Ханой повышает индекс удовлетворенности пациентов

Департамент здравоохранения Ханоя только что опубликовал План № 3419/KH-SYT по повышению индекса удовлетворенности населения качеством и услугами медицинского обследования и лечения в медицинских учреждениях.

Улучшить индекс удовлетворенности пациентов

Департамент здравоохранения Ханоя поручил подразделениям всего сектора сосредоточиться на повышении профессиональной квалификации, чувства ответственности и отношения к уходу за пациентами медицинского персонала во всех отделениях и офисах.

Уровень удовлетворенности пациентов со временем имеет тенденцию к росту.

В первую очередь, отдел обследований обеспечивает односторонний, удобный и взаимосвязанный процесс обследований с отделами тестирования, визуализации и функционального тестирования.

В то же время применять информационные технологии для сокращения времени ожидания пациентов и управления информацией и данными медицинских обследований.

Департамент здравоохранения Ханоя требует от медицинских учреждений избегать назначения стационарного лечения в ненужных случаях, чтобы снизить нагрузку на обслуживание и сократить расходы для пациентов.

Регулярно собирайте отзывы пациентов и их семей в отделениях, используя различные формы, такие как ящики для предложений, книги предложений, горячие линии, заседания совета пациентов и формы прямого интервью.

Кроме того, Департамент здравоохранения также требует, чтобы человеческие ресурсы, помещения, оборудование, лекарственные препараты и т. д. в отделениях неотложной помощи - интенсивной терапии и противотоксикологическом отделении, отделениях неотложной помощи клинических отделений всегда были готовы и полностью оснащены в соответствии с нормативами; соблюдали процесс «Красной тревоги» в больнице и за ее пределами; предотвращали медицинские инциденты.

В отделении анестезиологии и реанимации односторонние палаты организованы в соответствии с нормативными актами. В операционной каждая палата должна быть полностью оснащена оборудованием, принадлежностями, лекарственными средствами, системами подачи кислорода, сжатого воздуха, вакуум-аппаратами, наркозными аппаратами с аппаратами искусственной вентиляции лёгких, мониторами, электрошприцевыми насосами и т.д.

В клинических отделениях необходимо улучшить возможности оказания неотложной помощи и усовершенствовать работу отделения неотложной помощи.

Хорошо выполнять повседневные методики, технические каталоги в соответствии с классификацией и внедрять новые и передовые методики для повышения качества лечения.

Оказывать поддержку пациентам в выполнении административных процедур; ограничить необходимость совместного пребывания на одной кровати; удовлетворить минимальные потребности пациентов...

В испытательном отделе необходимо соблюдать нормативные акты Министерства здравоохранения по управлению качеством испытаний, качеству лабораторных исследований, обеспечению биологической безопасности...

Четко распределить сотрудников, отвечающих за каждый этап тестирования и процесс возврата результатов, связать ответственность технического персонала с качеством результатов тестирования и проводить внутренние и внешние проверки в соответствии с нормативными актами.

Известно, что во втором квартале 2024 года Департамент здравоохранения Ханоя провел опрос для оценки удовлетворенности пациентов в 41/42 государственных больницах и 40/43 негосударственных больницах.

Результаты показали, что общий уровень удовлетворенности пациентов и населения больничным сектором составил 97,2%, среди стационарных пациентов – 96,63%, среди амбулаторных пациентов – 96,74%.

По результатам опроса амбулаторных пациентов, обращающихся на обследование и лечение в поликлиники и фельдшерско-акушерские пункты 30 районных, поселковых, городских центров здоровья и 115 центров скорой и неотложной медицинской помощи, средний уровень удовлетворенности составил 95,76%.

Признаки церебральной аневризмы

Г-жа Н.Т. (46 лет) из Фуйена, Сон Ла, жаловалась на частые головные боли, сопровождающиеся тошнотой. Она обратилась в больницу общего профиля Фу Тхо на обследование, где ей назначили магнитно-резонансную томографию сосудов головного мозга с индукцией магнитного поля 3,0 Тл. Результаты показали, что у г-жи Х. имеется широкая аневризма внутренней сонной артерии по обе стороны от пещеристого синуса.

У левой сонной артерии риск разрыва выше, поэтому врачи сначала установили стент, чтобы отвести поток крови, а правую сонную артерию обследуют позже.

Размер аневризмы составляет 4,5 х 5,5 мм, а ширина шейки — 4 мм. Это и является причиной постоянных головных болей, которые испытывает г-жа Х.

В случае пациента H, после обнаружения аневризмы головного мозга, пациент был проконсультирован высокоспециализированными врачами в области цереброваскулярного вмешательства в Центре инсульта Провинциальной больницы Фу Тхо и ему была назначена установка стента для перенаправления потока с целью лечения аневризмы.

После того, как мне сообщили, что аневризма головного мозга может разорваться в любой момент, и уровень опасности, когда разрыв аневризмы приведет к очень серьезным последствиям, даже к смерти.

Врачи Центра лечения инсульта установили пациенту стент для перенаправления мозгового кровотока, время вмешательства составило всего около 2 часов.

Сразу после установки стента приток крови в аневризму значительно уменьшился и стал контролироваться, а также снизился риск разрыва аневризмы.

Доктор Фан Нгок Нху, заведующий отделением неврологии подострого инсульта, напрямую вмешался в состояние пациента и объяснил, что когда кровь перестанет поступать в аневризму, внутри аневризмы постепенно образуется тромб, и через некоторое время аневризма полностью исчезнет.

В долгосрочной перспективе эндотелиальные клетки поднимаются по стенту, образуя новый эндоваскулярный слой. Эндоваскулярное вмешательство у пациента с ГНТ прошло успешно, без осложнений во время и после вмешательства.

После установки стента, отклоняющего кровоток, пациент может продолжать нормально двигаться и может быть выписан через несколько дней.

Доктор Нху добавил, что аневризмой головного мозга страдает около 5% населения. Тревожит то, что симптомы нечёткие, всего лишь головная боль, поэтому её легко спутать с другими причинами заболевания.

Однако если ее не лечить, со временем аневризма будет постепенно увеличиваться и может разорваться в любой момент.

Единственным способом раннего выявления церебральной аневризмы является проведение скрининговой церебральной ангиограммы у лиц из группы высокого риска, людей среднего возраста от 45 лет и старше, имеющих семейные факторы и заболевания, влияющие на качество стенок кровеносных сосудов, такие как диабет, высокое кровяное давление, атеросклероз, ожирение и т. д.

Пациентам с постоянными головными болями, не поддающимися лечению, также следует пройти магнитно-резонансную томографию. В неясных случаях следует провести DSA-сканирование для исследования кровеносных сосудов.

Почечная недостаточность из-за теплового удара

60-летний мужчина отправился в поле распылять пестициды под палящим полуденным солнцем. Вернувшись домой, он почувствовал мышечные судороги, потливость и жажду. Врач диагностировал у него почечную недостаточность, вызванную тепловым и солнечным ударами.

Врачи больницы общего профиля Хунг Вуонг диагностировали у пациента гиповолемический шок, учащенный пульс (110 ударов в минуту), низкое артериальное давление (80/40 мм рт. ст.), острую почечную недостаточность, повышенный метаболический ацидоз вследствие теплового удара и теплового шока. Бригада скорой помощи установила центральный венозный катетер и провела регидратацию.

После трех часов оказания неотложной помощи состояние пациента стабилизировалось, он продолжает находиться под наблюдением в отделении интенсивной терапии.

Солнечный и тепловой удары — распространённые явления летом, в жаркие дни, когда температура резко повышается. Они вызывают усталость, головокружение, головную боль и могут привести к инсульту.

Если не начать своевременное лечение, у пациента могут развиться необратимые неврологические последствия или полиорганные повреждения, а также наступить смерть.

Чтобы предотвратить тепловой удар, выходя на улицу, закрывайте тело свободной, легкой, светлой одеждой, широкополой шляпой и пользуйтесь солнцезащитным кремом.

Пейте много воды, даже если вы не чувствуете жажды, добавляйте в нее немного соли или пейте раствор для пероральной регидратации, фруктовый сок, избегайте газированных безалкогольных и энергетических напитков.

Людей с солнечным или тепловым ударом необходимо отвести в прохладное, проветриваемое место и вызвать скорую помощь.

Примените меры по снижению температуры, например, снимите одежду и приложите к телу холодные компрессы. Если пострадавший в сознании и может пить, дайте ему выпить большое количество воды или раствора электролитов. Немедленно доставьте пострадавшего в ближайшую больницу для оказания своевременной медицинской помощи.

Врачи рекомендуют летом избегать работы под палящим солнцем с 11:00 до 14:00 и не носить слишком тесную, не впитывающую влагу одежду.

Источник: https://baodautu.vn/tin-moi-y-te-ngay-307-ha-noi-nang-chi-so-hai-long-benh-nhan-d221095.html