Впечатляющий путь ведущего телекоммуникационного бренда во Вьетнаме

Решение MobiFone для интеллектуального офиса объединяет множество функций для бизнеса

Закладка первых кирпичей телекоммуникационной сети

30 лет назад была официально основана Vietnam Mobile Information Company (VMS), предшественница MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone), что ознаменовало поворотный момент в истории телекоммуникационной отрасли Вьетнама. MobiFone, став первой мобильной сетью, предоставленной населению в коммерческих целях, со своим знаменитым слоганом «В любое время – в любом месте», постепенно заняла важное место в жизни многих поколений вьетнамцев, оставив свой след в их жизни. Многие люди стали применять этот слоган и в других привычных сферах жизни.

Как и многие другие компании, процесс развития компании столкнулся с многочисленными трудностями и вызовами. Однако, благодаря преданности делу, инновациям и творчеству, ставя интересы людей и клиентов на первое место, руководство и коллектив MobiFone добились многих важных успехов в производственной и коммерческой деятельности, а также внесли вклад в развитие экономики страны.

Специализированная команда по обслуживанию клиентов

Сегодня MobiFone стал «гигантом» телекоммуникационной отрасли и вьетнамской бизнес-системы, много лет подряд входя в сотню самых дорогих телекоммуникационных брендов мира, согласно отчёту Brand Finance. Стоимость бренда этой сети постоянно растёт. Согласно недавно опубликованному Brand Finance (Великобритания) отчёту «Рейтинг 100 самых сильных и дорогих брендов Вьетнама», стоимость бренда MobiFone в 2023 году выросла на 18,5% – с 661 млн долларов США (в 2022 году) до 783 млн долларов США, что позволило компании войти в число 15 самых дорогих брендов Вьетнама. Это действительно значимый результат, особенно в условиях сложной экономической ситуации, вызванной рыночными колебаниями, слабым спросом, рисками глобальной рецессии и высоким инфляционным давлением. Таким образом, MobiFone продолжает восьмилетнюю серию роста стоимости бренда, несмотря на то, что телекоммуникационная отрасль сталкивается с многочисленными трудностями и переживает упадок многих крупных брендов. Стоимость бренда MobiFone в 2023 году выросла на 45,3% по сравнению с 2016 годом, когда он впервые вошел в рейтинг самых дорогих брендов мира по версии Brand Finance, что свидетельствует о доверии и любви к оператору связи со стороны потребителей.

Рост бренда также свидетельствует о том, что усилия компании в сфере производства и бизнеса, а также ориентация на цифровую трансформацию принесли результаты. Телекоммуникации являются основным источником дохода, но, столкнувшись с фазой насыщения рынка телекоммуникаций, MobiFone трансформируется в цифровое технологическое предприятие с комплексной цифровой экосистемой, включающей три основных направления бизнеса: цифровую инфраструктуру, цифровые решения/платформы и услуги цифрового контента. MobiFone стремится улучшить жизнь своих партнеров, компаний и индивидуальных клиентов. Наряду с расширением своего бизнеса в цифровое пространство, MobiFone достигла первых результатов, представив такие продукты и услуги в цифровой экосистеме, как MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

Стоимость бренда MobiFone в 2023 году увеличится

Действия MobiFone имеют много значений

До сих пор шаги MobiFone остаются значимыми. MobiFone предлагает лучший сервис обслуживания клиентов во Вьетнаме, создавая здоровую конкурентную среду. Эта конкуренция повышает уровень удовлетворенности и делает тарифы более привлекательными для потребителей. Однако, в действительности, традиционная телекоммуникационная отрасль постепенно теряет возможности роста из-за сильного влияния социальных сетей и высоких требований клиентов. В настоящее время оптоволоконный кабель имеет широкое покрытие, интернет развивается, и чем больше услуг появляется, тем больше сокращается мобильная индустрия, как с точки зрения услуг, так и с точки зрения роста. Мобильной индустрии необходимо найти новые возможности роста, новые продукты и услуги, полезность которых должна быть связана с развитием интеллектуальной социальной жизни, доверием, использованием и желаниями пользователей. Я надеюсь, что MobiFone продолжит укреплять свои позиции в сфере технологий и звание Героя Труда в период обновления инфраструктуры и цифровой экосистемы MobiFone, а также для всех отраслей, уровней и сфер успешной цифровой трансформации.

(Профессор, доктор наук До Чунг Та — бывший министр почт и телекоммуникаций — ныне министр информации и коммуникаций)

Трансформировать, чтобы развивать

Помимо развития производства и бизнеса в своей традиционной сфере мобильной связи, в последние годы компания MobiFone постоянно инвестирует и активно развивается в таких областях, как разработка новых мобильных соединений, корпоративных информационных технологий и цифровых услуг. В частности, став одним из первых трёх отечественных операторов связи, инвестировавших в сеть 5G и успешно протестировавших её в 2019 году, MobiFone внесла важный вклад в то, чтобы Вьетнам вошёл в число стран-пионеров, успешно применяющих эту передовую технологию, продемонстрировав друзьям по всему миру мужество, интеллект и потенциал Вьетнама.

Однако, наряду с быстрым развитием цифровых технологий и тенденцией к глобализации, подключение к Интернету вещей (IoT) оказало сильное влияние на отечественную телекоммуникационную отрасль. Вместо традиционных способов связи, таких как SMS и голосовая связь, пользователи постепенно переходят на новые способы связи и подключения через социальные сети и интернет. Тем временем, вьетнамский рынок мобильной связи также вступает в фазу насыщения. В 2020 году уровень использования SIM-карт достиг 137%. По данным аудиторской компании E&Y, ценовая конкуренция и низкие тарифы привели к насыщению мобильной отрасли и снижению рентабельности вслед за мировыми тенденциями. В отраслевом сводном отчете Министерства информации и коммуникаций также приводятся примечательные цифры: в 2022 году доходы от отечественных телекоммуникаций, по оценкам, достигнут всего 138 000 млрд донгов, что на 1,6% больше по сравнению с 2021 годом. Прибыль после уплаты налогов в 2022 году, по оценкам, достигнет 44 500 млрд донгов, что на 3,8% больше по сравнению с 2021 годом. По оценкам, число абонентов мобильной связи, использующих смартфоны, достигнет 75,80%, что на 1,4% больше по сравнению с 2021 годом...

Насыщение рынка мобильной связи, изменение направления бизнеса и ответ на призыв правительства к национальной цифровой трансформации привели к принятию компанией MobiFone своевременных решений о трансформации. Можно сказать, что к настоящему времени MobiFone разработала цифровую экосистему, включающую решения для цифрового образования mobiEdu, интеллектуальное вещание, цифровое здравоохранение и цифровые финансы (электронный кошелек и MobiFone Money). Эти решения не только отвечают потребностям большинства людей, но и способствуют продвижению процесса национальной цифровой трансформации и следованию мировым тенденциям цифровизации. Таким образом, из чисто мобильного телекоммуникационного предприятия за последние годы MobiFone постепенно трансформировалась в компанию цифровых технологий с широким спектром высококачественных цифровых услуг.

Внедрение технологии виртуальной реальности

MobiFone завоевал множество наград в стране и за рубежом.

MobiFone постоянно выигрывает множество внутренних и международных наград, таких как «Топ-10 цифровых услуг — розничные сильные бренды Вьетнама» в 2020–2021 годах; «Топ-10 сильных брендов Вьетнама в технологической отрасли» в 2022 году, «Национальный бренд Вьетнама 2022 года», «100 самых дорогих телекоммуникационных брендов мира» (2020, Brand Finance), «Премия за цифровую трансформацию Вьетнама 2022 года». В условиях постепенного насыщения рынка телекоммуникаций и усложнения его работы MobiFone поставила перед собой цель «поддерживать телекоммуникации — осваивать новые пространства». Основываясь на 5 основных принципах: «Клиенты — Продукты — Технологии — Операции — Мощности», MobiFone ставит перед собой конкретные цели до 2025 года по быстрой разработке новых цифровых продуктов и услуг за пределами телекоммуникаций, таких как: цифровая инфраструктура бизнеса, предоставление цифровых платформ/решений — цифровой контент; Создание все более полной цифровой экосистемы MobiFone. Тем самым продвигая процесс цифровой трансформации во Вьетнаме, внося вклад в создание цифрового правительства, цифрового общества и цифровой экономики.

MobiFone также тесно сопровождает предприятия в процессе цифровой трансформации. Например, ранее в этом году MobiFone и Vietnam Airlines подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве на период 2023–2028 годов. Соглашение о сотрудничестве будет способствовать развитию потенциала и сильных сторон двух ведущих предприятий в области авиации, телекоммуникаций и информационных технологий, способствуя созданию благоприятных условий для Vietnam Airlines и MobiFone для расширения производства и бизнеса, а также устойчивого развития. Соответственно, Vietnam Airlines будет сотрудничать с MobiFone для создания цифровой инфраструктуры компании, такой как система облачных вычислений, внутренняя и международная инфраструктура связи, выделенные и публичные телекоммуникационные сети с применением технологий 4G, 5G и т. д. MobiFone также будет координировать работу с Vietnam Airlines для развертывания цифровых платформ и цифровых решений для Vietnam Airlines, таких как электронные офисы, электронные контракты, автоматизация процессов (RPA), онлайн-встречи, управление данными и т. д.; цифровых услуг в области платежей, электронной коммерции, обслуживания клиентов, управления операциями, интеллектуального анализа данных и других цифровых решений, которые MobiFone способен предоставить в будущем. MobiFone будет оказывать поддержку и консультировать по вопросам разработки и внедрения политик, программ и планов по реализации стратегии цифровой трансформации Vietnam Airlines.

В июне этот оператор связи подписал меморандум о взаимопонимании с Корпорацией железных дорог Вьетнама. MobiFone будет предоставлять продукты и услуги в области цифровой инфраструктуры, цифровых решений, цифровых сервисов и т.д. на основе передовых технологий, стремясь построить предприятие 4.0, сосредоточившись на трёх основных областях: цифровая инфраструктура, цифровые решения и цифровые сервисы. MobiFone предлагает комплекс решений для цифровой трансформации предприятий, направленных на цифровую трансформацию в железнодорожном секторе, которая способствует улучшению качества обслуживания клиентов, операционного управления и использования клиентских данных.

Успешное развертывание тестирования сети 5G с 2019 года

Стремление MobiFone в новую эру

Представитель MobiFone заявил: «Сегодняшние достижения MobiFone – это результат консенсуса, усилий, решимости, креативности и инноваций коллектива MobiFone за последние 30 лет. С закаленным «духом MobiFone» и «волей и стремлением MobiFone» в новую эпоху мы верим, что продолжим предлагать клиентам новые продукты, услуги и новые ценности. Одновременно с этим мы успешно реализуем миссию по созданию цифровой инфраструктуры и цифровых платформ для национальной цифровой трансформации, активно способствуя индустриализации и модернизации страны».

С 2022 года компания MobiFone неукоснительно следует своей стратегии развития до 2030 года, основанной на трёх основных принципах: цифровая инфраструктура, цифровые решения/цифровые платформы и услуги цифрового контента. В частности, компания реализует работу по развитию абонентской базы данных параллельно с укреплением процесса анализа, управления и стандартизации информации об абонентах в соответствии с государственными нормами, определяя это как регулярную и необходимую задачу для создания точной и полной базы данных для развертывания новых услуг. Компания уделяет особое внимание развитию бизнеса в сфере данных, чтобы компенсировать падение доходов от услуг мобильной связи. Ожидается, что выручка от передачи данных в 2022 году вырастет почти на 27% по сравнению с 2021 годом. В 2022 году MobiFone также продвигала ориентацию «Make in MobiFone» и промышленное производство, что обеспечило рост выручки более чем на 60% по сравнению с 2021 годом. В частности, MobiFone является одним из первых пяти предприятий во Вьетнаме, получивших лицензию на предоставление услуг электронной сертификации контрактов, стремясь к достижению цели Enterprise 4.0.

В то же время MobiFone продолжит реализацию своей стратегии по продвижению бизнеса в новых областях, таких как цифровые финансы, цифровое здравоохранение, цифровое образование и т. д., которые на начальных этапах внедрения требуют значительных ресурсов с точки зрения системных и человеческих ресурсов.

Представитель MobiFone заявил, что к 2025 году компания, как ожидается, будет развивать цифровую инфраструктуру в лидирующей группе, освоив основные технологии. В то же время компания будет стремительно развивать привлечение новых клиентов, сохранение существующих, создание множества новых источников дохода и значительный рост доходов от цифровых услуг. «Цель MobiFone — стать ключевым предприятием, продвигающим национальную цифровую трансформацию, взяв на себя ведущую роль в инвестировании и поддержке других компаний в развитии цифровой инфраструктуры и цифровой трансформации. Компания будет успешно играть ведущую роль в инфраструктуре цифровых технологий, являющейся основой цифровой экономики и цифрового общества, связанных с обеспечением безопасности, информационной безопасности и производством оборудования для системы 5G. На этой основе мы будем поддерживать и передавать технологии другим компаниям. Мы также всегда стремимся играть ведущую роль в реализации национальных стратегий, стратегий развития информационно-коммуникационной отрасли», — рассказал представитель MobiFone.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm