Благодаря автоматической системе очередей и онлайн-записи на приём жителям коммуны Нгиа Хань теперь требуется всего несколько минут, чтобы зарегистрироваться, отслеживать расписание приёмов и заранее узнавать о ходе обработки заявлений, избегая лишнего ожидания. Все операции можно выполнить прямо дома, через веб-сайт, мобильное приложение или киоск в центре.
Г-жа Дао Тхи Бич Дьем, заместитель директора Центра услуг государственного управления коммуны Нгиа Хань, Куанг Нгай , сказала: « Для обеспечения работы двухуровневого местного самоуправления с 1 июля Центр ранее рекомендовал Народному комитету коммуны инвестировать в автоматические киоски для сбора номеров. Это означает, что раньше людям приходилось идти к стойке, чтобы получить номер, и ждать, но теперь люди могут сидеть дома, чтобы получить номер и записаться на прием, что экономит время граждан, а также время государственных служащих, сидящих за стойкой и возвращающих результаты».
Помимо цифровой системы, сотрудники почтового отделения также вносят свой вклад в обеспечение бесперебойной работы коммунальных служб на уровне коммун. Со вчерашнего дня почтовое отделение провинции Куангнгай организовало для своих сотрудников непосредственную поддержку в центрах обслуживания государственного управления коммун и районов. Все сотрудники прошли профессиональную подготовку и оснащены необходимым оборудованием.
« Во всех коммунах есть почтовые работники, прошедшие обучение и получившие профессиональные рекомендации, которые помогают людям оцифровывать приём и заполнение информации, а также подавать онлайн-заявки. Как мы можем не вызывать у людей беспокойства при подаче онлайн-заявок ?» Об этом заявила г-жа Нгуен Тхи Минь Хиен, директор регионального почтового отделения Нгиа Хань-Миньлонг.
Сотрудники почтового отделения не только принимают почту, но и помогают коммунам доставлять её непосредственно жителям вовремя и по нужному адресу. Это важное нововведение, помогающее экономить силы и время на дорогу.
Г-жа Нгуен Тхи Туй Ви, заместитель директора Бизнес-центра почтового отделения провинции Куангнгай, отметила : «Сотрудники почты также будут сопровождать вас после заполнения информации в электронном виде при приёме заявления. После этого результаты будут отправлены по запрошенным адресам жителей провинции. Это гарантирует быстрое и оперативное рассмотрение заявлений».
« Центр мобилизует временных сотрудников, а также почтовые отделения для поддержки и сопровождения людей в ходе процедур. Центр помогает людям получать государственные услуги онлайн, а все вопросы граждан решаются должностными лицами и государственными служащими. Цель — обеспечить, чтобы люди понимали потребности администрации и получали от неё реальную помощь », — добавила г-жа Дао Тхи Бить Дьем.
Благодаря автоматической системе планирования и организации очередей, специализированному почтовому персоналу и подключению к сети в режиме реального времени руководители общин могут легко отслеживать ход и качество обслуживания. Цель — минимизировать время ожидания, повысить эффективность приёма, а также обеспечить быстрое и прозрачное выполнение процедур. Эти инновации демонстрируют решимость создать современную и прозрачную систему государственного управления на уровне общин, нацеленную на наилучшее обслуживание населения и бизнеса. Куанг Нгай конкретизирует цель комплексной цифровой трансформации, чтобы государственное управление стало по-настоящему «ближе к людям и для людей».
Источник: https://quangngaitv.vn/chuyen-doi-so-thuc-day-hien-dai-trung-tam-hanh-chinh-cong-cap-xa-6504424.html
Комментарий (0)