Что такое голосовая торговля?

В условиях стремительного развития технологий использование голоса для совершения банковских транзакций становится всё более распространённым. Однако многие до сих пор не до конца понимают, что такое голосовые транзакции.

Что такое голосовая торговля?

Голосовые транзакции на основе технологии искусственного интеллекта (голосовой банкинг на базе ИИ) — это новая услуга, которую внедряют многие крупные банки для привлечения молодых клиентов, любящих технологии.

Это революционная технология, позволяющая людям совершать банковские операции с помощью голосовых команд. Вместо ввода информации с помощью нажатия клавиш, пользователям достаточно произносить команды для совершения переводов, пополнения счёта или открытия/блокировки карт.

Голосовые транзакции популярны среди молодёжи. (Иллюстрация)

Преимущества голосовой торговли

Голосовые транзакции предлагают множество преимуществ как клиентам, так и финансовым учреждениям:

С клиентами

Голосовые транзакции упрощают для пользователей выполнение операций в банковских приложениях. Вместо ручного управления интерфейсом мобильного приложения, пользователям достаточно просто говорить, чтобы выполнить различные банковские операции, такие как перевод денег, оплата счетов, пополнение кредитных карт, блокировка кредитных карт и т. д. Это удобство особенно ценно для людей с ограниченными возможностями или тех, кто предпочитает интуитивно понятный и простой банковский интерфейс.

С банками и финансовыми учреждениями

Банки и финансовые учреждения также выигрывают от использования технологии голосовых транзакций. Внедряя голосовые сервисы, банки могут повысить уровень взаимодействия с клиентами и улучшить пользовательский опыт. Голосовые транзакции сокращают время и усилия, необходимые клиентам для совершения транзакций.

Благодаря системам распознавания голоса, обрабатывающим повседневные запросы и транзакции, цифровое банковское приложение будущего, как ожидается, заменит кассира за стойкой, обрабатывающего большинство простых запросов, что позволит сотрудникам банка сосредоточиться на более сложных задачах и оказывать персональную помощь при необходимости.

Лагерстремия (синтез)

Источник