В настоящее время во всей провинции осуществляется более 1180 административных процедур, находящихся в ведении двухуровневых органов власти. С 1 июля официально действует двухуровневое правительство, задачи и полномочия, переданные на уровень коммун и районов, весьма обширны и охватывают множество сфер. Согласно имеющимся данным, в среднем ежедневно в центры государственных услуг коммун и районов обращаются десятки граждан для выполнения административных процедур, особенно в густонаселенных коммунах и районах число обращений в 2-3 раза больше. Такой большой объем работы требует от центров государственных услуг на уровне коммун более профессиональной и систематической работы.
Г-жа Хоанг Тхи Луань, заместитель директора Центра провинциальной государственной администрации при Канцелярии Народного комитета провинции, отметила: «Для обеспечения наилучшего обслуживания населения и бизнеса при реализации административных процедур мы рекомендовали Канцелярии Народного комитета провинции представить в Народный комитет провинции документы, предписывающие Народным комитетам коммун и районов сосредоточиться на выполнении задач по повышению качества государственных административных услуг на уровне коммуны. Мы также рекомендовали Канцелярии Народного комитета провинции организовать обучение и поддержку для персонала и государственных служащих Центра провинциальной государственной администрации, чтобы создать единство в осознании и прочном профессиональном опыте для качественного обслуживания населения и бизнеса».
В связи с этим 10 июля Центр государственных услуг провинции организовал обучающую конференцию по контролю за административными процедурами для более чем 400 делегатов, включая должностных лиц и государственных служащих Центров государственных услуг коммун и районов провинции. Кроме того, Народные комитеты коммун и районов в приоритетном порядке использовали выделенные средства для закупки оборудования для обслуживания населения и предприятий, такого как: аппараты для снятия показаний, цифровые экраны, компьютеры для просмотра информации, камеры видеонаблюдения и т.д.; а также для обеспечения работы вспомогательного персонала в Центрах государственных услуг общин в соответствии с инструкциями.
В то же время, чтобы минимизировать задержки в административных процедурах, Центры государственных услуг округов и коммун приняли ряд оптимальных решений. Например, усиление контроля и сокращение сроков рассмотрения административных процедур, в 2025 году этот показатель достиг 30,29% (превысив установленный план на 0,29%); содействие осуществлению административных процедур в электронной среде, с 1 июля по настоящее время по всей провинции получено 7970 онлайн-записей, что составляет 50,4% от общего числа полученных записей... Команда государственных служащих отдела приема и выдачи результатов центра также максимально повысила свою ответственность, укрепила административную дисциплину и приложила усилия для лучшего обслуживания населения.
Г-жа Чу Тхи Чуен, госслужащая отдела юстиции и регистрации актов гражданского состояния Центра государственных услуг коммуны Кханькхе, поделилась: «При исполнении своих обязанностей я всегда стараюсь обрабатывать документы быстро, не заставляя людей долго ждать. По сложным документам я даю конкретные инструкции, чтобы люди могли подготовить все документы с самого начала, избегая необходимости многократного их дополнения. Я также регулярно обновляю новые положения о процедурах, за которые я отвечаю, чтобы оперативно применять их, обеспечивая правильность процесса и соблюдение прав граждан. С 1 июля по настоящее время в сферу, которой я руковожу, поступило 12 дел, 100% из которых были обработаны вовремя и в соответствии с процедурой.
Кроме того, в Центре государственных услуг на уровне коммун сотрудники молодежного союза и почтового отделения активно помогают людям находить и регистрировать процедуры на Национальном портале государственных услуг, предоставляют инструкции по работе с мобильными устройствами, установке и использованию приложения VNeID и учетных записей электронной идентификации; сотрудники телекоммуникационных предприятий (VNPT, Viettel) организуют мобильную техническую поддержку для должностных лиц коммун и округов...
Благодаря таким решениям, приём и урегулирование дел по административным процедурам достигли положительных результатов, с высоким процентом своевременного рассмотрения. С 1 июля по настоящее время в провинцию поступило 15 805 дел; 12 715 дел были рассмотрены, из них 11 559 дел были рассмотрены своевременно и досрочно, что составляет 91,22%. Остальные дела рассматриваются в установленные сроки и находятся в процессе рассмотрения.
Г-жа Хоанг Тхи Тху, блок 7, отделение Тамтхань, рассказала: «В середине июля 2025 года я обратилась в Центр общественной безопасности отделения, чтобы зарегистрировать рождение моего ребёнка. Когда я пришла, судебный пристав подробно объяснил мне процедуру и объяснил, какие документы необходимо подать. Я быстро заполнила заявление менее чем за 10 минут. Я осталась очень довольна».
Благодаря практическим решениям, а также инициативности и серьезности Центров государственных услуг коммун и округов, реформа административных процедур достигла положительных результатов, с высоким уровнем своевременной регистрации административных процедур, что принесло удовлетворение людям.
Источник: https://baolangson.vn/hanh-chinh-vi-dan-thu-tuc-dung-hen-5054117.html
![[Фото] Председатель Национальной ассамблеи посещает семинар «Создание и функционирование международного финансового центра и рекомендации для Вьетнама»](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/28/76393436936e457db31ec84433289f72)
Комментарий (0)