Сейчас магазины телефонов совсем другие.

Магазины электроники, изначально предназначенные для продажи смартфонов, постепенно превращаются в пространства для знакомства с искусственным интеллектом, изучения современного образа жизни и взаимодействия с сообществом пользователей.

Уголок магазина Alpha Store в Шэньчжэне. Фото: Нхат Туонг.

Долгое время магазины электроники были в основном демонстрационными залами новых устройств, где продавцы консультировали по конфигурациям и оформляли заказы. Но поскольку смартфоны все сложнее выделить только по аппаратной части, технологические компании начинают менять подход к представлению своей истории бренда в реальном мире.

Магазин Alpha Store компании HONOR в Шэньчжэне — яркий пример инновационного подхода, демонстрирующего, как искусственный интеллект объединяет множество устройств в повседневных ситуациях, в сотрудничестве с отраслевыми партнерами.

Розничная модель будущего

В магазине Alpha Store компания HONOR создала инновационный центр «Умная жизнь с ИИ», где посетители могут напрямую ознакомиться с новейшими устройствами и технологиями, включая интеллектуальных роботов. Это пространство также дает представление о том, как ИИ будет присутствовать в жизни будущего.

Вместо того чтобы отображать оборудование по категориям устройств, Alpha Store разделяет пространство и располагает устройства в соответствии с реальными сценариями использования, такими как путешествия или развлечения. Такой подход помогает пользователям легко представить, как взаимосвязанная экосистема искусственного интеллекта, объединяющая несколько устройств, служит их жизни.

Крупный план робота Flash, выставленного в магазине. Фото: Тран Фонг.

Прямо у входа посетители могут увидеть Флэша, человекоподобного робота, который привлек внимание в социальных сетях тем, что пробежал полумарафон всего за 50 минут и 26 секунд. Благодаря своей сложной системе жидкостного охлаждения и высокомоментным шарнирам, Флэш наглядно демонстрирует функциональные возможности робота, созданного компанией на основе физических принципов.

Одной из примечательных особенностей является зона YOYO Zone — зона, где можно познакомиться с ИИ-помощником, способным запоминать привычки пользователей и активно помогать им в выполнении повседневных задач. Кроме того, в магазине есть кафе AI Inspiration Café, ставшее местом встречи для любителей технологий.

Всё это пространство является частью «Альфа-плана» HONOR, в рамках которого философия разработки ИИ ориентирована на «человекоцентричный» подход, фокусируясь на функциях, которые понимают поведение, обеспечивают общение и служат в качестве интеллектуального помощника.

Опираясь на эти три технологические платформы, HONOR постепенно реализует более масштабные амбиции, начиная с интеграции ИИ в компактные смартфоны. Затем ИИ будет развиваться в направлении объединения всех устройств в экосистему «умного дома», а в конечном итоге — в модель «умного мира» .

Многие зоны разделены для удовлетворения различных потребностей. Фото: Тран Фонг.

Однако, по мнению наблюдателей, опыт посещения флагманских магазинов по-прежнему больше похож на демонстрацию, чем на практическое взаимодействие с пользователем. Самая большая проблема заключается в преобразовании демонстраций ИИ в выставочных залах в стабильный опыт для широкой публики.

Какие возможности существуют на других рынках?

В беседе с Tri Thức - ZNews представитель HONOR заявил, что группа предприняла стратегические шаги по расширению своей новой розничной модели. Компания планирует вывести Alpha Store за пределы Китая, в частности, в Малайзию и Дубай (ОАЭ), используя существующую там инфраструктуру и экосистему.

Кроме того, этот человек считает, что Вьетнам обладает огромным потенциалом и хорошо подходит для разработки аналогичной модели, что позволит приблизить возможности искусственного интеллекта нового поколения к местным потребителям.

Фактически, эта модель является частью более широкой тенденции, называемой «розничная торговля, основанная на впечатлениях». По данным Spectra Global , магазины теперь конкурируют не только по объему продаж, но и стремятся взаимодействовать с покупателями через множество прямых точек контакта.

В магазинах Xiaomi в Великобритании пользователи могут оценить новейшую камеру компании. Фото: Digital Camera World.

Кроме того, постепенно формируется тенденция к восстановлению баланса между онлайн- и традиционной торговлей. Исследование, проведенное в Университете Пэнху, показывает, что эта модель особенно эффективна, когда бренды хотят убедительно донести информацию о возможностях ИИ, не вводя пользователей в заблуждение.

В 2019 году Apple стала пионером в этой интерактивной модели, организовав мастер-классы и творческие занятия прямо в точках продажи iPhone. Впоследствии Huawei также начала интегрировать кафе, спортзалы, зоны «умного дома» и салоны электромобилей.

Тем временем Xiaomi со своим флагманским магазином в Великобритании позволяет пользователям познакомиться со всей экосистемой, от телефонов и роботов-пылесосов до электромобилей. По данным Reuters, причина, по которой корпорации конкурируют за расширение своих физических магазинов, заключается в том, что они больше не продают только смартфоны.

Поскольку смартфоны все сложнее выделить на фоне конкурентов только за счет аппаратного обеспечения, розничная торговля становится новым способом для технологических компаний повысить узнаваемость бренда и поддерживать связь с молодыми пользователями. Модель экспериментальной розничной торговли во Вьетнаме также набирает популярность, многие компании выбирают лучшие места в оживленных торговых центрах.

Это показывает, что бренды готовы платить высокие арендные платежи в обмен на ценность бренда и внимание СМИ. Бренды считают эту стратегию эффективной для привлечения поколения Z и миллениалов — поколений, для которых покупки основаны на опыте и понимании бренда, а не просто на технических характеристиках.

Источник: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html