцию в страны Юго-Восточной Азии. В то время многие отечественные и зарубежные предприятия стали приобретать бренд Thorakao или сотрудничать с ним для развития.

В то время двумя преимуществами Thorakao были высокое качество и доступные цены, а конкурентов на рынке было немного. Поэтому продукция компании быстро стала известна на юге благодаря использованию природных ресурсов Вьетнама, таких как мята, лемонграсс, бадьян, куркума, мыльнянка, имбирь, лимон, грейпфрут, огурец... или экстрактов алоэ вера, моринги, трагакантовой камеди, минеральной грязи, улиток... Это одна из причин, почему продукция Thorakao подходит для вьетнамского организма, а цена невысокая, поскольку компании не приходится импортировать множество производственных материалов.

Доктор Хюнь Ки Тран вспоминает: «Расцвет компании Thorakao пришёлся на период чрезвычайно высоких продаж, иногда времени на производство не хватало. В то время, когда другие компании использовали жестяные коробки, упаковку из листьев… у Thorakao были белые керамические коробки с пластиковыми крышками сверху, которые были самыми красивыми в то время, в самый разгар периода, предшествовавшего освобождению».

Однако, сосредоточившись только на качестве и игнорируя развитие методов коммуникации, компания Thorakao едва не лишилась всего. Доктор Тран отметил, что в начале 1990-х годов, после официального открытия страны, на вьетнамский рынок хлынули иностранные косметические бренды. Благодаря огромным деньгам, богатому опыту и, прежде всего, современным маркетинговым стратегиям, привлекательной упаковке... иностранные косметические бренды постепенно вытеснили Thorakao с полок.

Здание бренда Thorakao в Хошимине. Фото: Джиа Хан

Нынешний преемник Лань Хао признает, что причина, по которой бренд не может конкурировать с зарубежной продукцией, заключается не только в слабости маркетинга Thorakao, но и в том, что система дистрибуции Thorakao также не может конкурировать с многонациональными предприятиями.

Но доктор Тран признался: «Если мы потратим много денег, стоимость продукта увеличится. Я врач, люди болеют, и я не могу причинять им ещё больше страданий. Врачи — как матери, я не могу позволить своим клиентам нести такие необоснованные расходы».

Даже в последние годы по всей стране насчитывалось всего несколько десятков дистрибьюторов с небольшими агентами на уровне районов и провинций. Для косметического бренда, чтобы быть конкурентоспособным, достаточно всего нескольких десятков дистрибьюторов, в то время как у многонациональных компаний штат дистрибьюторов должен насчитывать тысячи сотрудников.

Поэтому, чтобы сохранить объемы продаж, Thorakao пришлось пойти на аутсорсинг к конкурентам, и в последние годы компания разрабатывает стратегию по возвращению на свой внутренний рынок.

Поймай зеленый тренд, чтобы возродиться

После провала репутация Thorakao постепенно сошла на нет с косметического рынка. Долгие годы пожилые жители Хошимина и южных провинций, привыкшие к продукции Thorakao, вынуждены были покупать её в магазине на улице Дьенбьенфу , в районе 3. Причём на этой небольшой полке были представлены не только традиционные товары, но и новые бренды.

Thorakao улавливает тенденцию экологичного потребления, отдавая предпочтение продуктам, изготовленным из традиционного сырья, чтобы укрепить и возродить свои позиции.

В последнем выступлении преемника косметической компании Lan Hao доктор Хюинь Ки Тран рассказал, что Thorakao планирует запустить новые линейки продукции, следуя тенденции экологичного потребления.

Г-н Тран отметил, что в мировой тенденции поддержки экологичного образа жизни компания Thorakao увидела возможность вернуться. Поскольку в настоящее время продукция компании в основном изготовлена из натуральных материалов, проблема заключается в том, чтобы доказать, что «мы — натуральные продукты», и таким образом привлечь потребителей.

На самом деле, после неудачи г-н Тран усвоил урок скромности и уступчивости. По его словам, когда появилось много иностранных партнёров, Торакао решил, что ему следует проявить скромность перед сильными мировыми брендами и пойти на уступки в разделе рыночной доли, вместо того чтобы спешить и пытаться конкурировать с иностранными брендами, поскольку он считал, что его место на рынке определяется потребительскими тенденциями вьетнамцев. Но в конечном итоге эта уступчивость и скромность привели к краху бренда.

«До сих пор я понимаю, что в то время компания Thorakao была слишком самоуверенна и не обращала внимания на недостатки своей продукции. Например, упаковка Thorakao, зная, что она некрасивая, но и не уродливая, и компании нужно было сэкономить, не менялась, просто посчитав упаковку немного «простоватой», но качество было хорошим. Дела Thorakao шли хорошо», — сказал председатель Thorakao.

Однако теперь бренд Thorakao выбрал новое направление. Он решил покинуть город и вернуться в деревню. В частности, г-н Тран отметил, что Lan Hao решил не использовать средства массовой информации для возрождения бренда и конкуренции с зарубежной продукцией. В свою очередь, Thorakao выбрала ориентацию на массовый сегмент, то есть на сельский рынок с подростками. Таким образом, теперь соотношение продаж Thorakao составляет 4% в сельской местности и только 1% в городе, оставляя традиционный и самый прибыльный городской рынок иностранным брендам.

В свою очередь, это долгосрочный подход, потому что когда молодые люди пользуются продукцией марки Thorakao и чувствуют качество продукта, когда эта возрастная группа вырастает, уезжает в город учиться и работать, они продолжают находить и использовать продукцию Thorakao, тогда Thorakao будет расширяться и развивать городской рынок.

«Выбрав нишевый рынок, ориентированный на сельскую местность, студентов (люди, страдающие акне в подростковом возрасте, используют крем Thorakao с куркумой для заживления шрамов), рабочих фабрик, Thorakao больше не придётся рекламироваться. Это также способствует стабильному образу жизни: мы будем продавать по низкой цене, сохраняя при этом качество. Поскольку городские районы подвержены влиянию различных форм современного маркетинга, особенно на телевидение и в социальных сетях, Thorakao понимает, что не сможет конкурировать», — поделился доктор Хюнь Ки Тран.

Фактически, в ассортименте этого предприятия около 100 наименований товаров, включая средства по уходу за кожей, волосами, телом... Хотя в связи с социально -экономическим развитием все становится дороже, большинство товаров Thorakao по-прежнему имеют цену менее 100 000 донгов за единицу.

Кроме того, компания проводит такие программы, как 15 дней на возврат товара, если он не пригоден для использования, бесплатная доставка при заказе от 400 тысяч, 100% возврат средств за некачественную продукцию...

Владелец Thorakao добавил, что в последнее время компания уделяет больше внимания глубине, и в будущем она хочет производить собственную натуральную продукцию для продажи за рубежом.

В настоящее время компания Thorakao стабильно поддерживает темпы роста на внутреннем и внешнем рынках на уровне 15% в год, регулярно экспортируя в США и страны Ближнего Востока более 500 наименований продукции. На внутреннем рынке потребляется около 55 наименований продукции, представленной в большинстве современных каналов сбыта, включая супермаркеты Co.op Mart, Big C, LOTTE Mart, Emart, Auchan, Guardian, Medicare и др. Кроме того, у Thorakao есть дистрибьюторская компания в Сингапуре, которая занимается дистрибуцией товаров в другие страны.

Фактически, после многочисленных изменений, которые, казалось бы, были направлены на продвижение иностранных компаний, Thorakao постепенно восстановила свои позиции в косметической отрасли: в среднем этот бренд по-прежнему экспортирует 3 контейнера в месяц как на внутренний рынок, так и на экспорт. Для косметики такой показатель считается относительно высоким.

Источник: https://baodautu.vn/cach-my-pham-thorakao-bat-trend-song-xanh-de-phuc-hoi-tang-truong-d215406.html