Новый импульс для туристической индустрии.

Для достижения прорыва в туристической индустрии необходимы вдохновляющие кампании, ориентированные на стратегические сегменты и избегающие поверхностного и общего продвижения и маркетинга туризма.

Медиаэксперт Ле Куок Винь заявил, что для прорыва в туристической индустрии необходимы вдохновляющие кампании, ориентированные на стратегические сегменты.

Предпосылки для прорыва во вьетнамском туризме.

В 2023 году Вьетнам принял 12,6 миллиона иностранных туристов, что значительно превысило первоначальную цель в 8 миллионов. Внутренний туризм также достиг 108 миллионов человек, превысив план на 5,8%. Хотя эти результаты еще не вернулись к допандемийному уровню, они весьма впечатляют и демонстрируют быстрое восстановление Вьетнама и его способность адаптироваться к меняющимся условиям.

Некоторые рынки восстановились, например, Южная Корея, Япония и Тайвань, в то время как другие демонстрируют привлекательные признаки роста, такие как Таиланд и Индия. Однако традиционный китайский рынок по-прежнему отстает от своего потенциала по ряду причин. В целом, мы можем быть уверены в хорошем росте в 2024 году. К числу значимых событий, привлекающих туристов, относятся Речной фестиваль в Хошимине и Фестиваль фейерверков в Дананге.

За прошедший год открылось или возобновило свою работу несколько новых отелей и курортов после периода стагнации, вызванного экономическим кризисом и пандемией. Туристические агентства, поставщики услуг размещения и авиакомпании предприняли многочисленные меры для стимулирования спроса на туристические услуги.

Однако есть еще некоторые области, требующие улучшения. Например, предприятия больше сосредотачиваются на снижении цен для повышения конкурентоспособности, меньше инвестируя в повышение качества и диверсификацию продукции. Высококлассных услуг для состоятельных клиентов немного, или они не привлекают внимания целевой аудитории. Деятельность по продвижению и маркетингу туризма остается разрозненной, ей не хватает вдохновляющих кампаний и ориентации на стратегические сегменты, что не позволяет добиться прорывных результатов.

Предприятия не имели возможности координировать свои действия с правительством в рамках коммуникационной и рекламной деятельности, что приводило к значительным потерям ресурсов. Ожидается, что в этом году ситуация с визами значительно улучшится. Широкое внедрение электронных виз существенно снизит психологические барьеры для иностранных туристов. Это станет новым импульсом для туристической индустрии Вьетнама.

Впечатляющее ускорение развития туристической отрасли с конца 2023 года, особенно позитивные признаки в начале 2024 года, закладывают основу для «прорыва» в туризме Вьетнама в 2024 году. Однако на пути к восстановлению туризм во Вьетнаме по-прежнему сталкивается со многими проблемами и пробелами в политике, а также с конкурентоспособностью отечественных предприятий.

Иностранные туристы осматривают Старый квартал Ханоя на велорикше. (Источник: Hanoimoi)

Рекламной кампании необходимы инновации.

2024 год предоставит множество поводов для привлечения иностранцев во Вьетнам, таких как 70-я годовщина победы при Дьенбьенфу и освобождения Ханоя, а также станет ключевым годом на пути к 50-летию мира и национального воссоединения. Несмотря на сохраняющиеся экономические трудности, я считаю, что спрос на туризм во Вьетнаме возрастет. Даже внутренний туризм переживет новые прорывы.

Однако для достижения ожидаемых результатов необходимо внедрять инновационные подходы к продвижению туризма, сосредоточив ресурсы на ключевых рынках и проводя масштабные маркетинговые кампании. Например, учитывая решающую роль китайского рынка в стратегии ускорения развития туризма, необходима специальная рекламная кампания, ориентированная на этот рынок и сегменты населения со средним и высоким уровнем дохода.

Ожидается, что европейский и американский рынки также переживут значительные прорывы и потребуют специальных маркетинговых кампаний. На мой взгляд, нам необходимо сократить общие, широкомасштабные и нецеленаправленные рекламные мероприятия. Мы больше не должны продвигать туризм, используя общие образы страны и ее жителей. Вместо этого мы должны сосредоточиться на выдающихся ценностях в рамках долгосрочной стратегии построения бренда. Одновременно мы должны выбирать уникальные характеристики для каждой краткосрочной кампании, ориентируясь на конкретные сегменты потенциальных клиентов. Коммуникационные кампании должны быть целенаправленными, с простым сообщением, продвигающим одну, отличительную ценность, чтобы создать сильное впечатление.

В частности, каждый туристический регион обладает своими уникальными преимуществами. Поэтому необходимо понимать, чьи проблемы эти преимущества решают, где и как, и разрабатывать конкретные туристические продукты, отвечающие этим целям. Конечно, эти новые продукты должны стать частью существующей туристической экосистемы, обогащая уже имеющиеся сильные стороны туристических продуктов.

В действительности потребности и предпочтения туристов изменились, поэтому туристическая индустрия также должна соответствующим образом меняться, создавая более подходящие продукты. Для увеличения числа повторных посетителей туристической индустрии Вьетнама необходимо понимать и использовать свои преимущества в области культурного наследия, кухни и природной красоты, тем самым создавая высококачественные туристические направления. Я заметил, что такие страны, как Таиланд, Малайзия, Сингапур и Индонезия, обладают современными, хорошо структурированными и постоянно внедряющими инновации системами продвижения туризма. Они гибко принимают быстрые решения и напрямую реализуют их на целевых рынках. Поэтому туристической индустрии Вьетнама необходимо быстро внедрять инновации и использовать возможности для достижения прорывов.

В 2024 году туристическая индустрия планирует принять 17-18 миллионов иностранных туристов, обслужить 110 миллионов внутренних туристов и достичь общего дохода от туризма в размере приблизительно 840 триллионов донгов. Вьетнаму еще предстоит конкурировать с другими странами региона, поэтому туристические продукты потребуют стратегической корректировки. Я считаю, что продукты, ориентированные на сегмент с высокими расходами, принесут значительные результаты. Для внутреннего рынка движущей силой для привлечения молодых туристов станут культурные и спортивные мероприятия.

Древний город Хойан — туристический город, входящий в число объектов мирового культурного наследия. (Источник: VGP)

Председатель Вьетнамской ассоциации туризма г-н Ву Тхе Бинь считает, что для привлечения туристов необходимо прилагать больше усилий и проводить более активную рекламную кампанию. Потребности туристов до пандемии COVID-19 отличались от нынешних; предпочтения туристов также изменились, поэтому туристическая индустрия должна соответствующим образом адаптироваться, то есть создавать более подходящие продукты. Кроме того, необходимо активизировать усилия по продвижению продуктов, которые можно будет более широко продавать на зарубежных рынках.

В то же время, по словам г-на Биня, связи между туристическими предприятиями, компаниями, авиакомпаниями, туристическими агентствами и туристическими направлениями уже не так прочны, как раньше. Это делает вьетнамские туристические продукты менее привлекательными, поскольку цены на многие внутренние туры выше, чем на международные. Поэтому для повышения конкурентоспособности необходимы альянсы и связи для создания качественных продуктов по выгодным ценам, что повысит привлекательность как для иностранных, так и для внутренних туристов.

Г-н Нгуен Конг Хоан, руководитель отдела коммуникаций Вьетнамской туристической ассоциации и генеральный директор компании Flamigo Redtours Joint Stock Company, отметил: «Имидж Вьетнама и его народа — это мир, красота и безопасность. Это благоприятные факторы для продвижения и привлечения туристов во Вьетнаме, и они являются необходимыми условиями. Однако для достижения цели в более чем 20 миллионов посетителей нам еще предстоит много работы. Это включает в себя разработку продуктов, продвижение и рекламу, активное внедрение более эффективных мер в процедурах иммиграции и таможни, а также развитие и стимулирование спроса на авиаперевозки. Чтобы привлечь туристов, помимо иностранных гостей, мы должны сосредоточиться на привлечении внутренних туристов, поскольку внутренний рынок считается очень важной основой и опорой для туристической индустрии Вьетнама».

Источник