Формирование будущего путешествий: как поколение Z использует ИИ для планирования, исследования и получения впечатлений

Новый отчет об искусственном интеллекте (ИИ) от Booking.com, одной из ведущих мировых онлайн-платформ для путешествий, проливает свет на то, как эта технология меняет индустрию туризма через поведение поколения Z. Это поколение, выросшее с технологиями как неотъемлемой частью повседневной жизни, использует ИИ не только для планирования, но и на каждом этапе своего путешествия, демонстрируя высокий уровень интеграции технологий и определяя развитие отрасли.

Вьетнамские туристы знакомятся с культурой деревни Льен ( Лаокай ). Фото: nhandan.vn

Исследования показывают, что 85% представителей поколения Z считают себя «знакомыми» с технологиями искусственного интеллекта, 20% утверждают, что хорошо понимают, как работает ИИ, а оставшиеся 65% понимают его основные принципы. Благодаря такому глубокому знакомству и доверию они воспринимают ИИ не просто как инструмент, но и как незаменимого спутника в своих путешествиях.

Искусственный интеллект стал неотъемлемой частью повседневной жизни поколения Z. Опрос Booking.com показал, что представители поколения Z взаимодействуют с инструментами искусственного интеллекта несколько раз в день — как для работы, так и для отдыха.

В частности: 75% ежедневно используют интегрированные с ИИ поисковые системы; 66% ежедневно используют инструменты генеративного ИИ, такие как ChatGPT или Google Bard; 59% полагаются на инструменты рекомендаций на базе ИИ на потоковых платформах, таких как Netflix или Spotify; 70% ежедневно взаимодействуют с интеллектуальными устройствами (камерами безопасности, термостатами, системами распознавания лиц).

Кроме того, 48% используют ИИ для мониторинга здоровья, 43% получают умные рекомендации по покупкам, а 37% используют ИИ для рекомендации ресторанов. Поскольку ИИ становится частью повседневного выбора, неудивительно, что 44% представителей поколения Z используют ИИ для поиска вдохновения и бронирования поездок.

Для поколения Z искусственный интеллект является неотъемлемой частью всего путешествия. Это мастерство проявляется в том, как они используют искусственный интеллект на каждом этапе поездки:

Перед поездкой: Почти все представители поколения Z (99%) используют ИИ для подготовки к поездке: от получения персональных рекомендаций (42%) до поиска новых направлений и лучшего времени для поездок (40%). Во время поездки: 99% также комфортно использовать ИИ на месте для перевода языков, вывесок, меню или разговоров с местными жителями (53%), а также для получения интересной информации о достопримечательностях (47%). После поездки: 96% продолжают использовать ИИ после возвращения, в основном для получения персональных рекомендаций для будущих поездок (49%) или написания отзывов (46%).

Аналогично, 99% профессионалов поколения Z хотят, чтобы ИИ помогал им планировать новые поездки: от поиска направлений (42%) и рекомендаций местных достопримечательностей (40%) до рекомендаций подходящего ресторана (38%).

Эти результаты показывают, что поколение Z открыто для технологического прогресса и разумно подходит к его внедрению. Для туристической индустрии это чёткий сигнал: разработка ИИ должна быть практичной и доступной, обеспечивая при этом удобство, простоту и инклюзивность — факторы, которые поколение Z ценит больше всего.

Source: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-pach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html