Содействие цифровой трансформации иммиграции: больше никаких очередей за паспортами

(Chinhphu.vn) – Благодаря продвижению административной реформы и цифровой трансформации в сфере иммиграции, практика длинных очередей для получения паспортов полностью прекратилась. Уровень выдачи паспортов онлайн достиг 98%, что способствует повышению качества обслуживания и сокращению времени и затрат для граждан и организаций.

Выступает генерал-майор Нгуен Ба Туан, заместитель директора Департамента иммиграции. Фото: VGP/Phuong Thao

Серьезные реформы в сфере иммиграции

14 ноября в Ханое Департамент иммиграции (А08, Министерство общественной безопасности ) организовал прямой диалог с ведомствами, организациями и гражданами по вопросам административных процедур в сфере иммиграции. Это мероприятие проводится в рамках реализации Плана № 9879/KH-A08-P1 от 31 октября 2025 года, являющегося продолжением реализации Решения № 3104/QD-BCA Министра общественной безопасности о механизме диалога и урегулировании административных процедур.

Генерал-майор Нгуен Ба Туан, заместитель директора Департамента иммиграции, сообщил, что цель диалога — оперативно получать мнения и рекомендации от ведомств, организаций и граждан по процессу урегулирования административных процедур, тем самым совершенствуя механизмы и политику, создавая более прозрачную, публичную, демократическую и благоприятную административную среду для людей и бизнеса.

«В предыдущие годы мы легко могли видеть очереди в иммиграционных офисах, чтобы получить паспорта. Но к 2025 году это полностью прекратится», — подтвердил генерал-майор Нгуен Ба Туан.

Этот результат является результатом процесса продвижения административной реформы, связанной с цифровой трансформацией, которую иммиграционная служба проводила в последние годы. Департамент иммиграции запустил комплексную онлайн-платформу для государственных услуг, позволяющую гражданам выполнять большинство процедур по оформлению паспортов, электронных виз, карт деловых поездок АТЭС (ABTC) прямо из дома, через онлайн-платформу Министерства общественной безопасности.

Представители иммиграционного департамента прямо ответили на вопросы в ходе диалога. Фото: VGP/Phuong Thao

98% заявлений на паспорт обрабатываются онлайн

По данным отчета Департамента иммиграции, в 2025 году уровень подачи заявлений на получение паспорта в режиме онлайн достигнет 98%, что значительно сократит заторы в пунктах приема заявлений, сэкономит расходы и время в пути для людей, а также повысит прозрачность и удовлетворенность обслуживанием.

Однако генерал-майор Нгуен Ба Туан откровенно признал: «В процессе развертывания цифровых платформ и реформирования процедур всё ещё существуют некоторые проблемы, технические ошибки и обработка данных, которые необходимо устранить». Департамент A08 в срочном порядке пересматривает и корректирует бизнес-процессы, взаимодействуя с технологическими подразделениями для модернизации системы, повышения стабильности и безопасности информации граждан.

«Мы всегда поддерживаем дух обучения, слушания и усвоения мнений, полученных на практике. Все отзывы и предложения от людей и организаций принимаются, классифицируются и обрабатываются оперативно, чтобы не только преодолеть ограничения, но и повысить качество обслуживания», — сказал генерал-майор Нгуен Ба Туан.

В ходе диалога представители бизнеса, дипломатических ведомств и граждан подняли множество вопросов и высказали рекомендации по упрощению процедур выдачи электронных виз, оформления служебных паспортов, карт ABTC, а также по повышению коммуникативных навыков и культуры поведения офицеров и военнослужащих при исполнении служебных обязанностей. Все мнения были напрямую прокомментированы представителями иммиграционной службы и зафиксированы для дальнейшего изучения и корректировки более эффективных бизнес-процессов.

Представители бизнеса, дипломатических агентств и люди задавали вопросы. Фото: VGP/Phuong Thao

Принимайте удовлетворенность людей как меру обслуживания.

В своем заключительном слове генерал-майор Нгуен Ба Туан подчеркнул, что Департамент иммиграции продолжит внедрять инновации в методы обслуживания, усиливать обучение офицеров и солдат цифровым навыкам, административным навыкам и культуре государственной службы, а также рассматривать удовлетворенность людей как меру эффективности работы.

Департамент А08 также будет тесно взаимодействовать с функциональными подразделениями Министерства общественной безопасности и соответствующими министерствами и ведомствами, чтобы предлагать усовершенствование политики управления иммиграцией в новой ситуации, в соответствии с процессом национальной цифровой трансформации и все более глубокой международной интеграции.

«Мы с уважением принимаем все комментарии и предложения, продолжаем исследовать и предлагать решения для устранения трудностей, более глубоко реформировать процедуры и двигаться в направлении ориентированной на обслуживание, современной и дружелюбной к людям администрации», — подчеркнул г-н Туан.

В завершение диалога представители ведомств, организаций и граждан выразили признательность за открытый и демократический дух иммиграционной службы. Общественный отклик и прямой диалог свидетельствуют о реальных усилиях Министерства общественной безопасности по построению ориентированной на предоставление услуг, прозрачной и эффективной системы управления, что способствует укреплению доверия населения к Народной полиции.

Фыонг Лиен

Источник: https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-so-xuat-nhap-canh-khong-con-canh-nguoi-dan-xep-hang-lam-ho-chieu-102251114164843222.htm