Новый «стимул» для туристической отрасли

Чтобы добиться прорыва в туристической отрасли, необходимо проводить вдохновляющие кампании, фокусируясь на стратегических сегментах, избегая ситуации распространения и всеобщего продвижения туризма.

Эксперт по коммуникациям Ле Куок Винь заявил, что для достижения прорыва в туристической отрасли необходимо проводить вдохновляющие кампании и концентрироваться на стратегических сегментах.

Предпосылка для «прорыва» вьетнамского туризма

В 2023 году Вьетнам посетили 12,6 млн иностранных туристов, что значительно превышает первоначальный план в 8 млн. Число внутренних туристов также достигло 108 млн, что на 5,8% превышает план. Хотя этот показатель и не вернулся к допандемическому уровню, этот результат весьма впечатляет и свидетельствует о быстром восстановлении Вьетнама и его способности адаптироваться к меняющимся условиям.

Некоторые рынки, такие как Корея, Япония, Тайвань, вернулись, а некоторые, например, Таиланд и Индия, продемонстрировали признаки привлекательного роста. Однако традиционный рынок Китая по ряду причин всё ещё не достиг своего потенциала. В целом, мы можем быть уверены в хорошем росте в 2024 году. Некоторые важные мероприятия привлекают туристов, например, Речной фестиваль в Хошимине или Фестиваль фейерверков в Дананге.

За последний год после периода стагнации, вызванного экономическим кризисом и пандемией, открылось или возобновилось активное функционирование ряда новых отелей и курортов. Туристические агентства, службы размещения и авиакомпании предприняли целый ряд мер по стимулированию туризма.

Однако есть ещё ряд проблем, требующих решения. Например, компании больше внимания уделяют снижению цен для повышения конкурентоспособности, меньше инвестируя в повышение качества и диверсификацию продукции. Высококачественных услуг для клиентов с высокой покупательной способностью мало, или они не привлекли внимание целевой аудитории. Мероприятия по продвижению и рекламе туризма по-прежнему разрозненны, не имеют вдохновляющих кампаний и не ориентированы на стратегические сегменты, поэтому не привели к прорывам.

У предприятий не было возможности сотрудничать с правительством в области коммуникации и продвижения, поэтому они продолжают тратить значительные ресурсы впустую. Ожидается, что в этом году ситуация с визами значительно улучшится. Широкое применение политики электронных виз значительно снизит психологические барьеры для иностранных туристов. Это станет новым стимулом для вьетнамской туристической отрасли.

Впечатляющее ускорение туристической отрасли с конца 2023 года, особенно позитивные сигналы в начале нового 2024 года, являются предпосылкой для «прорыва» вьетнамского туризма в 2024 году. Однако на пути восстановления вьетнамский туризм по-прежнему сталкивается со многими проблемами и пробелами в политике, а также с проблемами конкурентоспособности отечественных предприятий.

Иностранные туристы посещают Старый квартал Ханоя на велосипеде. (Источник: Ханой)

Нужны инновации в рекламных кампаниях

В 2024 году будет много причин привлечь иностранцев во Вьетнам, таких как 70-летие победы при Дьенбьенфу, освобождение столицы и поворотный год на пути к 50-летию мира и национального воссоединения. В условиях многочисленных экономических трудностей я считаю, что спрос на туризм во Вьетнаме вырастет. Даже внутренний туризм достигнет новых высот.

Однако для достижения ожидаемого роста продвижение туризма должно быть инновационным, а ресурсы — сосредоточены на ключевых рынках, согласно каждой углубленной маркетинговой кампании. Например, мы знаем, что китайский рынок играет очень важную роль в стратегии ускорения развития туризма, поэтому необходима целая рекламная кампания, направленная на этот рынок и ориентированная на группы со средним и высоким уровнем дохода.

Ожидается, что европейские и американские рынки также достигнут значительного прорыва и также нуждаются в собственных маркетинговых кампаниях. По моему мнению, необходимо сократить общие, разрозненные и нецеленаправленные рекламные мероприятия. Нам больше не следует продвигать туризм через образ страны и её жителей в общих чертах. Вместо этого мы должны сосредоточиться на выдающихся ценностях в долгосрочной стратегии построения бренда. При этом необходимо выбирать уникальные характеристики для каждой краткосрочной кампании, ориентированной на каждый сегмент потенциальных клиентов. Коммуникационная кампания должна быть целенаправленной, с простым сообщением, продвигающим единую и неповторимую ценность, чтобы создать сильный эффект привлечения.

В частности, у каждого туристического региона будут свои сильные стороны. Поэтому необходимо выяснить, чьи проблемы решаются этими сильными сторонами, где и как, и разработать конкретные туристические продукты для достижения этой цели. Конечно, эти новые продукты должны быть частью существующей туристической экосистемы, обогащая уже имеющиеся сильные стороны.

Фактически, потребности и предпочтения туристов изменились, поэтому туристическая индустрия также должна меняться соответствующим образом, создавая более подходящие продукты. Если туристическая отрасль нашей страны хочет увеличить число возвращающихся туристов, ей необходимо понимать и использовать преимущества культурного наследия, кухни и природной красоты, тем самым создавая качественные туристические направления. Я вижу, что такие страны, как Таиланд, Малайзия, Сингапур, Индонезия... имеют современные, методичные и постоянно внедряющие инновации системы продвижения туризма. Они гибки в принятии быстрых решений и их непосредственном внедрении на целевых рынках. Поэтому вьетнамской туристической индустрии необходимо быстро внедрять инновации, используя возможности для прорыва.

В 2024 году туристическая отрасль планирует принять 17–18 миллионов иностранных туристов и обслужить 110 миллионов внутренних туристов, а общий доход от туризма достигнет около 840 триллионов донгов. Вьетнаму по-прежнему приходится конкурировать со странами региона, поэтому туристические продукты также потребуют стратегических корректировок. В частности, я считаю, что продукты, ориентированные на сегмент с высоким уровнем расходов, будут более эффективными. На внутреннем рынке культурные и спортивные мероприятия станут движущей силой для молодых туристов.

Древний город Хойан — туристический город, входящий в число объектов мирового культурного наследия. (Источник: VGP)

Г-н Ву Тхе Бинь, председатель Вьетнамской ассоциации туризма, отметил, что для привлечения туристов необходимо прилагать больше усилий и активнее продвигать свою продукцию. Потребности туристов до пандемии COVID-19 отличались от текущих, и предпочтения туристов также изменились, поэтому туристическая индустрия также должна меняться соответствующим образом, создавая более подходящие продукты. Кроме того, нам необходимо продвигать больше продуктов, которые можно будет продавать на зарубежных рынках.

В то же время, по словам г-на Биня, в настоящее время туристические связи между туристическими компаниями, авиакомпаниями, турагентствами и направлениями уже не так тесны, как раньше. Это постепенно снижает привлекательность вьетнамских туристических продуктов: многие внутренние туристические маршруты предлагают услуги по более высоким ценам, чем международные. Поэтому для повышения конкурентоспособности необходимо создавать альянсы и налаживать связи для создания качественных продуктов по выгодным ценам и повышения привлекательности как для иностранных, так и для внутренних туристов.

Г-н Нгуен Конг Хоан, руководитель отдела коммуникаций Ассоциации туризма Вьетнама, генеральный директор акционерной компании Flamigo Redtours, отметил: «Вьетнамская земля и её жители производят впечатление очень мирных, красивых и безопасных. Это благоприятные факторы для привлечения туристов во Вьетнам и необходимые условия. Чтобы достичь цели в более чем 20 миллионов посетителей, нам ещё многое предстоит сделать. От разработки продукта и продвижения до активного внедрения более эффективных мер в сфере иммиграции и развития связей для стимулирования спроса на авиаперевозки. Чтобы привлечь туристов, помимо иностранных гостей, нам необходимо сосредоточиться на привлечении внутренних туристов, поскольку внутренний туристический рынок считается очень важной основой и опорой для туристической индустрии Вьетнама».

Источник