Административная реформа в коммуне Ван Ланг, расположенной в горном районе.

В настоящее время в коммуне Ван Ланг проживает 9527 человек, из которых более 64% составляют представители этнических меньшинств. В последние годы облик этого горного района претерпел множество позитивных изменений. Эти изменения проявляются не только в бетонных дорогах, ведущих к поселкам и деревням, или в новых просторных домах, появляющихся среди гор и лесов, но и в том, как местное самоуправление активно занимается обслуживанием населения в сфере государственных административных услуг.

В Центре административного обслуживания коммуны Ван Ланг проводятся административные процедуры.

Ранее сложные транспортные условия и труднопроходимая местность затрудняли доступ жителей Ван Ланга к административным услугам. Благодаря вниманию правительства инфраструктура значительно улучшилась, но для этнических меньшинств, особенно пожилых людей, выполнение административных процедур по-прежнему сопряжено со многими препятствиями из-за языковых барьеров, ограниченных навыков работы с документами и бланками, а также нежелания обращаться в государственные учреждения.

Исходя из этого, руководство коммуны Ван Ланг выделило двух дополнительных сотрудников, один из которых принадлежит к этнической группе монг, для оказания непосредственной помощи населению в Центре административного обслуживания, в результате чего общее число государственных служащих в Центре достигло пяти человек.

Начиная с сопровождения людей на всех этапах процесса подачи заявки и разъяснения процедур, и заканчивая общением на языках разных этнических групп, каждый шаг выполняется с самоотдачей, что облегчает понимание ситуации и способствует решению возникающих проблем.

Г-жа Ли Тхи Фенх, представительница этнического меньшинства монг, работающая в Центре административного обслуживания коммуны Ван Ланг, рассказала: «Многие представители народа монг не знакомы с процедурами оформления документов. Когда им объясняют все на их родном языке, они понимают легче и чувствуют себя комфортнее. Мы всегда стараемся им помочь, чтобы им не приходилось много раз ездить туда-обратно».

Этот подход принес практические результаты. Когда чиновники активно взаимодействуют с населением и работают вместе с ним, разрыв между правительством и народом постепенно сокращается. Люди чувствуют себя более уверенно в общении и решении административных вопросов.

Г-н Тран Ван Лой, житель деревни Тан Сон, коммуны Ван Ланг, сказал: «Раньше я очень волновался, когда дело касалось оформления документов, потому что не понимал процедур. Теперь, благодаря квалифицированной помощи чиновников, все прошло гладко и быстрее».

Эта модель поддержки не только облегчает жизнь гражданам, но и способствует повышению эффективности административной реформы и цифровой трансформации на местном уровне. К середине мая 2026 года Центр административного обслуживания коммуны Ван Ланг получил и обработал 1566 из 1591 онлайн-заявлений на административные процедуры; процент правильно обработанных и досрочно обработанных заявлений достиг 99,93%; процент заявлений, поданных онлайн на протяжении всего процесса, достиг 94,47%; а процент оцифровки документов достиг 99,7%.

Г-жа Нгуен Ле Тует, исполняющая обязанности директора Центра административного обслуживания коммуны Ван Ланг, заявила: «Сотрудники центра всегда активно включаются в работу и оказывают поддержку гражданам в быстром и эффективном выполнении процедур. Когда гражданам дают конкретные и внимательные указания, их доверие к правительству также значительно укрепляется».

Реальность, показанная в деле Ван Ланга, демонстрирует, что административная реформа — это не просто внедрение технологий или сокращение времени обработки документов. Что еще важнее, это обеспечение поддержки, сопровождения и равного доступа к государственным услугам для всех граждан в процессе цифровой трансформации.

Благодаря конкретным действиям, таким как назначение должностных лиц из числа хмонгов для поддержки местного сообщества, Центр административного обслуживания коммуны Ван Ланг постепенно формирует дружелюбную, ориентированную на людей администрацию, которая служит народу в духе ответственности, понимания и взаимопомощи. Эти практические действия способствуют укреплению доверия населения к местному правительству в горном регионе Ван Ланг.

Источник: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/