В недавнем интервью СМИ представитель Управления по туризму Тайваня заявил, что деятельность We Love Tour — туристической компании, базирующейся в Тайбэе (Китай), — была приостановлена на 3 месяца за нарушение правил предоставления услуг, в результате чего 292 туриста были вынуждены покинуть Китай.
Последнее расследование, проведенное Управлением по туризму Тайваня, показало, что We Love Tour сталкивается с финансовыми трудностями и имеет задолженность в размере более 318 730 долларов США (почти 8 миллиардов донгов).
Управляющая компания также обнаружила, что тайваньская компания нарушила права клиентов и не гарантировала то, что было указано в договоре, подписанном с туристами во время их поездки на Фукуок (Вьетнам). Это привело к тому, что 9 февраля в аэропорт Фукуока прибыла группа из 292 туристов, но у них не было автобуса-шаттла, гида и жилья.
Впоследствии при поддержке правительства города Фукуок, авиакомпаний, туристических агентств и Тайбэйского экономического и культурного управления в Хошимине группа туристов смогла приехать в соответствии с первоначальным графиком и вернуться на Тайвань 14 февраля.
«We Love Tour сталкивается с финансовыми трудностями и не может должным образом выполнять свои договоры с клиентами», — заявил представитель Управления по туризму Тайваня.
Трехмесячная приостановка деятельности We Love Tour основана на статьях 36 и 38 Закона Тайваня о защите прав потребителей, чтобы не допустить нарушения прав большего числа людей.
Г-жа Тан Вэнь-чи, глава совета по туризму Тайваня, заявила, что приостановка We Love Tour коснется 430 туристов, туры которых компания запланировала до апреля этого года.
Все клиенты, чьи туры были отменены We Love Tour, могут запросить компенсацию от компании или обратиться за помощью в передаче своего маршрута в другое туристическое агентство на Тайване.
16 февраля Тайвань запретил туроператору We Love Tour привозить на Фукуок еще одну группу туристов. Власти обнаружили доказательства того, что компания оплатила только авиабилеты и проживание в гостиницах для участников тура, а не туристические агентства во Вьетнаме.
По результатам расследования, группа из 16 туристов планировала отправиться на Фукуок 16 февраля. Они заключили договор с независимой туристической компанией в аэропорту Таоюань (Тайвань). В турпакет этой группы включено посещение острова Фукуок без местного гида.
Что касается обвинения в нарушении компанией We Love Tour правил, регулирующих деятельность туристических агентств, власти заявили, что соберут доказательства и показания жертв из числа туристических групп, которые отправились с Тайваня на Фукуок 9 и 10 февраля.
Г-жа Дуонг добавила, что если генеральный директор We Love Tour г-н Дэвид Линь не сможет разрешить проблемы с компанией, Ассоциация обеспечения качества туризма Тайваня отзовет ее членство.
Если в течение 3 месяцев We Love Tour не сможет предоставить удовлетворительное предложение по дорожной карте по улучшению деятельности, приостановка может быть продлена.
Источник
Комментарий (0)