Сотрудники и государственные служащие горного региона Нгеан круглосуточно находятся в штаб-квартире, чтобы обеспечить качество работы центра государственных административных услуг.

Напрягаться, чтобы выполнить большой объем работы

Приграничная коммуна Чау Кхе провинции Нгеан была объединена с двумя старыми коммунами, Чау Кхе и Ланг Кхе. В результате этого территория, население, деревни, хутора и штат сотрудников претерпели значительные изменения. В частности, изменилась деятельность центра государственных административных услуг: увеличилось число задач и объем работы.

Люди приходят в Центр государственных услуг коммуны Чау Кхе для прохождения процедур. Фото: Хоай Ту

Также по этой причине, по словам г-на Кха Ван Тхуонга - заместителя председателя Народного комитета коммуны, директора Центра услуг государственного управления коммуны Чау Кхе, требования к помещениям, оборудованию, технике, а также квалификации и потенциалу персонала выше.

В настоящее время, из-за трудностей в работе центрального аппарата, коммуне приходится организовывать два помещения для обслуживания государственных административных мероприятий. Учреждение № 1 – это Центр государственных административных услуг, расположенный в здании Народного комитета коммуны Чау Кхе, а учреждение № 2 – это пункт поддержки людей в выполнении процедур, расположенный в здании Народного комитета коммуны Ланг Кхе (бывший). Учреждение № 2 – это рабочее место Комитета Отечественного Фронта и массовых организаций коммуны. Сотрудники и государственные служащие, работающие в этом учреждении № 2, дежурят по 2-3 человека в день, с энтузиазмом помогая людям осваивать и выполнять административные процедуры, а также помогая людям передавать документы в учреждение № 1 для подписания и проставления печати.

Г-н Ло Ван Тхао, председатель Народного комитета коммуны Чау Кхе, сообщил, что коммуна только что отремонтировала помещения и рабочее место Центра государственных административных услуг. Некоторого оборудования всё ещё не хватает, коммуна изучает возможность его приобретения. Ранее электроснабжение было нестабильным, но теперь оно перешло на трёхфазное, что практически гарантировано. Однако интернет всё ещё работает нестабильно, что в некоторой степени сказывается на ходе работ.

Сотрудники Центра государственных услуг коммуны Чау Кхе заполняют стенд для публикации административных процедур. Фото: Хоай Ту

Днём 5 июля в коммуне Кон Кыонг в Центре государственных услуг коммуны мы видели, как люди толпились в приёмной, чтобы пройти административные процедуры. Некоторым пришлось сидеть в коридоре в ожидании своей очереди. Чиновники Народного комитета коммуны и государственные служащие были заняты своими делами.

Г-н Ле Чунг Лой, заместитель директора Центра услуг государственного управления коммуны Конкуонг, непосредственно участвующий в управлении делами, сообщил, что с 1 июля число обращений для прохождения административных процедур резко возросло. Ежедневно обращаются около 150–200 человек, в основном, для прохождения процедур сертификации и подтверждения, которые решаются быстро.

«По состоянию на утро 7 июля процедуры в судебной сфере были подключены. Процедуры в земельной сфере всё ещё ожидают обновления на Национальном портале государственных услуг и пока не могут быть реализованы», — заявил г-н Ле Чунг Лой.

Con Cuong commune 6575 — Вид на административный центр коммуны Конкуонг утром 5 июля. Фото: Хоай Ту

В коммуне Тамтай, после слияния коммун Тамтай и Тамхоп района Туонгзыонг (старый), Центр государственных административных услуг разместился в штаб-квартире Народного комитета коммуны Тамтай (старый). После ввода в эксплуатацию число людей, приходящих для выполнения административных процедур, было невелико. Хотя помещения и техника еще не были полностью синхронизированы, они в целом отвечали требованиям работы. Утром 7 июля деятельность центра была прервана, так как сильный дождь ночью 6 июля затопил штаб-квартиру, должностным лицам и государственным служащим пришлось не спать всю ночь, чтобы переместить технику. Утром 7 июля коммуна сосредоточилась на ремонте и очистке окружающей среды для скорейшего возобновления работы.

Преодоление недостатков, обеспечение бесперебойной работы

Господин Кха Ван Сон из деревни Хуой Мак (бывшая коммуна Лангкхе) рассказал, что утром 5 июля он отправился в штаб-квартиру Народного комитета коммуны Лангкхе (бывшая), где ему дали конкретные инструкции о том, какие документы необходимо подготовить и какие действия необходимо предпринять. Затем он отправился прямо в штаб-квартиру коммуны Чау Кхе, чтобы поставить подпись и печать. «Поначалу было немного сложно, потому что я не привык к этому, и пришлось ехать довольно далеко. Теперь, получив подробные инструкции, я, вероятно, в следующий раз буду действовать более грамотно», — сказал господин Кха Ван Сон.

bna_con-cuong-xa-administrative-center-6564-036c2cc91f24620e944626951fdd4fdd(1).jpg — Сотрудники Центра государственных административных услуг коммуны Конкуонг выполняют административные процедуры для примерно 150–200 человек в день. Фото: Хоай Чхве

Во многих отдалённых коммунах Нгеана, особенно приграничных, помимо трудностей в работе штаб-квартир и оборудования, нестабильное и отключённое интернет-соединение является самым серьёзным препятствием для работы центров государственных административных услуг. Многие деревни и посёлки находятся далеко от центра коммуны, поэтому поездки и получение поддержки от официальных лиц также сопряжены со значительными трудностями.

Например, в коммуне Чау Кхе множество деревень находятся в 15–20 км от центра коммуны; есть деревни, где нет ни телефонной связи, ни интернета... Или, как в коммуне Там Тхай, жителям деревень, относящихся к коммуне Там Хоп (старой), при необходимости приходится ездить более чем за 20 км в центр государственных административных услуг, расположенный в здании Народного комитета коммуны Там Тхай (старой). Расстояние до работы и поездок многих должностных лиц коммуны и государственных служащих примерно одинаково.

Жители коммуны Чау Кхе могут ознакомиться с административными процедурами с помощью QR-кодов в Центре государственного управления коммуны6542. — Жители коммуны Чау Кхе узнают об административных процедурах с помощью QR-кодов в Центре государственных административных услуг коммуны. Фото: Хоай Ту

«В случае неясных или неясных процедур должностные лица заранее приглашают все уровни и сектора для обсуждения и координации действий по их решению; при этом они дают чёткие разъяснения, чтобы люди понимали и поддерживали правительство с первых дней его работы. Чиновники и госслужащие усердно работают независимо от рабочего времени, объём работы довольно большой и требует быстрых действий для достижения качественного прогресса», — подтвердил г-н Фан Чонг Чунг, директор Центра услуг государственного управления коммуны Конкуонг.

По нашим данным, несмотря на большой объем работы и определенные трудности, кадровый состав и государственные служащие в отдаленных коммунах проявляют выраженную склонность к инициативному выявлению трудностей, прилагают усилия по оперативной разработке рабочих планов и обеспечивают бесперебойную работу центров государственных административных услуг.