Как устранить контрафактную продукцию на «интернет-рынке»?

ANTD.VN - Г-н Чан Хыу Линь, генеральный директор Главного департамента управления рынком, заявил: «Продажа контрафактных товаров через Интернет – это новый фронт, причём 80–90% контрафактных товаров покупается и продаётся онлайн». Поэтому первостепенной задачей является подавление этого «фронта».

Предотвратить появление контрафактной продукции на «онлайн-рынках» для защиты потребителей и бизнеса, а также развития здоровой электронной коммерции.

Болезненное нарушение правил продажи товаров на «онлайн-рынке»

По словам г-на Чан Хыу Линь, в целях эффективного предотвращения и борьбы с нарушениями в сфере электронной коммерции в марте 2023 года правительство утвердило Проект 319 по борьбе с контрафактной продукцией и защите прав потребителей в сфере электронной коммерции на период до 2025 года.

Проект внес изменения, дополнения и устранил правовые пробелы, способствуя повышению эффективности защиты прав потребителей в сфере электронной коммерции, формированию доверия потребителей к онлайн-транзакциям и покупкам; гарантируются законные права и интересы предприятий и потребителей.

Кроме того, проект также способствует обеспечению прозрачной и здоровой деятельности в сфере электронной коммерции, эффективной защите законных прав и интересов предприятий и потребителей, содействуя устойчивому развитию электронной коммерции во Вьетнаме.

Генеральный директор Главного департамента управления рынком заявил, что рождение Проекта 319 необходимо и безотлагательно, поскольку продажа контрафактных товаров через Интернет является новым и горячим фронтом, поскольку 80%-90% контрафактных товаров покупаются и продаются в Интернете.

Обучение сил по борьбе с контрафактной продукцией в Интернете

Контрафактные товары, выставленные на продажу на улицах, в магазинах, легко обнаружить, но с контрафактными товарами, продаваемыми онлайн, крайне сложно бороться. Профессионализм в выявлении и борьбе с контрафактной продукцией в интернете очень высок. Поэтому процесс контроля и обращения с контрафактной продукцией... Управление рынка сталкивается со многими трудностями, такими как: невозможно определить место покупки и продажи, продавец может находиться где угодно; сложно определить склад и время заключения договора, а доказательства могут легко измениться.

«Кроме того, оплата через посредников ещё больше затрудняет отслеживание. Это также создаёт трудности для органов власти в работе по проверке и контролю качества товаров», — заявил г-н Чан Хыу Линь.

Между тем, нарушения в отношении товаров на «онлайн-рынке» весьма распространены и затрагивают многие товарные группы, такие как: модная одежда , косметика, бытовая техника, электроника; даже оружие, вспомогательные инструменты, записывающие устройства, устройства видеозаписи, позиционирования и глушения; наркотики, стимуляторы...

Разделяя эту точку зрения, г-н Нгуен Фыонг Минь, представитель Департамента интеллектуальной собственности Министерства науки и технологий, заявил, что любые брендовые, прибыльные и уважаемые товары являются подделкой и нарушают права интеллектуальной собственности. Подделка товаров и нарушения прав интеллектуальной собственности в основном связаны с мелкосерийным ручным производством, сборкой компонентов и упаковкой продукции.

По словам г-на Тран Хыу Линь, основная ответственность за предотвращение появления контрафактной продукции на «онлайн-рынке» лежит на службе управления рынком, но при этом требуется тесная координация между соответствующими министерствами, секторами, предприятиями и потребителями.

Ужесточить проверку и контроль товаров на «интернет-рынках»

Представитель крупной платформы электронной коммерции Shopee г-н Фан Мань Ха заявил, что к концу ноября 2023 года Shopee получила 0,0007% жалоб на контрафактные товары/товары, нарушающие права интеллектуальной собственности, от общего числа заказов; 74,8% жалоб были приняты и обработаны в течение 7 дней; 0,1% жалоб были отозваны заявителями...

Раньше Shopee защищал как покупателей, так и продавцов, удерживая сумму транзакции между покупателем и продавцом до завершения заказа. Сумма транзакции будет выплачена продавцу только в следующих случаях: покупатель полностью удовлетворен товаром и не имеет жалоб в течение 7 дней (для магазинов в торговых центрах) или 3 дней (для магазинов вне торговых центров) с даты получения товара, или покупатель нажал кнопку «Товар получен» (для магазинов вне торговых центров), или покупатель подал запрос на возврат/возмещение средств, и Shopee его обработал...

Помимо вышеперечисленных решений, Shopee также реализует механизм сообщения о нарушениях и обработки жалоб. Потребители могут воспользоваться функцией сообщения о нарушениях в мобильном приложении Shopee, чтобы в любое время отправить сообщение о контрафактной/поддельной продукции или нарушениях. Отдел цензуры получит информацию и примет меры по её обработке, если содержание и доказательства жалобы являются обоснованными.

Нарушающие правила листинги и продавцы будут подвергаться санкциям со стороны Shopee от легких (предупреждение, просьба удалить листинг) до самых строгих (удаление листинга, постоянная блокировка аккаунта) в зависимости от нарушения...

Представитель торговой площадки электронной коммерции Lazada г-жа Ву Ти Минь Ту также сообщила, что в настоящее время Lazada сосредоточена на внедрении политики защиты интеллектуальной собственности, обучении продавцов политике защиты интеллектуальной собственности и применении технологии управления торговой площадкой.

«В ближайшее время мы будем координировать действия с брендами и странами по борьбе с нарушениями прав интеллектуальной собственности, включая распределение ответственности между торговыми точками на платформе. Lazada также будет регулировать условия обмена и возврата товаров, взяв на себя обязательство гарантировать подлинность товаров и строго контролировать работу торговых точек, продающих поддельные и некачественные товары», — сообщила г-жа Ву Ти Минь Ту.

Представляя свою точку зрения о направлениях борьбы с контрафактной продукцией на «онлайн-рынке», г-н Чан Хыу Линь подчеркнул: «Мы больше не будем это обсуждать, как бы сложно это ни было, нам всё равно придётся это сделать. Во-первых, нам необходимо ужесточить лицензионную деятельность для торговых площадок и киосков на них, тем самым контролируя качество товаров, чтобы защитить права потребителей, защитить бизнес, а также создать здоровую среду для электронной коммерции и способствовать экономическому развитию. Управление по управлению рынком определило, что борьба с контрафактной продукцией в электронной коммерции станет ключевой задачей на ближайшие 3–5 лет».

Ссылка на источник: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd