Чиновники и государственные служащие на уровне общин: временно отложите личные дела ради общих задач.

БАКНИНЬ – В провинции Бакнинь действует двухуровневая система местного самоуправления, нагрузка на уровне коммуны велика, и необходимость в администрировании населения и предприятий весьма значительна. Руководствуясь принципом «выполнять всю работу, а не все часы», должностные лица и государственные служащие коммун провинции Бакнинь быстро адаптируются к новой модели управления, обеспечивая бесперебойную работу и эффективное обслуживание.

Вызовитесь добровольцем на сверхурочную работу

После четверга, после празднования Национального дня, г-н Нгуен Тхе Туан, сотрудник Центра государственных административных услуг округа Кинь Бак, и его коллеги доставили компьютеры и необходимое оборудование в Дом культуры округа Кхук Тоай, чтобы установить их и помочь жителям округа выполнять административные процедуры в режиме онлайн. Ровно в 19:00 г-н Туан и около 20 сотрудников и государственных служащих Центра государственных административных услуг, полиции округа и членов молодёжного союза были готовы: одни из них консультировали и проверяли документы граждан, другие помогали с онлайн-регистрацией.

Сотрудники и государственные служащие Центра государственных услуг коммуны Ван Сон выполняют административные процедуры для граждан. Фото: Хоай Чхве.

Г-н Нгуен Кхак Кхань (1947 г.р.), проживающий в жилом комплексе Кхук Тоай, прибыл одним из первых. Его встретили и проводили прямо у входа в дом культуры члены молодёжного союза. Благодаря этому г-ну Кханю потребовалось всего 5 минут, чтобы заполнить форму заявления на перерегистрацию брака. Аналогичным образом, г-жа Нгуен Тхи Хоан (1983 г.р.), также проживающая в жилом комплексе Кхук Тоай, обновила информацию о своём месте жительства в Национальном центре данных о населении менее чем за 10 минут.

За более чем два месяца работы двухуровневого органа местного самоуправления в Бакнине поступило более 255 300 документов. Из них в Центр обслуживания населения провинциальной администрации поступило более 60 100 документов, при этом показатель своевременного и своевременного урегулирования достиг 99,27%; в Центры обслуживания населения коммун и районов поступило более 101 500 документов, при этом показатель своевременного и своевременного урегулирования достиг 99,73%; остальные документы были заверены.

Г-н Нгуен Тхе Туан, недавно завершивший оказание помощи гражданину в подаче онлайн-заявки на Национальный портал государственных услуг, поделился: «После того, как я оказывал поддержку двухуровневому местному самоуправлению, в среднем каждый день в Центр обслуживания государственного управления округа обращается более 200 граждан с просьбой выполнить 600-700 административных процедур, в основном связанных с удостоверением личности, правосудием и регистрацией домохозяйств. С 26 августа, когда Народный комитет округа ввел политику сверхурочной работы по вторникам и четвергам каждую неделю, я вызвался участвовать в этом, желая оказать максимальную поддержку людям, избавив их от необходимости много ездить».

Работая на двухуровневом уровне местного самоуправления, около 90% рабочей нагрузки старого районного уровня было передано на уровень коммуны. Рабочая нагрузка возросла, в то время как во многих населенных пунктах наблюдается нехватка должностных лиц и государственных служащих, что приводит к перегрузке и замедлению административных процедур для людей. Чтобы преодолеть эту ситуацию, наряду с сохранением дежурства и приема документов в рабочее время, многие населенные пункты запустили движение соперничества, поощряя должностных лиц и государственных служащих работать сверхурочно. В коммуне Чунг Тинь, чтобы людям не приходилось ждать, каждый чиновник и государственный служащий проявляет инициативу и гибкость в выполнении работы. Соответственно, исходя из количества документов, полученных каждый день, Центр услуг государственного управления коммуны организует сверхурочную работу должностных лиц и государственных служащих для оперативного решения проблем населения. Аналогичным образом, с начала июля, каждый день г-н Нгуен Ван Нян, государственный служащий юстиции и гражданского статуса в коммуне Йен, приходил в офис в 6:30 утра и заканчивал рабочий день в 18:00 того же дня. По словам г-на Нхана, в среднем Центр административных услуг общины ежедневно получает от 150 до 200 дел по административным процедурам, 90% из которых касаются судебной и гражданской сфер. «Мои дети ещё учатся в школе, а жена работает на фабрике и часто приходит домой поздно, но чтобы справиться с большим количеством дел, я добровольно работаю сверхурочно. После завершения каждой административной процедуры, видя, как гражданин уходит с результатом, я и мои коллеги испытываем огромную радость», — поделился г-н Нгуен Ван Нхан.

Лучшее удовлетворение потребностей людей

Фактически, с первых дней работы двухуровневой системы местного самоуправления многие руководящие кадры и государственные служащие активно поддерживали связь с низовыми органами власти, внимательно прислушивались к их мнению и выполняли работу с высочайшим чувством ответственности. На местах движение за адаптацию к новой модели было продемонстрировано открытым, энергичным и дружелюбным подходом руководящих кадров и государственных служащих. Местные партийные комитеты и органы власти также активно выявляли и устраняли препятствия и трудности, оперативно поощряли и награждали сотрудников. В коммуне Йен, чтобы мотивировать и мотивировать сотрудников, руководство Народного комитета коммуны ввело принцип «приходить рано, возвращаться поздно» в отношении руководящих кадров и государственных служащих, уделяя первоочередное внимание созданию наилучших условий труда для отдела приема и обработки административных процедур. Аналогичным образом, по вечерам, направляясь в жилые районы для оказания помощи жителям в онлайн-проведении административных процедур, руководство Народного комитета округа Киньбак непосредственно направлялось в населенные пункты, поощряя руководящих кадров и государственных служащих и прислушиваясь к мыслям и чаяниям людей, тем самым находя больше решений.

Товарищ Нгуен Ван Хьеу (стоит слева) напрямую схватил и призвал должностных лиц и государственных служащих округа Кинь Бак работать сверхурочно.

Товарищ Нгуен Ван Хьеу, заместитель председателя Народного комитета округа Кинь Бак, сказал: «Согласно плану, мероприятия по поддержке жителей жилых районов будут продолжаться до тех пор, пока все жители округа не получат доступ к онлайн-процедурам и не смогут их выполнять. В процессе реализации плана Народный комитет округа будет еженедельно и ежемесячно изучать накопленный опыт и своевременно вознаграждать лиц, внесших позитивный вклад и добившихся выдающихся результатов».

Благодаря инициативе, гибкости и принципу «работать до конца дня, а не до конца дня», проявленному командой специалистов и государственных служащих коммун, за более чем два месяца работы двухуровневой системы местного самоуправления вся провинция получила более 255,3 тысяч документов. Из них Центр услуг губернского государственного управления получил более 60,1 тысячи документов, доля досрочного и своевременного урегулирования достигла 99,27%; Центры услуг государственного управления коммун и районов получили более 101,5 тысячи документов, доля досрочного и своевременного урегулирования достигла 99,73%; остальные документы заверены. Однако, как показала оценка, по результатам административного урегулирования по-прежнему имеются просроченные документы; доля электронных заверенных документов не соответствует требованиям (всего 44,9%); доля онлайн-платежей низкая...

Чтобы преодолеть эту ситуацию, 3 сентября Народный комитет провинции опубликовал официальное обращение, в котором просил департаменты, отделения и Народные комитеты коммун и районов сосредоточиться на улучшении индекса обслуживания населения и предприятий при прохождении административных процедур. В рамках реализации этого указания ведомства, подразделения и местные органы власти начали проводить кампании по привлечению внимания к этой проблеме, а также кампании по содействию и поддержке граждан и организаций в подаче документов через онлайн-сервисы государственных услуг. Товарищ Нгуен Куанг Куи, заместитель директора Центра услуг провинциальной государственной администрации, сказал: «В первый рабочий день после празднования Дня независимости Центр услуг провинциальной государственной администрации объявил конкурс для всех кадровых сотрудников и государственных служащих подразделения, а также для государственных служащих, непосредственно принимающих и выполняющих административные процедуры департаментов и филиалов, принимая результаты выполнения задач за основу для оценки, классификации и поощрения. Для общин и районов мы организовали углубленное обучение под девизом «Взявшись за руки, чтобы показать работу», особенно в районах с низкими показателями; одновременно мы создали горячую линию технической поддержки, чтобы обеспечить гражданам и предприятиям удобный доступ и возможность внедрения».

Си Куйет

Источник: https://baobacninhtv.vn/can-bo-cong-chuc-cap-xa-tam-gac-viec-rieng-vi-nhiem-vu-chung-postid426280.bbg