Сотрудники Провинциального центра административного обслуживания населения помогают гражданам в выполнении административных процедур с помощью смарт-киосков.
В соответствии с Постановлением Правительства № 118/2025/ND-CP, в 2025 году Провинциальный центр государственной службы реорганизовал свою структуру и добавил к своим задачам консультирование по контролю административных процедур, внедрение механизмов «единого окна» и комплексных механизмов «единого окна» для решения административных вопросов. Для эффективного выполнения возложенных на него задач Провинциальный центр государственной службы проделал хорошую работу по консультированию, координации, контролю административных процедур, а также по пересмотру, сокращению и упрощению административных процедур.
Усилия по цифровой трансформации также активно внедряются и принесли множество заметных результатов. По словам Нгуен Туан Хоа, директора Центра государственных услуг провинции: «Все административные процедуры в центре оцифрованы и взаимосвязаны на синхронизированной технологической платформе, подключенной к Национальному порталу государственных услуг, Провинциальной информационной системе административных процедур, а также национальным и специализированным базам данных. В настоящее время весь процесс получения, обработки и возврата результатов административных процедур оцифрован, что позволяет четко публиковать время обработки, ход выполнения и обязанности каждого должностного лица и сотрудника. Автоматизированная система отчетности, статистики и мониторинга работает на цифровой платформе данных, помогая ведомствам и подразделениям выявлять узкие места в процессе обработки заявлений на ранней стадии. Информация о ходе и результатах обработки заявлений обновляется в режиме реального времени, что способствует гибкому, эффективному и объективному управлению. В частности, пилотное внедрение интеллектуальных киосков и системы аутентификации и выдачи цифровых копий электронных документов стало прорывом в решении административных процедур для граждан и предприятий».
Провинциальный центр государственных услуг, являясь подразделением, ответственным за эксплуатацию информационной системы административных процедур провинции, модернизировал систему, чтобы она полностью соответствовала требованиям цифровизации, электронной обработки документов, обработки документов независимо от административных границ и совместимости с двумя уровнями местного самоуправления. Система интегрирована и синхронизирована с Национальным порталом государственных услуг, электронной системой идентификации и национальными базами данных, что позволяет гражданам и организациям осуществлять административные процедуры в любое время и в любом месте, независимо от места жительства, зарегистрированного постоянного места жительства или местонахождения штаб-квартиры ведомства, обеспечивая более быстрое и эффективное получение и обработку административных документов.
С 1 января 2026 года министерства и ведомства будут внедрять прием и обработку заявлений в централизованной информационной системе административного производства. Однако система еще не синхронизирована, поэтому Провинциальный центр административно-процессуальных услуг регулярно отслеживает и собирает информацию о трудностях и препятствиях, с которыми сталкиваются департаменты, ведомства и народные комитеты на уровне коммун, чтобы координировать действия с министерствами, ведомствами и соответствующими подразделениями для оказания поддержки и руководства в преодолении этих проблем и обеспечения своевременного приема и обработки заявлений в рамках административно-процессуального производства в провинции.
2025 год знаменует собой значительные перемены в связи с переходом от трехступенчатой к двухступенчатой системе местного самоуправления. Многие административные процедуры, ранее осуществлявшиеся на районном уровне, переносятся на уровень коммуны. Для обеспечения синхронной работы системы государственных услуг от провинциального до местного уровня, Провинциальный центр государственных услуг в сотрудничестве с различными подразделениями организует многочисленные курсы повышения квалификации для должностных лиц и государственных служащих провинциальных департаментов и ведомств, а также народных комитетов коммунского уровня. В ходе работы Провинциальный центр государственных услуг регулярно консультирует и поддерживает должностных лиц и государственных служащих коммунского уровня в оперативном решении возникающих вопросов через колл-центр и горячую линию. Одновременно он публикует список дежурных сотрудников центра, оказывающих поддержку и консультации по вопросам и проблемам.
Центр также создал группы Zalo, такие как группа поддержки для руководителей народных комитетов на уровне коммун; группа поддержки для должностных лиц и государственных служащих народных комитетов на уровне коммун; и группа поддержки для должностных лиц из департаментов, ведомств и отделений земельного кадастра... в состав которых входят тысячи должностных лиц и государственных служащих провинциального и коммунального уровней. Благодаря этим группам директивы центрального и провинциального правительств оперативно выполняются, а ведомства и подразделения получают руководство и поддержку в выполнении своих задач. Для оперативного решения трудностей, возникших в двух коммунах Пуньи и Мыонглат, когда они начали функционировать в рамках двухуровневой системы местного самоуправления, провинциальный центр государственной службы направил четырех государственных служащих для непосредственного оказания помощи в решении административных процедур. После непродолжительного практического обучения центры государственной службы коммун Пуньи и Мыонглат работали достаточно слаженно, поэтому дальнейшая поддержка не потребовалась. Недавно Провинциальный центр общественных услуг в сотрудничестве с акционерным обществом Karofi Group оснастил 166 центров общественных услуг в 166 коммунах и районах 166 высококачественными водоочистителями, чтобы улучшить качество обслуживания организаций и граждан.
При активной поддержке и содействии Провинциального центра государственной службы, после почти года работы, центры государственной службы в коммунах и районах были оснащены синхронизированными помещениями и оборудованием, соответствующими масштабу и количеству задач и административных процедур; профессиональный потенциал персонала и государственных служащих значительно повысился, что обеспечило эффективный прием и разрешение административных вопросов, предотвращая локальные заторы. На сегодняшний день 166 центров государственной службы на уровне коммун выполнили установленные оперативные критерии.
«В целях поддержки всех уровней власти, особенно коммун и районов, в реформировании административного процесса, Провинциальный центр государственных услуг будет продолжать эффективно реализовывать программы, планы и директивы Народного комитета провинции и Председателя Народного комитета провинции, касающиеся реформирования административного процесса и функционирования центров государственных услуг на всех уровнях. Одновременно мы будем предлагать министерствам и ведомствам модернизацию, дополнение и улучшение характеристик и функций централизованной информационной системы административного процесса для обеспечения ее стабильной работы, удовлетворения потребностей граждан и предприятий в решении административных вопросов, а также обеспечения быстрого и эффективного выполнения обязанностей должностными лицами и государственными служащими», — заявил Нгуен Туан Хоа, директор Провинциального центра государственных услуг.
Текст и фотографии: То Фуонг
Источник: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-289634.htm
Комментарий (0)