Новый «стимул» для туристической отрасли

Чтобы добиться прорыва в туристической отрасли, необходимо проводить вдохновляющие кампании, фокусируясь на стратегических сегментах, избегая ситуации распространения и продвижения туризма в общих чертах.

Эксперт по коммуникациям Ле Куок Винь заявил, что для достижения прорыва в туристической отрасли необходимы вдохновляющие кампании, сосредоточенные на стратегических сегментах.

Предпосылка для «прорыва» вьетнамского туризма

В 2023 году Вьетнам посетили 12,6 млн иностранных туристов, что значительно превышает первоначальный план в 8 млн. Число внутренних туристов также достигло 108 млн, что на 5,8% превышает план. Хотя этот показатель и не вернулся к допандемическому уровню, этот результат весьма впечатляет и свидетельствует о быстром восстановлении Вьетнама и его способности адаптироваться к меняющимся условиям.

Некоторые рынки, такие как Корея, Япония, Тайвань, вернулись, а некоторые, например, Таиланд и Индия, продемонстрировали признаки привлекательного роста. Однако традиционный рынок Китая по ряду причин всё ещё не достиг своего потенциала. В целом, мы можем быть уверены в хорошем росте в 2024 году. Некоторые важные мероприятия привлекают туристов, например, Речной фестиваль в Хошимине или Фестиваль фейерверков в Дананге.

За последний год после периода стагнации, вызванного экономическим кризисом и пандемией, открылось или возобновилось активное функционирование ряда новых отелей и курортов. Туристические агентства, службы размещения и авиакомпании предприняли целый ряд мер по стимулированию туризма.

Однако есть ещё ряд проблем, требующих решения. Например, компании уделяют больше внимания снижению цен для повышения конкурентоспособности, меньше инвестируя в повышение качества и диверсификацию продукции. Высококачественных услуг для клиентов с высокой покупательной способностью мало, или они не привлекли внимание целевой аудитории. Мероприятия по продвижению и рекламе туризма по-прежнему разрозненны, не имеют вдохновляющих кампаний и не сосредоточены на стратегических сегментах, поэтому не привели к прорывам.

У предприятий не было возможности сотрудничать с правительством в области коммуникации и продвижения, поэтому они продолжают тратить значительные ресурсы впустую. Ожидается, что в этом году ситуация с визами значительно улучшится. Широкое применение политики электронных виз значительно снизит психологические барьеры для иностранных туристов. Это станет новым стимулом для вьетнамской туристической отрасли.

Впечатляющее ускорение туристической отрасли с конца 2023 года, особенно позитивные сигналы в начале нового 2024 года, являются предпосылкой для «прорыва» вьетнамского туризма в 2024 году. Однако на пути восстановления вьетнамский туризм по-прежнему сталкивается со многими проблемами и пробелами в политике, а также с проблемами конкурентоспособности отечественных предприятий.

Иностранные туристы посещают Старый квартал Ханоя на велосипеде. (Источник: Ханой)

Необходимость инноваций в рекламных кампаниях

В 2024 году будет много причин привлечь иностранцев во Вьетнам, таких как 70-летие победы при Дьенбьенфу, освобождение столицы и поворотный год на пути к 50-летию мира и национального воссоединения. В условиях многочисленных экономических трудностей я считаю, что спрос на туризм во Вьетнаме вырастет. Даже внутренний туризм достигнет новых высот.

Однако для достижения ожидаемого роста необходимо инновационное продвижение туризма, при котором ресурсы должны быть сосредоточены на ключевых рынках, согласно каждой углубленной маркетинговой кампании. Например, мы знаем, что китайский рынок играет очень важную роль в стратегии ускорения развития туризма, поэтому необходима целая рекламная кампания, ориентированная на этот рынок и ориентированная на группы населения со средним и высоким уровнем дохода.

Ожидается, что европейские и американские рынки также достигнут значительного прорыва и также нуждаются в собственных маркетинговых кампаниях. По моему мнению, необходимо сократить общие, разрозненные и нецеленаправленные рекламные мероприятия. Мы больше не должны продвигать туризм через образ страны и людей в общих чертах. Вместо этого мы должны сосредоточиться на выдающихся ценностях в долгосрочной стратегии построения бренда. В то же время, для каждой краткосрочной кампании, ориентированной на каждый сегмент потенциальных клиентов, необходимо выбирать уникальные особенности. Коммуникационная кампания должна быть целенаправленной, с простым сообщением, продвигающим единую и неповторимую ценность, чтобы создать сильный эффект привлечения.

В частности, у каждого туристического региона будут свои сильные стороны. Поэтому необходимо выяснить, чьи проблемы решаются этими сильными сторонами, где и как, и разработать конкретные туристические продукты для достижения этой цели. Конечно, эти новые продукты должны быть частью существующей туристической экосистемы, обогащая уже имеющиеся сильные стороны.

Фактически, потребности и предпочтения туристов изменились, поэтому туристическая индустрия также должна меняться соответствующим образом, создавая более подходящие продукты. Если туристическая отрасль нашей страны хочет увеличить число возвращающихся туристов, ей необходимо понимать и использовать преимущества культурного наследия, кухни и природной красоты, тем самым создавая качественные туристические направления. Я вижу, что такие страны, как Таиланд, Малайзия, Сингапур, Индонезия... имеют современную, системную и постоянно инновационную систему продвижения туризма. Они гибко принимают быстрые решения и напрямую внедряют их на целевых рынках. Поэтому вьетнамской туристической индустрии необходимо быстро внедрять инновации и использовать возможности для прорыва.

В 2024 году туристическая отрасль планирует принять 17–18 миллионов иностранных туристов и обслужить 110 миллионов внутренних туристов, а общий доход от туризма достигнет около 840 триллионов донгов. Вьетнаму по-прежнему приходится конкурировать со странами региона, поэтому туристические продукты также потребуют стратегических корректировок. В частности, я считаю, что продукты, ориентированные на высокооплачиваемую аудиторию, будут более эффективными. На внутреннем рынке культурные и спортивные мероприятия станут движущей силой для молодых туристов.

Древний город Хойан — туристический город, входящий в число объектов мирового культурного наследия. (Источник: VGP)

Г-н Ву Тхе Бинь, председатель Ассоциации туризма Вьетнама, отметил, что для привлечения клиентов необходимо прилагать больше усилий и активнее продвигать свою продукцию. Потребности туристов до пандемии COVID-19 отличались от текущих, и предпочтения туристов также изменились, поэтому туристическая индустрия также должна меняться соответствующим образом, создавая более подходящие продукты. Кроме того, нам необходимо продвигать больше продуктов, которые можно будет выгодно продать на зарубежных рынках.

В то же время, по словам г-на Биня, в настоящее время туристические связи между туристическими компаниями, авиакомпаниями, турагентствами и направлениями уже не так тесны, как раньше. Это постепенно снижает привлекательность вьетнамских туристических продуктов: многие внутренние туристические маршруты предлагают услуги по более высоким ценам, чем международные. Поэтому для повышения конкурентоспособности необходимо создавать альянсы и налаживать связи для создания качественных продуктов по выгодным ценам и повышения привлекательности как для иностранных, так и для внутренних туристов.

Г-н Нгуен Конг Хоан, руководитель отдела коммуникаций Ассоциации туризма Вьетнама, генеральный директор акционерной компании Flamigo Redtours, отметил: «Вьетнамская земля и её жители производят впечатление очень мирных, красивых и безопасных. Это благоприятные факторы для привлечения туристов во Вьетнам и необходимые условия. Чтобы достичь цели в 20 миллионов посетителей, нам ещё многое предстоит сделать. От разработки продукта и продвижения до активного внедрения более эффективных мер в сфере иммиграции и эмиграции, а также для развития спроса на авиаперевозки. Чтобы привлечь туристов, помимо иностранных туристов, нам необходимо сосредоточиться на привлечении внутренних туристов, поскольку внутренний туристический рынок считается очень важной основой и опорой для туристической индустрии Вьетнама».

Источник