Mob-Ex Awards 2024 — международная премия, присуждаемая за выдающиеся решения и кампании в области мобильного маркетинга. В этом году в премии появилась новая номинация — кампании с использованием интегрированного искусственного интеллекта и чат-бота.

В настоящее время искусственный интеллект (ИИ) широко применяется в маркетинговой деятельности при создании контента, рекламных изображений... Но ИИ можно применять и в гораздо более широких целях, особенно при взаимодействии с клиентами.

«ИИ Тет тоже дарит подарки» — это рекламная программа по случаю недавнего Лунного Нового года от Viettel Telecom, которая считается программой, «улавливающей тренд» ИИ, который происходит во всем мире, и применяющей его в новой области дарения подарков в знак благодарности клиентам.

IMG_4181.jpg

Представитель Viettel рассказал, что идея этой кампании возникла из-за беспокойства многих компаний в эпоху цифровой трансформации: как оставить след в сознании клиентов, когда рынок предлагает им разнообразные стимулы каждый раз, когда наступает Тет? Чтобы ответить на этот вопрос, программа Tet Technology предложила новый подход: применение искусственного интеллекта на всех этапах взаимодействия с клиентами — от консультаций по выбору наиболее подходящих продуктов и подарков до офлайн-взаимодействия с клиентами.

«Диджитализация» традиционного Тэта — это тенденция, которой Viettel всегда следует в своих кампаниях по повышению признательности клиентов в честь Тэта. В 2021 году Viettel Telecom также добилась успеха: программа-приквел «Tao Quan» удерживала первое место в рейтинге самых популярных видео на YouTube в течение 5 дней подряд, собрав 23 миллиона просмотров и 3,5 миллиона покупателей.

В этом году Viettel продолжает «подхватывать тренд» на применение современных технологий для возрождения культуры дарения подарков под девизом: «У ИИ тоже есть подарки, персонализированные для каждого». Программа под названием «У ИИ тоже есть подарки к Тэту» отражает последовательную концепцию Viettel, сочетая традиционные и гуманные элементы вьетнамского народа в истории благодарности всем клиентам в конце года, одновременно применяя цифровые технологии и искусственный интеллект в этом путешествии.

Название кампании также представляет собой творческую игру слов: AI означает одновременно «искусственный интеллект» и «кто» (любой может получить подарки от Viettel). Viettel использует искусственный интеллект (ИИ) и большие данные для создания комплексной маркетинговой кампании — от разработки продукта до интегрированных коммуникаций (IMC).

Благодаря этой креативности кампания достигла впечатляющих результатов: показатель запоминаемости рекламы в регионе вырос на 30% и превысил средний показатель по отрасли; 392 миллиона просмотров, охват аудитории 55 миллионов клиентов, 28,3 миллиона взаимодействий в Facebook; 682 миллиона просмотров в TikTok, охват аудитории 23 миллиона клиентов на этом канале. В частности, до 2,7 миллиона клиентов отправили SMS с предложением принять участие в программе, что помогло увеличить доход от продаж пакетов через ИИ на 20%.

IMG_4182.jpg
Жители Ханоя с нетерпением ждут возможности впервые испытать искусственного интеллекта человека от Viettel.

Организатором премии Mob-Ex Awards выступает Marketing-Interactive — престижное учебное заведение для прессы и кадровых ресурсов в сфере маркетинга в Азиатско-Тихоокеанском регионе, основанное в 2002 году.

Помимо золотой награды за лучшую интеграцию мобильного ИИ и чат-бота, Viettel также вошел в финал конкурса Mobex в следующих номинациях: «Лучшая стратегия роста мобильных устройств» (за кампанию TV360) и «Лучшая кампания по повышению осведомленности» (за кампанию Tet AI с подарками).

Ранее два продукта Viettel Telecom в области ИИ и больших данных — CCAI и RAS — стали финалистами премии Real IT Awards 2024 в двух номинациях: «Проект года в области ИИ» и «Проект года по анализу данных».

Фыонг Дунг