Чат-бот с искусственным интеллектом, TikTok и большие данные «царствуют» в приемном сезоне 2025 года

24 октября Банковский университет города Хошимин организовал семинар на тему «Цифровая трансформация в сфере зачисления и коммуникации в университетах» с участием многих экспертов по зачислению и профориентации, а также представителей университетов.

Новый контекст, новый подход

Доцент доктор Нгуен Ван Туй, глава отдела приема и коммуникаций Банковского университета Хошимина, подчеркнул, что 2025 год станет «поворотным годом» для приема в университеты.

Новые правила приема не только влияют на процесс приема, но и меняют подход школ к кандидатам и их взаимодействие с ними.

«Информационная деятельность по приему студентов больше не сводится к простому предоставлению информации, а превратилась в комплексную стратегию, требующую гибкости, понимания и применения передовых технологий», — отметил г-н Туй.

Результаты опроса кандидатов о важных каналах информации при приеме на работу.

По данным опроса, проведенного школой среди более 1500 учащихся, поисковые системы (в основном Google), социальные сети и веб-сайт школы являются тремя наиболее важными информационными каналами для учащихся и родителей при поиске информации о поступлении.

Результаты также выявили существенные различия в поведении при поиске информации между группами учащихся, что заставило школы сегментировать и персонализировать свои стратегии коммуникации.

Студенты с хорошей успеваемостью часто интересуются новыми методами поступления, такими как экзамены по оценке компетенций или прямое поступление, в то время как студенты со средними показателями в первую очередь учитывают успеваемость.

По словам г-на Туя, это свидетельствует о невозможности использования единого сообщения для всех аудиторий. Например, коммуникационные кампании для отличников должны быть сосредоточены на программах развития талантов, стипендиях и исследовательских возможностях, в то время как для группы отличников следует делать акцент на стабильности программы обучения и реальных возможностях трудоустройства.

Наряду с этим все более очевидной становится тенденция «выбирать учебу из-за страсти», а не «гнаться за оценками», что требует от школ изменить свое мышление и коммуникационные сообщения в более доступном и реалистичном направлении.

В семинаре приняли участие многочисленные специалисты по приему в вузы, специалисты по профориентации и представители университетов.

«Злоупотребляя ИИ, остерегайтесь негативных последствий»

Эксперты также считают, что в 2025 году нас ждёт технологический взрыв в сфере рекрутинговых коммуникаций. Платформы коротких видеороликов, такие как TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts, доминируют в медиапространстве, что соответствует привычкам поколения Z, связанным с быстрым и ярким потреблением контента.

По словам доцента доктора Нгуен Ван Туи, школам необходимо «уметь рассказывать истории» всего за несколько секунд, лаконично, креативно и впечатляюще, а не просто публиковать сухую информацию.

Наряду с контентом, искусственный интеллект (ИИ) и чат-боты стали незаменимыми инструментами персонализации пользовательского опыта.

ИИ помогает анализировать данные о поведении кандидатов, прогнозировать тенденции регистрации и выявлять потенциальные группы кандидатов. Чат-боты на базе ИИ предоставляют круглосуточные консультации по учебным программам, стоимости обучения и требованиям к поступающим, помогая снизить нагрузку на команду консультантов.

Однако г-н Туй также предупредил об «усталости от контента» из-за того, что инструменты ИИ создают серию нетворческого, бездушного контента.

«Школы должны рассматривать ИИ как мощного помощника, а не как замену. Главной ценностью коммуникации по-прежнему остаются подлинность и человеческие эмоции», — подчеркнул он.

Доктор Ле Тхи Тхань Май, бывший глава отдела по работе со студентами Национального университета Хошимина, рассказывает о применении технологий для эффективной коммуникации и зачисления.

Доктор Ле Тхи Тхань Май, бывший глава отдела по работе со студентами Национального университета Хошимина, отметила, что использование студентами ИИ для поиска информации популярно, но не всегда точно.

По ее словам, эффективная коммуникация при подборе персонала должна базироваться на трех китах: консультанты по подбору персонала и специалисты по профориентации; применение цифровых технологий и искусственного интеллекта; коммуникационная стратегия для охвата нужной аудитории.

Г-жа Май также указала на тревожную реальность: нынешние консультанты по подбору персонала не имеют специализированной подготовки, в результате чего передаваемая информация порой оказывается неточной или вводящей в заблуждение.

Поэтому необходимо улучшить обучение цифровым навыкам и пониманию ИИ для классных руководителей, консультантов и специалистов по профориентации в общеобразовательных школах.

Превращение рисков в возможности из медиакризисов

С точки зрения исследователя в области медиа, магистр наук Нгуен Тхи Бич Нгок, глава департамента коммуникаций Международного университета (Национальный университет города Хошимин), поднимает тему выявления и преодоления медиакризисов при приеме в вузы.

Бурное развитие цифровой медиасреды означает, что школам приходится сталкиваться с растущими рисками. Особенно в такие сложные периоды, как объявление планов набора, корректировка целевых показателей набора, изменение методов приёма, объявление контрольных показателей... всё это может привести к медиакризису.

Магистр наук Нгуен Тхи Бич Нгок выступила с докладом на тему кризиса коммуникации в процессе приема в вузы.

По словам г-жи Нгок, задача не в том, чтобы избегать кризисов, а в том, чтобы проактивно и эффективно с ними справляться. При правильном реагировании кризисы могут стать возможностью для укрепления бренда школы.

Г-жа Нгок подчеркнула три ключевых фактора в управлении кризисом: скорость реагирования, прозрачность и ориентация на обучение.

«Если все сделать правильно, каждый инцидент может стать положительным толчком, помогая школе стать более профессиональной, уверенной и последовательной в своей приемной работе», — сказала г-жа Нгок.

Источник: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html